本市三級醫(yī)院全面推行預約掛號已經(jīng)一年多，目前全市患者中有15%左右通過預約方式掛號看病。昨天，市衛(wèi)生局相關負責人做客首都之窗，回答了市民關于預約掛號的各種問題，并透露全市統(tǒng)一預約掛號平臺正在建設中，還需要各方配合。
醫(yī)院四分之一號可預約
市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長陳靜介紹，預約掛號的患者中，初診預約占了20%，復診預約占80%。婦產(chǎn)科、口腔科的復診率比較高，口腔科達到90%以上，產(chǎn)科保持在70%左右。
有網(wǎng)友反映，個別醫(yī)院每天只拿出幾個專家號用于預約，難以滿足患者的需求。對此，陳靜解釋，醫(yī)院是根據(jù)患者需求來投放號源的，現(xiàn)在醫(yī)院基本上拿出四分之一到五分之一的號放在預約窗口，但絕大部分醫(yī)院并沒有約滿。對于個別醫(yī)院預約號源過少的問題，衛(wèi)生部門將進行核實。
衛(wèi)生局負責人也坦言，現(xiàn)在各大醫(yī)療機構多數(shù)病人還習慣到現(xiàn)場掛號，所以不能完全實行100%的預約制，只能兩種掛號形式并存，衛(wèi)生部門將逐漸引導患者采用預約的形式。
統(tǒng)一預約平臺需多方配合
有網(wǎng)友反映，各家醫(yī)院推出的預約掛號的形式不一樣、電話不一樣、預約的期限也有很大區(qū)別，這么多醫(yī)院怎么記得過來？
去年，市衛(wèi)生局曾經(jīng)表示，要建立統(tǒng)一的預約平臺，患者只需要撥打一個號碼就可以預約各大醫(yī)院的號。市衛(wèi)生局副局長毛羽昨天表示，統(tǒng)一的預約掛號平臺正在建設當中，整合成一個平臺，不僅涉及醫(yī)療機構的掛號形式和專家，還要涉及其他行業(yè)，包括技術保障、技術開發(fā)、資金來源，需要多方面的支持和配合。
20%的預約患者爽約
預約掛號的爽約問題也是困擾患者和醫(yī)院的一道難題。陳靜表示，醫(yī)院的“爽約”好處理，如果醫(yī)生第二天有緊急情況臨時出不了門診，醫(yī)院會和患者商量，找一個同等職稱的醫(yī)生替代，同意就看，不同意下次再約。
患者的爽約問題則比較困難，目前患者的爽約率在20%左右。衛(wèi)生部門請臨時有事的患者及時向醫(yī)院反饋。目前醫(yī)院也有一些管理舉措，比如把他們列入醫(yī)院預約網(wǎng)絡的黑名單。
