全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州腫瘤網(wǎng)/腫瘤治療：12月9日下午，市衛(wèi)生局百姓就醫(yī)“零障礙”督查小組一行8人在局行風(fēng)辦汪木林主任的帶領(lǐng)下，到市腫瘤醫(yī)院開展貫徹落實(shí)百姓就醫(yī)“零障礙”十項(xiàng)措施督查及“三醫(yī)標(biāo)兵”評(píng)選工作。市腫瘤醫(yī)院黨委副書記程言安、副院長(zhǎng)王健及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
首先，程言安副書記就市腫瘤醫(yī)院開展百姓就醫(yī)“零障礙”十項(xiàng)措施以來所做的各項(xiàng)工作和取得成績(jī)做了簡(jiǎn)要的匯報(bào)。汪木林主任在聽取了匯報(bào)后對(duì)市腫瘤醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作給予了肯定，并介紹了此次督查的方式、內(nèi)容，隨即進(jìn)行分工開展督導(dǎo)檢查。
此次督查共分四組，除“三醫(yī)標(biāo)兵”評(píng)選組外，其余三組就市腫瘤醫(yī)院關(guān)于“深化醫(yī)療服務(wù)信息公開，讓百姓就醫(yī)更透明、提高服務(wù)自動(dòng)化水平，讓百姓就醫(yī)更方便、完善醫(yī)院便民服務(wù)系統(tǒng)，讓百姓就醫(yī)更溫馨”等十個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)，全面的檢查。
督查組經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的檢查，完成了各項(xiàng)內(nèi)容的督導(dǎo)工作，并進(jìn)行了反饋。大家一致認(rèn)為，市腫瘤醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公開透明，門診公示渠道完備，院內(nèi)各標(biāo)識(shí)清晰醒目，工作人員精神飽滿;各種便民設(shè)備健全且運(yùn)行良好，所有窗口服務(wù)熱情規(guī)范，氣氛溫馨;設(shè)有專為病人服務(wù)的后勤機(jī)構(gòu)，人員充足;醫(yī)務(wù)人員電子監(jiān)察系統(tǒng)完善，各類滿意度評(píng)價(jià)器運(yùn)行良好;便民服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容齊全，各項(xiàng)檢查報(bào)告出具時(shí)間迅速;志愿者服務(wù)熱情，接口銜接緊密，服務(wù)流程便捷合理。醫(yī)院還建立了眾多預(yù)約服務(wù)制度，網(wǎng)站、《院報(bào)》及院內(nèi)公共場(chǎng)所都公布預(yù)約服務(wù)聯(lián)系方式。
督查組在肯定了市腫瘤醫(yī)院成績(jī)的同時(shí)也提出了寶貴的意見建議，認(rèn)為在自動(dòng)化服務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)自助掛號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)，開展自動(dòng)繳費(fèi)服務(wù)，進(jìn)一步整合一站式服務(wù)臺(tái)，在“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的涵蓋方面應(yīng)該督促全院各科室參與，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上為患者提供更加高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
程言安副書記在聽取了反饋后表示市腫瘤醫(yī)院將以貫徹落實(shí)百姓就醫(yī)“零障礙”十項(xiàng)措施為契機(jī)，深入推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)的發(fā)展，在檢查中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)。同時(shí)，希望各部門加大落實(shí)力度，對(duì)“十項(xiàng)舉措”中落實(shí)不到位之處，加強(qiáng)整改，盡快落實(shí)，真正做到把方便帶給病人，把麻煩留給自己。
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