全程導醫(yī)網(wǎng) 名醫(yī)訪談：彈指一揮間，她已在臨床一線工作近20年了。20年來，那莊嚴宣誓的聲音常常在她的耳邊響起：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。”這誓言始終鞭策著她不辭辛苦，淡薄名利，鉆研業(yè)務(wù)，始終提醒著她嚴格要求自己，全心全意為患者服務(wù)。20年來，她知行合一，無怨無悔。她就是徐州市東方人民醫(yī)院精神五科主任高海燕醫(yī)師。
健康所系，生命相托。是她的座右銘，燃燒自己，照亮別人，急病人之所急，憂病人之所憂，是她從醫(yī)近二十年的寫照。隨著醫(yī)院的發(fā)展，專業(yè)科室的細化，她先后在綜合科、心理醫(yī)學科，老年科以及精神科工作過，從一名普通醫(yī)生成長為科主任，從一名住院醫(yī)師升級到副主任醫(yī)師，她那精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德、踏實的醫(yī)風、全心全意為患者服務(wù)的奉獻精神卻在留下她辛勞倩影的科室里廣為傳頌。
精神科收治的病人是一個特殊人群，他們有的心靈受到傷害喪失理智，行為失控、有的被家人拋棄、被社會歧視。醫(yī)師每天面對的都是精神或心理上需要幫助的特殊人群，聽到的是各種常人難以想象的精神和心理問題，見到的是焦躁不安，感到的是煩惱無奈。但她時刻牢記著特殊職業(yè)賦予她的特殊使命，始終把病人放在與自己的同等位置上，始終做到換位思考，將心比心。以“假如我是有精神心理問題的病人或是病人家屬”的設(shè)想去指導、修正自己的言行。不論職位高低，不管貧富貴賤，她都尊重每位患者的人格，尊重每位患者的醫(yī)療權(quán)利。她體察病人的病態(tài)，保守為病人治療的秘密，經(jīng)常給無人過問的病人捐款捐物，資助家庭困難的患者。她對所有病人都以敬語尊稱，以真誠的微笑減輕病人的思想顧慮，以親切的問候拉近與病人的距離，以完美的解答讓病人久違的笑容重回臉上。當看到一個個瘋瘋癲癲的患者經(jīng)過她的治療，恢復(fù)理智又重新回歸社會時，她感到了自己價值的體現(xiàn)。心里永遠裝著病人，唯獨沒有自己，這就是高海燕醫(yī)師的寫照。
“把你的煩惱痛苦留下，把我的微笑快樂帶走”。在病人那瘋狂的世界里，精神科醫(yī)生挨打受罵是經(jīng)常事，高海燕醫(yī)師永遠打不還手、罵不還口，始終堅持微笑服務(wù)。雖然有時候也感到委屈，但她深知精神病人一般是沒有自制能力的。一次，一個就診病人，不語不動，問話不答，像一個植物人，就在她仔細給病人體檢時，病人突然沖動，雙手抓住了她的頭發(fā)使勁拉，并朝著她亂吐，她強忍劇痛，用特殊的語言安撫病人，并在其他醫(yī)務(wù)人員及家屬的幫助下，使病人松開了手，病人手里留下了她一綹綹的頭發(fā)，病人家屬連說對不起，她邊擦著被病人吐得滿臉的臟東西邊說：“這不能怪她，她也是在精神癥狀的支配下才這么做的，沒事”。真誠、樸素、平和的話語，感動的病人家屬熱淚盈眶。病人痊愈出院對她表示感謝和歉意時，她笑了。這是發(fā)自內(nèi)心的笑，這是真正快樂的笑!這樣的事例在她從醫(yī)的二十年中已是數(shù)不勝數(shù)。
“把你的煩惱痛苦留下，把我的微笑快樂帶走”她寫在她的臺板下，更寫在她心里。能夠讓病人盡快解除病痛，是她最大的心愿。有個農(nóng)村老太太帶女兒來看病來，身上只帶了50元錢。掛號用掉了8元，留下回去的路費，幾無所剩。高海燕醫(yī)師再三斟酌，給老太太女兒開了最有針對性的藥，但藥費仍然不夠。她墊付了剩余藥費。老太太感激地說：“高醫(yī)生，我下次來還你!”像往常一樣，她笑著說：“沒關(guān)系，不用還。”這種事情，對她來說已經(jīng)是很平常的事了。令她沒想到的是，老太太真來還錢了，一次，兩次沒有碰到，第三次終于找到了她。老太太從偏遠的鄉(xiāng)村三次到醫(yī)院來還錢，讓高海燕醫(yī)師感慨萬千。病人的“回報”之舉，讓她更堅定了全心全意為病人服務(wù)的信念。她常說：對待病人要以心換心、以情換情，只要把病人當作自己，病人才能把你當成知心人。
