全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道：7月5日下午，一陣陣熱烈的掌聲和歡快的笑聲從徐礦總醫(yī)院六樓會議室飄蕩而出，由醫(yī)院醫(yī)務(wù)處聯(lián)合工會、宣傳科舉辦的醫(yī)患溝通小品大賽在這里精彩上演。參賽的醫(yī)護(hù)人員穿起便裝扮演患者、醫(yī)生、家屬、產(chǎn)婦、孩子等，再現(xiàn)了發(fā)生在醫(yī)院里的真人真事，展示了較好的溝通案例。院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門負(fù)責(zé)人及醫(yī)院員工共200余人觀看了本次比賽。
本次比賽以科室為單位，對全院各單位自編的32個(gè)劇本中進(jìn)行了初賽，推選了9個(gè)優(yōu)秀節(jié)目參賽，所有節(jié)目均由護(hù)士、醫(yī)生利用業(yè)余時(shí)間自編、自導(dǎo)、自演。整個(gè)比賽從策劃、排練到比賽經(jīng)歷了兩個(gè)多月的時(shí)間，節(jié)目內(nèi)容均取材于日常的工作，演員們演出生動(dòng)形象，妙趣橫生，情景小品寓教于樂，在歡聲笑語中，通過以小見大，折射出醫(yī)護(hù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、溝通技巧、職業(yè)道德與和諧的醫(yī)患關(guān)系。
通過激烈的角逐，內(nèi)分泌科選送的穿越小品《貴妃新傳》在比賽中脫穎而出，獲得了本次比賽的一等獎(jiǎng);婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科選送的參賽小品《國家大事》和《治療》獲得二等獎(jiǎng);腦外科《委屈理解》、影像科《一杯牛奶》、急診科《天使的春節(jié)》、呼吸內(nèi)科《醫(yī)患和諧》、放療科《堅(jiān)強(qiáng)》、龐莊分院《急診室的故事》獲得三等獎(jiǎng)。
最后，徐礦總醫(yī)院榮良群院長總結(jié)表示，為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我們要圍繞醫(yī)患溝通的“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)全面、四項(xiàng)內(nèi)容、五個(gè)避免”的要求提高溝通能力。“一個(gè)要求”是滿意、尊重、同情、耐心，對患者和家屬要尊重，具有同情心、耐心和細(xì)心，讓病人及家屬滿意;“兩個(gè)技巧”即傾聽和介紹;“三個(gè)全面”即全面、全員、全過程;“四項(xiàng)內(nèi)容”即診斷、治療方案、治療、愈后費(fèi)用;“五個(gè)避免”是避免強(qiáng)求患者即時(shí)接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯，避免強(qiáng)求患者改變觀點(diǎn)，避免壓抑患者的情緒。只有掌握醫(yī)患溝通 “一二三四五” 技巧，才能在醫(yī)學(xué)實(shí)踐中處理好醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛。希望本次比賽能為醫(yī)護(hù)人員在今后的工作中如何提高與患者溝通技巧做出正確的示范引導(dǎo)作用。
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