全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州天使風(fēng)采：隨著徐州一院消化內(nèi)科醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，消化內(nèi)鏡中心護(hù)士長(zhǎng)曹琳琳深知護(hù)理管理工作的重要性。她堅(jiān)持把患者滿意、醫(yī)生放心、護(hù)士工作幸福感提升作為核心目標(biāo)，注重把握科室運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化環(huán)節(jié)管理，把控現(xiàn)場(chǎng)管理，以提升整體護(hù)理質(zhì)量。
腳踏實(shí)地，強(qiáng)化日常管理
作為特殊高危科室，每天早晨，曹琳琳都會(huì)提前到崗，梳理當(dāng)天的預(yù)約患者，每個(gè)檢查室有多少病人，合理安排調(diào)整人力資源，并督查各檢查室護(hù)士的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄在工作日志上;07:50帶領(lǐng)全科護(hù)士交班，針對(duì)前一日工作中存在的問題進(jìn)行梳理。通過每日的交班會(huì)議，她確保每位護(hù)士都清楚自己的工作職責(zé)，并對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改。她注重提升護(hù)士按流程完成目標(biāo)的意識(shí)，確保科室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
關(guān)注細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量
科室的發(fā)展，離不開細(xì)節(jié)管理。消化內(nèi)鏡中心針對(duì)女性患者恐懼和尷尬的特殊需求，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約“女性無痛胃腸鏡VIP專場(chǎng)”，與常規(guī)開展的無痛胃腸鏡在內(nèi)容和流程上完全一致，唯一不同之處是參與專場(chǎng)檢查的所有醫(yī)生、麻醉師、護(hù)士皆是高年資、經(jīng)驗(yàn)豐富的女性醫(yī)務(wù)工作者，受到了患者的廣泛好評(píng)。此項(xiàng)活動(dòng)從2021年開始，已經(jīng)開展4000余例，先后在南京、常州、泰州等多家三級(jí)醫(yī)院推廣。
此外，在省級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì)中，曹琳琳交流分享的《胃黏膜清潔劑聯(lián)合體位操在胃鏡檢查中的應(yīng)用》獲得了顯著的效果，先后在省內(nèi)十余家醫(yī)院推廣，這些舉措不僅提升了醫(yī)院的影響力，也進(jìn)一步提升了徐州一院消化內(nèi)鏡護(hù)理在省內(nèi)的領(lǐng)先地位。她還受邀在2024年江蘇省軟式內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)培訓(xùn)班授課，同時(shí)徐州一院被江蘇省醫(yī)療質(zhì)量控制中心授予“徐州市唯一一家江蘇省軟式內(nèi)鏡清洗消毒實(shí)踐培訓(xùn)考核基地”，接受省內(nèi)26名學(xué)員的培訓(xùn)及考核，同時(shí)受到省級(jí)培訓(xùn)基地督察組的表揚(yáng)。
曹琳琳護(hù)理做完胃鏡的患者
把握關(guān)鍵，優(yōu)化科室運(yùn)營(yíng)
為優(yōu)化科室運(yùn)營(yíng)管理，曹琳琳注重把握技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了提高護(hù)士的實(shí)操能力，她把每周三中午作為科室查缺補(bǔ)漏的環(huán)節(jié)，根據(jù)近一周發(fā)現(xiàn)護(hù)士實(shí)操配合的薄弱點(diǎn)以及新業(yè)務(wù)開展存在的不足進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，討論學(xué)習(xí)逐個(gè)過關(guān)，效果顯著。通過倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)榮我榮”合作精神，積極營(yíng)造“你追我趕、學(xué)模范爭(zhēng)表率”的工作氛圍，讓每個(gè)人都成為科室的主人。
她本著一切圍著病人轉(zhuǎn)，一切跟著醫(yī)療進(jìn)步共發(fā)展的理念，注重科室的精細(xì)化管理，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，倡導(dǎo)每個(gè)護(hù)士都是科室的管理者，做到人人管理、人人參與。從節(jié)約每一度電，每一個(gè)光源的使用，每一條內(nèi)鏡的清洗消毒保養(yǎng)做起，真正成為科室的主人翁。
榮譽(yù)與成果，彰顯努力與堅(jiān)持
消化內(nèi)鏡中心護(hù)理組在曹琳琳護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下取得了顯著的成績(jī)。中心被評(píng)為市級(jí)青年文明號(hào)，內(nèi)科第五黨支部被市衛(wèi)健委黨委評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。曹琳琳先后獲得江蘇省醫(yī)學(xué)引進(jìn)新技術(shù)二等獎(jiǎng)，徐州市醫(yī)學(xué)引進(jìn)新技術(shù)一等獎(jiǎng)，淮海科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，院三新業(yè)務(wù)獎(jiǎng)，連續(xù)多年被評(píng)為院優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)等。這些榮譽(yù)和成果不僅是對(duì)她個(gè)人努力的肯定，也是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)辛勤付出的認(rèn)可。
日積跬步終千里，砥礪前行譜新篇。曹琳琳以她的努力和堅(jiān)持詮釋了“人生沒有四季，努力就是旺季”的信念。供稿 | 護(hù)理部
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