全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州口腔頻道：護理工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。在徐州市口腔醫(yī)院，就活躍著這樣一支高素質(zhì)、高水平、能力強的護理團隊。
徐州市口腔醫(yī)院暨徐州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院，是一所集醫(yī)、教、研、防為一體的公立三級口腔?？漆t(yī)院。該院口腔科護理為徐州市護理重點專科建設(shè)單位，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院“口腔專業(yè)護士培訓(xùn)項目”的臨床實踐基地，江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校護理專業(yè)實習(xí)基地，具有較高的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)術(shù)水平，形成口腔護理的?？朴绊懥Α?/p>
護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秉承“天道酬勤，厚積薄發(fā)”院訓(xùn)精神，堅持“以病人為中心”的護理服務(wù)理念，他們用專業(yè)、青春、熱忱和愛心為無數(shù)患者送去健康和幸福，譜寫了一曲曲生動感人的“天使之歌”。
精心培育護理團隊 教學(xué)質(zhì)量與學(xué)術(shù)水平不斷提高
走進市口腔醫(yī)院，護士們笑容滿面地為患者接診，或進行護理操作，或進行健康宣教……一切都那么自然、那么親熱，護士與患者之間、護士與家屬之間少了隔閡、多了親切。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展，讓這里的每一名患者都能感受到溫馨。
口腔?？漆t(yī)院的護理工作繁瑣而又細致。徐州市口腔醫(yī)院護理人員在南丁格爾精神的引領(lǐng)下，在護理團隊建設(shè)、護理質(zhì)量改進、四手操作、口腔健康宣教等方面推陳出新，不斷精進，不僅著眼于為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，還致力于推廣口腔健康科普知識，幫助群眾建立正確的口腔健康意識，讓口腔護理服務(wù)不止于“微笑”，更深入人心。
護理隊伍建設(shè)是護理工作長足發(fā)展的基石。為此，醫(yī)院十分重視口腔?？谱o士的培養(yǎng)和高素質(zhì)護理團隊建設(shè)。目前醫(yī)院共有護理人員68人，其中本科53人。
運用科學(xué)的管理方法不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，保證臨床護理安全。該院護理管理體系健全，實行護理部、科護士長、護士長三級管理體系，責(zé)任明確。護理部根據(jù)各科情況及時進行人力資源合理調(diào)配，使護理工作順利進行，確保護理安全。
護理隊伍老、中、青搭配合理，大專以上學(xué)歷100%，主管護師占比符合要求。護理“三基”考核達標(biāo)率100%，護士規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試合格率100%。
為更好的為全市人民提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部注重在職護士分層次培訓(xùn)和繼續(xù)教育，通過護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基三嚴(yán)訓(xùn)練、急救知識培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練、護理禮儀培訓(xùn)、舉辦培訓(xùn)班等形式，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。在夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，同時不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，口腔數(shù)字化護理掃描技術(shù)，舒適化口腔鎮(zhèn)痛護理技術(shù)，全面啟動護理延伸服務(wù)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
提升護理安全品質(zhì) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到溫馨
“您好，您的復(fù)診時間到了，看您什么時候方便，我提前為您預(yù)約醫(yī)生”……市民張先生因急性牙髓炎在市口腔醫(yī)院就診后，對這里護士的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)豎起了大拇指。
看似簡單的小事，處處體現(xiàn)著“以人為本，生命至上”的人文精神，是她們用愛心、熱心、耐心和誠心讓患者享受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。
護理質(zhì)量是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。對患者懷有高度的責(zé)任心和同情心，不僅是護理質(zhì)量的要求，更是護士優(yōu)秀品格的升華。
為提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理質(zhì)控小組成員每季度進行護理質(zhì)量檢查，對檢查結(jié)果進行分析、整改、反饋。制定?？谱o理質(zhì)量敏感指標(biāo)9項，利用PDCA管理工具持續(xù)改進臨床護理質(zhì)量。