作為一名科主任，除了病房值班，她仍然堅持每周兩天專家門診，有時出差在外，為了不耽誤出診，只要能買到車票，她都會連夜趕回。她說：“很多病人都是從很遠地方趕來看病的，如果我們沒有按時出診，他們就白跑了一趟。”多么樸實的語言，多么樸素的感情。她踏踏實實在的醫(yī)德、醫(yī)風，贏得了病人和家屬的尊敬和信賴。高海燕醫(yī)師從醫(yī)近20年，獲得過很多的榮譽，在榮譽面前她說：“一個醫(yī)生最大的榮譽就是得到病人的信任;最大的成就感，就是治好了患者的病，給他們減輕痛苦。”無論是病人還是跟隨她工作的醫(yī)護人員，都感到她在工作中的全神貫注和一絲不茍。她對每一位患者，除了聽主管醫(yī)生匯報病史外，都要親自詢問病情、體檢、查看檢驗單，從發(fā)病的誘因、機制、診斷及鑒別診斷、治療、預(yù)后，都盡可能的詳細分析，由于具有認真細致的工作作風和多年的臨床經(jīng)驗，她在分析病情時總是一語中的。她對于危重急癥堅持一天數(shù)次去床邊觀察病情，掌握第一手資料，包括測血壓、心肺聽診。有人說，我們測血壓主任不放心，她說“不是我不放心，而是我自己動手心里更有數(shù)。遇到搶救病人，長時間不能休息，她都會堅持親自守護在病人的身邊。
前些年出現(xiàn)一些醫(yī)生拿藥品回扣的不良現(xiàn)象。有一些廠商找到她，讓她使用他們推銷的藥品，她每次都婉言謝絕。她說：“用藥治病，天經(jīng)地義，但要我昧著良心亂開處方，亂開藥，我做不到。作為一名合格醫(yī)生應(yīng)該按醫(yī)療原則辦事，不能額外增加病人的負擔”。 最后藥品廠商悻悻而去。當一些病人以物質(zhì)形式表達感激之情時，她都會向他們致謝并耐心解釋，最后婉言謝絕。有時為了解除病人不必要的疑慮時，她會在病人出院時打入病人的醫(yī)療費、住院費悄然退還，從不聲張。有的病人回家后才發(fā)現(xiàn)，打來電話專門致謝。多年來，她已婉拒“紅包”無數(shù)。她認為這是一位救死扶傷職業(yè)者基本的品德。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一項技術(shù)性很強的工作，只憑一顆仁慈而善良的心是不夠的，同時擁有精湛的醫(yī)術(shù)才是病人的真正福音。作為一名醫(yī)生，只有通過提高醫(yī)療技能，才能贏得患者的信任。從醫(yī)以來，她從未放松對醫(yī)學專業(yè)知識的學習和探索。多年來她注重醫(yī)學理論知識與自己積累的豐富臨床經(jīng)驗相結(jié)合，不斷的充實自己，學習國內(nèi)外新知識、新技術(shù)、新療法，及時了解國內(nèi)外精神科疾病發(fā)展的新動態(tài)，積累新經(jīng)驗。近十年來，她撰寫了多篇專業(yè)論文，相繼在醫(yī)療雜志上發(fā)表。對技術(shù)精益求精的作風，加上強烈的責任心和事業(yè)心，她受到了患者普遍的信賴，成為了醫(yī)院的業(yè)務(wù)骨干。
高海燕醫(yī)師除了在臨床一線工作還承擔徐州醫(yī)學院的教學任務(wù)，深厚的醫(yī)學理論知識和豐富臨床經(jīng)驗使得她的講課深入淺出，通俗易懂，深得醫(yī)學院學生們的喜愛。
作為一名中層領(lǐng)導，她毫無保留地傳授給年輕醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)療技能，她始終以身作則，不但在醫(yī)術(shù)上對下屬進行指導，特別在醫(yī)德醫(yī)風上教導大家要時刻記住白衣天使“救死扶傷”的神圣職責，她努力打造德藝雙馨的醫(yī)療團隊，在她的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護人員發(fā)揮團隊精神，團結(jié)一心，密切協(xié)調(diào)，取得了一個又一個成果。踏踏實實做人，端端正正行醫(yī)。是她的寫照，也是她的團隊的寫照，更應(yīng)是每一位醫(yī)務(wù)人員的寫照。
春去秋來二十載，她把青春和真愛獻給了她所熱愛的醫(yī)療事業(yè)，她在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，她充分展現(xiàn)了新時代醫(yī)務(wù)人員的形象，她是人民的醫(yī)務(wù)工作者!
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