全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州口腔醫(yī)院/口腔頻道：提及口腔醫(yī)院的護(hù)士，人們也許會(huì)想到輕松、舒適等詞兒，因?yàn)榕c綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，口腔護(hù)理沒(méi)有急難險(xiǎn)重，但殊不知這看似“輕松”的工作卻更需傾注一腔熱情?？谇徊∪瞬煌谂R床醫(yī)學(xué)病人，多是一些以改善生活需要、提高生活質(zhì)量為主的牙病患者，他們對(duì)于就醫(yī)的要求往往高于一般的病人，提供細(xì)致周到、溫馨到家的服務(wù)便也成了口腔醫(yī)院白衣天使們工作的關(guān)鍵詞。
2016年9月26-27日，由中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)主辦的全國(guó)“口腔護(hù)理人文關(guān)懷展評(píng)”活動(dòng)在上海隆重舉辦。此次展評(píng)活動(dòng)共有來(lái)自全國(guó)各地口腔醫(yī)院及口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的47組參賽隊(duì)伍參加，經(jīng)過(guò)緊張激烈的角逐，徐州市口腔醫(yī)院護(hù)理代表隊(duì)最終獲得了二等獎(jiǎng)。
比賽現(xiàn)場(chǎng)，徐州市口腔醫(yī)院護(hù)理代表隊(duì)以情景劇《護(hù)患一家親》參演，短短八分鐘的表演時(shí)間，隊(duì)員們以精彩的表演將患者最初的刁難、擔(dān)心、焦慮及后來(lái)的放心、信任、感激，將護(hù)士受了委屈仍面帶微笑對(duì)患者進(jìn)行耐心、細(xì)致的解釋、溝通，進(jìn)而化解矛盾，贏(yíng)得了患者的理解和贊揚(yáng)，表演得淋漓盡致、生動(dòng)形象。表演中有展現(xiàn)不慍不怒妙心化解矛盾糾紛的感動(dòng)畫(huà)面、有展現(xiàn)為病人進(jìn)行日常護(hù)理時(shí)的溫馨畫(huà)面、有展現(xiàn)為病人進(jìn)行健康教育時(shí)與病人交談互動(dòng)的快樂(lè)畫(huà)面，精彩的表演贏(yíng)得了陣陣掌聲，獲得了專(zhuān)家的一致好評(píng)。
實(shí)際上，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示的與其說(shuō)是表演，不如說(shuō)是口腔護(hù)理日常工作的還原再現(xiàn)。在人們以往的印象中，走入口腔醫(yī)院就意味著愁容滿(mǎn)面，拔牙鉗、牙鉆聲讓患者望而生畏，但目前這一切都變了，這不僅得益于口腔醫(yī)療技術(shù)的提高，更得益于護(hù)士在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上的嚴(yán)格管理和規(guī)范操作。據(jù)徐州市口腔醫(yī)院護(hù)理部主任杜青介紹，盡管護(hù)理隊(duì)伍的平均年齡較小，但工作起來(lái)可都是獨(dú)當(dāng)一面的“女漢子”。在徐州市口腔醫(yī)院，病人就診時(shí)，這些護(hù)士都會(huì)滿(mǎn)面笑容、熱情接待，主動(dòng)送上一聲問(wèn)候，遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送別聲……
如此細(xì)心周到的服務(wù)，收獲的怎能不是成功！（葛飛）
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