為推動護理學(xué)科發(fā)展，加強護理學(xué)術(shù)交流，該院護理部成功加入上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院護理聯(lián)盟。通過聯(lián)盟搭建學(xué)術(shù)交流平臺，進一步提升該院?？谱o理水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的護理服務(wù)。
加強護理隊伍管理 提升護士職業(yè)素養(yǎng)
她們每天以“100分微笑”面對每一個患者;患者緊張時給予安慰，恐懼時給予安撫;兒童口腔科護士會耐心和患兒溝通，并提供玩具、漫畫書等，消除他們的恐懼感……讓病人感受到護士無微不至的親情服務(wù)。
用熱忱和愛心來點亮患者的生命之光，以不斷提升去完成提燈女神“追夢”的使命。護理部注重人才培養(yǎng)，本年度選派1名護士參加徐州市手術(shù)室專科護士培訓(xùn)并獲得證書，1名護士參加徐州市麻醉護士培訓(xùn)。積極組織護士參加北京大學(xué)舉辦的口腔專業(yè)護士培訓(xùn)，合格率為100%。
護理部還以開展護理品管圈活動的形式提高護理質(zhì)量，將醫(yī)療質(zhì)量管理常用工具和品管圈的管理方法融入日常護理，不斷改進護理質(zhì)量，保證護理安全。在徐州市醫(yī)院協(xié)會組織的首屆品管圈大賽中榮獲三等獎，參加中華護理學(xué)會組織的優(yōu)秀微電影、微視頻科普活動，拍攝的微視頻《重拾微笑》點擊率過萬，并參加中華口腔醫(yī)學(xué)會口腔護理專委會組織的種植手術(shù)配合演示活動，不斷提升該院的社會影響力。
這里的每一位護士都把“患者至上”的理念內(nèi)化于心、外化于行，在每一個工作細節(jié)上追求讓患者滿意。為全面提高?？评碚撍胶筒僮骷寄?，制定詳細的培訓(xùn)計劃和分層級考核標(biāo)準(zhǔn)，共舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次，理論考試5次，護理操作考試6次，提高了護理人員口腔?？评碚撝R水平。
醫(yī)院鼓勵護理人員結(jié)合臨床科研工作，撰寫論文。上半年申報市級課題3項。2019年全院護理人員發(fā)表統(tǒng)計源論文10篇。中華護理學(xué)會護理教育、護理質(zhì)量管理壁報交流3篇，18篇論文被中華護理學(xué)會全國口腔學(xué)術(shù)會議錄用進行大會交流、4篇錄用進行壁報交流。同時積極開展學(xué)術(shù)活動，舉辦國家級繼續(xù)教育項目《口腔?？谱o理新進展》培訓(xùn)班。
疫情面前守好第一道關(guān) 為全市人民的口腔健康保駕護航
“年前他就長了蟲牙，一直堅持到現(xiàn)在。前兩天聽說口腔醫(yī)院恢復(fù)門診了，昨天晚上掛號預(yù)約過來的，10分鐘就處理好了，真方便。”3月5日，徐州口腔醫(yī)院開始有序逐步恢復(fù)常規(guī)門診。第一個前來就診的小患者在爸爸的陪同下上門了。
在兒童口腔科門口，小患者和家長佩戴口罩，出示了健康碼，護士為他們測量體溫、洗手消毒、填寫流行病學(xué)調(diào)查表。
口腔專科診療的特殊性，在診療過程中會產(chǎn)生大量水霧、飛沫、氣溶膠，若有潛伏期患者進行口腔診療操作極易導(dǎo)致疫情蔓延。嚴(yán)陣以待是態(tài)度、嚴(yán)管嚴(yán)控是行動。
護理人員遵循“一患一室，一患一用”原則，嚴(yán)格落實消毒、隔離制度。為確?；颊甙踩_診前做好自身防護，嚴(yán)格落實佩戴護目鏡、穿隔離衣、戴手套等防護措施，工作中與醫(yī)生緊密配合，開展椅旁一對一四手操作，吸唾隔離技術(shù)，減少空氣污染，治療結(jié)束后嚴(yán)格進行終末消毒，確保口腔診療安全高效。
“這是一次防控體系和防控能力的大考，我們把落實工作做實做細，為打贏疫情防控阻力戰(zhàn)提供了有力的支撐，為全市人民的口腔健康保駕護航!”護理部副主任杜青說。
注重人性化護理 細微之處見真情
“我兒子8歲了，有蛀牙，以前每次去別的醫(yī)院就診他都會哭個不停。在這里，護士先通過語言安慰、做游戲等方式和兒子建立起信任感，消除了他的不安情緒，他也變得積極配合治療了。”市民孫女士說，這里的護理很人性化。
“每一個孩子都是天使，當(dāng)他們帶著身體的殘缺來到這個家庭，家長們會給與他們更多的愛，來到我們醫(yī)院就診，就給了我們足夠的信任。”口腔頜面外科主管護師姜琳說。她連續(xù)7年被評為優(yōu)秀職工，并獲得“手術(shù)室?？谱o士”證書。
徐州市口腔醫(yī)院成為“微笑列車唇腭裂修復(fù)慈善項目”合作醫(yī)院以來，已為上百位患兒實施了手術(shù)，解決了他們的生理的問題。
因為都是年齡比較小的孩子，有的還在襁褓，有的還在呀呀學(xué)語，有的剛剛學(xué)會走路，給她們的護理工作也帶來了一定的壓力。
來自浙江的孩子航航，胖胖的特別可愛，一離開媽媽就會大聲地哭，使勁地掙扎。手術(shù)前一天護士到病房去訪視，就聽到了他的哭聲，姜琳帶著一個小豬佩奇的玩具來到病房，和他一起玩起了玩具。
第二天，在手術(shù)室門口，航航賴在媽媽懷里哭著喊著怕怕。姜琳溫柔地接過孩子，問他：“寶貝，你不是喜歡小豬佩奇嗎?咱們昨天還一起玩呢!阿姨也喜歡小豬佩奇，我先跟你一起進去看大屏幕上演的小豬佩奇好嗎?”小寶貝就這樣順利地進了手術(shù)室。
“也許不是小豬佩奇吸引了他，更多的是我們那像媽媽一樣溫暖的懷抱給了孩子更多的安全感。”姜琳告訴記者。
“每一間手術(shù)室都上演著不同的故事，每一個故事的背后都是我們希望手術(shù)患者順利完成手術(shù)，完成疾病治療的第一步。我們常說‘只有真正在手術(shù)床上趟過，才能體會那種無助感。’我相信，我握住病人冰涼的手的時候，他能感受到我向他傳遞的溫暖。默默奉獻也是一種幸福，沒有體驗過就不知道它的快樂。病人出手術(shù)室時那個感激的微笑就是對我最好的認(rèn)可。”姜琳說。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
