全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥頻道：為強化對全縣消費投訴舉報工作的管理，睢寧食藥監(jiān)局投訴舉報中心通過提高業(yè)務水平、暢通訴求渠道、強化有獎舉報制度等具體措施，抓好各項工作的落實，讓投訴舉報平臺在消費維權(quán)中凸顯更大作用。
一是進一步整合“12331”“12315”“12365”三個投訴舉報平臺功能，提高工作效率，切實做到“有訴必接、有接必查、有查必果、有果必復”;
二是通過媒體宣傳、公眾咨詢、張貼發(fā)放宣傳品等形式，公開投訴舉報的受理范圍、工作流程和獎勵制度，努力提升平臺的公眾知曉度，更好的維護群眾權(quán)益，服務百姓民生;
三是繼續(xù)加強制度建設，修訂完善了《睢寧縣食藥監(jiān)局舉報投訴處理工作制度》，保證了投訴舉報工作正常高效運行;
今年上半年來，該局投訴舉報中心共解答消費咨詢62件，受理消費者投訴舉報34件，調(diào)解處理29件，調(diào)處率100%，為消費者挽回損失2.6萬元。
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