全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科頻道：為響應(yīng)市衛(wèi)生局號(hào)召，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作人員服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員作風(fēng)轉(zhuǎn)變，2014年10月20日，徐州兒童醫(yī)院開展了“今天我值班”和“我是辦事人”換位體驗(yàn)活動(dòng)，院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、財(cái)務(wù)科、宣傳科等科室人員分別參與了這項(xiàng)活動(dòng)。
換位體驗(yàn)活動(dòng)分為“今天我值班”和“我是辦事人”兩部分，“今天我值班”主要是抽調(diào)護(hù)士到眼科體驗(yàn)醫(yī)生工作、醫(yī)生到輸液室體驗(yàn)護(hù)士工作、收費(fèi)處人員到藥房體驗(yàn)藥劑師工作等5組進(jìn)行體驗(yàn)，“我是辦事人”主要是抽調(diào)2名行政工作人員到門診，各自跟隨一位患兒及家長體驗(yàn)就診過程。參與活動(dòng)的人員分別在各自的崗位上完成自己的角色體驗(yàn)，一上午的活動(dòng)結(jié)束后，參加人員感觸良多，親身體會(huì)到了各個(gè)部門的辛苦和就診患兒的心情，同時(shí)也從患者的角度監(jiān)督了醫(yī)院的工作。
通過此次活動(dòng)，模擬服務(wù)，直接交流，引導(dǎo)角色互察、增進(jìn)溝通理解，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量的提升，形成醫(yī)護(hù)人員切實(shí)尊重、真心對(duì)待患兒和家屬，共同創(chuàng)造良好的就診環(huán)境。
徐州兒科熱線：0516-85707122
