2014年2月17日下午，徐州市兒童醫(yī)院財務(wù)科在行政四樓會議室組織開展了收費處、住處院工作人員技能培訓(xùn)，培訓(xùn)由財務(wù)科董音茵科長主持，收費處、住院處全體成員參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要是會計人員職業(yè)道德、醫(yī)院窗口工作人員服務(wù)禮儀、新醫(yī)療收費票據(jù)管理法及醫(yī)院新制定的相關(guān)規(guī)章制度。培訓(xùn)老師結(jié)合實際工作中的案例進(jìn)行分析總結(jié)，并就如何提升窗口形象，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)給出了樣板模式。
通過學(xué)習(xí)，大家明確了新的一年醫(yī)院發(fā)展要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。認(rèn)為在今后的工作中多從患者的角度考慮問題，及時滿足患者的合理要求。以自己的行為維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)、提升醫(yī)院形象、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
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