中國人民解放軍第九七醫(yī)院暨徐州醫(yī)學院附屬淮海醫(yī)院，是一所綜合性的三級甲等醫(yī)院，是徐州市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、離退休老干部定點醫(yī)療單位，是徐州市120急救分站。醫(yī)院近年來一直堅持“融入徐州醫(yī)療衛(wèi)生，服務(wù)徐州地方人民”方針，積極為徐州衛(wèi)生事業(yè)做好事做實事，同時也得到了徐州地方政府相關(guān)部門的支持和幫助。在過去的一年里，醫(yī)院開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，大大提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高了患者的滿意率。全年門急診量、住院病人及手術(shù)量，同比均增加了20%以上，搶救危重病人達1714人次。2007年貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，開展工作盤點如下：
一、抓基礎(chǔ)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。一是定期組織“三基”訓(xùn)練考核，全年組織兩次全院性醫(yī)藥護技人員以基礎(chǔ)知識、基本技能、基本操作為內(nèi)容的“三基”訓(xùn)練和考核，進一步保證和提高了基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量。二是加強崗前培訓(xùn)，對新來的醫(yī)護人員進行崗前培訓(xùn)，做到培訓(xùn)不合格不上崗。三是嚴格消毒滅菌物品的監(jiān)督管理。四是狠抓文書質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療、護理文書書寫，使病歷書寫的時效性和內(nèi)涵質(zhì)量得到了明顯提高。五是堅持醫(yī)療值班查房制度，醫(yī)療值班堅持每天到科室一線查房，對保證醫(yī)療質(zhì)量、防范醫(yī)療差錯和糾紛起到了積極作用。去年未發(fā)生醫(yī)療事故。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，提高患者滿意度。07年3月份以來，開展了以“更新服務(wù)理念，提升質(zhì)量效益”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。邀請全國知名醫(yī)院管理專家吳春容教授和南京軍區(qū)總醫(yī)院王秋萍開辦講座、觀看金正昆教授講課錄像等一系列活動，讓全院職工形成人人都是優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，人人爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵的良好氛圍，切實提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立部隊醫(yī)院的良好形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的開展，極大調(diào)動了科室和廣大醫(yī)護人員挖潛增效的主動性、積極性和創(chuàng)造性，門診及住院傷病員滿意度明顯提高。
三、特色?？谱龃笞鰪娮鼍?nbsp; 醫(yī)院燒傷科、骨科、消化腫瘤科、麻醉科系南京軍區(qū)醫(yī)學?？浦行?/a>，消化腫瘤科、麻醉科、普外科為徐州醫(yī)學院碩士研究生帶教點。燒傷中心在徐淮地區(qū)同級醫(yī)院名列前茅，尤其在救治大面積嚴重燒傷和成批燒傷方面有豐富的臨床經(jīng)驗。骨科最早在徐淮地區(qū)開展創(chuàng)傷顯微外科。關(guān)節(jié)外科率先開展了半骨盆置換、一次性三關(guān)節(jié)置換、關(guān)節(jié)鏡等項目，達到國內(nèi)先進水平；脊柱外科：開展頸椎前、后路及胸腰椎的各類創(chuàng)傷手術(shù)，在徐海地區(qū)率先開展經(jīng)椎弓根脊柱內(nèi)固定、后路椎間盤鏡下行腰椎間盤摘除等技術(shù)。去年新開展等離子刀治療膝關(guān)節(jié)疾?。ㄎ?chuàng)手術(shù)），引進骨質(zhì)疏松治療儀，通過磁療原理治療骨質(zhì)疏松。消化腫瘤科一直重視臨床和科研項目相結(jié)合，以科研促發(fā)展，開展新技術(shù)項目的創(chuàng)新和引進應(yīng)用。近年來開展癌前病變的光動力治療，療效顯著，該項研究成果已經(jīng)獲軍隊科技進步二等獎，生長抑素及其類似物治療消化系腫瘤的研究及臨床應(yīng)用，技術(shù)水平已達國內(nèi)領(lǐng)先。廣泛開展消化系腫瘤的生物免疫治療、潰瘍性結(jié)腸炎的診斷及綜合治療等新技術(shù)。上年榮獲軍隊醫(yī)療成果獎二等獎1項，三等獎2項。腎臟內(nèi)科在原發(fā)性腎小球疾病、狼瘡性腎炎、過敏性紫癜性腎炎、糖尿病腎病、系統(tǒng)性血管炎急慢性腎功能衰竭等方面救治達到地區(qū)領(lǐng)先水平，近年開展持續(xù)床邊血透治療多臟器功能衰竭、藥物性中毒取得良好效果。實驗科開展生物免疫方法治療腫瘤效果顯著。經(jīng)過18年的研究已經(jīng)能成功地培養(yǎng)出各種抗癌免疫效應(yīng)細胞：在體外培養(yǎng)大量的高質(zhì)量的患者自身的各種免疫細胞，然后回輸給病人清除體內(nèi)癌細胞，達到治癌目的。應(yīng)用這些免疫效應(yīng)細胞與化放療聯(lián)合治療各種病人1500多例，其中癌癥術(shù)后經(jīng)數(shù)療程治療后5年無病生存率達75%，無手術(shù)機會的晚期癌癥患者治療有效率達到75%。
四、醫(yī)院信息科成立遠程醫(yī)療會診中心 加入“軍隊遠程醫(yī)療信息網(wǎng)”，通過衛(wèi)星可請到2000多名著名醫(yī)學專家，為患者的疑難病癥進行遠程醫(yī)療會診，患者可足不出市與醫(yī)學專家面對面，零距離進行視頻對話。
五、醫(yī)保范圍擴大，方便周邊地區(qū)群眾就醫(yī) 利用徐州市及周邊地區(qū)建立“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”的契機，主動找市場，先后與徐州地方企業(yè)集團、縣鄉(xiāng)醫(yī)院建立醫(yī)療合作關(guān)系，醫(yī)院去年成為安徽省碭山縣、蕭縣、靈璧縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點單位。
六、大型義診讓百姓獲得實惠 醫(yī)院保證為部隊服務(wù)質(zhì)量的同時，本著對地方病人也要一視同仁，全心全意解除病人的痛苦，維護軍民生命健康的原則，一年來，醫(yī)院先后9次組織醫(yī)療隊到徐州市六縣一區(qū)的農(nóng)村、社區(qū)進行義診活動，送醫(yī)送藥，同時讓群眾更多了解醫(yī)院，進一步拓寬了病人來源渠道。2007年11月中央電視臺7套對“醫(yī)院組織醫(yī)療隊義診活動”進行了專題報道。
七、建立綠色通道確保危重病人得到及時救治 醫(yī)院建立綠色通道，對危重病人入院就診、收費、檢查、用藥、護理、手術(shù)、會診等各個環(huán)節(jié)都進行疏通，確保病人得到及時搶救。對各種休克、急性腦血管意外、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性呼吸衰竭、急性呼吸道梗阻、急性接觸性農(nóng)藥中毒、急產(chǎn)、大面積燒燙傷、嚴重復(fù)合外傷、電擊傷、溺水等急危重癥均納入綠色通道。如2007年心胸外科成功救治1例心臟貫通傷的青年患者，從入院到進手術(shù)室不到10分鐘；婦產(chǎn)科成功救治一產(chǎn)后大出血并發(fā)DIC患者，動用全院6個科室協(xié)作，輸血5000ml，最終挽救了患者生命。綠色通道的建立提高了醫(yī)院救治急危重癥患者水平，最大程度的挽救了患者生命！
