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            徐州市口腔醫(yī)院細(xì)節(jié)服務(wù)凸顯成效

            2013-02-21 09:15
            摘要:
            “多在細(xì)節(jié)上下功夫,就能讓患者就診多一份便捷?!边@是每個(gè)徐州市口腔醫(yī)院人最常掛在嘴邊的話。醫(yī)院為不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,推出了一系列便民就醫(yī)舉措……徐州口腔/牙科咨詢熱線:0516-85866032

              全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州口腔頻道 :“多在細(xì)節(jié)上下功夫,就能讓患者就診多一份便捷。”這是每個(gè)徐州市口腔醫(yī)院人最常掛在嘴邊的話。醫(yī)院為不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,推出了一系列便民就醫(yī)舉措。

              結(jié)合《江蘇省醫(yī)院主要窗口服務(wù)規(guī)范》,醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處、正畸科、兒童牙病科、藥房、放射科實(shí)行彈性工作制,提前15-30分鐘上崗接待病人,延后15—30分鐘下班,所有服務(wù)窗口均公示窗口服務(wù)規(guī)范,接受病員監(jiān)督;建立VIP特診室方便特需人群就診;門診一站式服務(wù),免費(fèi)為患者提供輪椅、推車、熱水、筆、紙、針、線等便民服務(wù),提供老弱病殘?jiān)信阕o(hù)服務(wù),以點(diǎn)帶面,全面推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)向優(yōu)、細(xì)、實(shí)延伸;全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)傳送制度,合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù),完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)。

              開展多種形式的門診預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。院內(nèi)預(yù)約掛號(hào)服務(wù):患者到門診大廳服務(wù)臺(tái)提前預(yù)約登記掛號(hào);在門診診室預(yù)約下次復(fù)診時(shí)間,電話告知門診大廳服務(wù)臺(tái)登記預(yù)約;住院患者出院時(shí)如需門診復(fù)診,病房醫(yī)護(hù)人員可電話提前預(yù)約登記。院外電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù):預(yù)約電話在醫(yī)院網(wǎng)站、報(bào)紙等各種媒體上公布,患者可通過電話預(yù)約的方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。開展社區(qū)就地預(yù)約掛號(hào)服務(wù):與周邊社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立對(duì)口幫扶、雙向轉(zhuǎn)診制度,并簽訂協(xié)議對(duì)就診、特殊診療項(xiàng)目、正常體檢提供服務(wù)。

              為了切實(shí)方便病人就診,醫(yī)院投資數(shù)百萬元建立醫(yī)院新機(jī)房,將局域網(wǎng)整體升級(jí),引進(jìn)新型醫(yī)療管理監(jiān)測(cè)軟件系統(tǒng),涵蓋了一卡通、收費(fèi)掛號(hào)、電子處方、電子病歷、自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)、藥房、藥庫管理、辦公自動(dòng)化、供應(yīng)室管理、院感管理、領(lǐng)導(dǎo)決策及建立城鄉(xiāng)居民健康電子檔案等各類功能。(葛飛 報(bào)道)

              徐州口腔/牙科咨詢熱線:0516-85866032

            關(guān)注全程導(dǎo)醫(yī)

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