全程導醫(yī)網 徐州兒科/兒童醫(yī)院頻道：(劉芳 報道) 2014年1月下旬，江蘇省精神文明建設指導委員會下發(fā)了《關于命名表彰2010—2012年度江蘇省文明行業(yè)、文明單位、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明村、文明社區(qū)的決定》，徐州市兒童醫(yī)院榮膺“2010—2012年度江蘇省文明單位”稱號，成為全市醫(yī)療單位中僅有的2家獲獎單位之一。
徐州市兒童醫(yī)院作為淮海經濟區(qū)唯一一家三級兒童專科醫(yī)院，醫(yī)院多年來堅持以創(chuàng)建省級文明單位為載體，以人才隊伍建設為重點，不斷提高醫(yī)療質量與服務水平，優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)形象，經濟效益和社會效益進一步提升，年門急診量達到80萬人次，出院病人5萬人次，年內最高住院床位突破1500張。在創(chuàng)建文明單位方面，我院一是完善了組織領導。調整了文明創(chuàng)建工作領導小組。做到了主要領導親自抓，班子成員分工抓，文明創(chuàng)建辦公室具體抓，上下聯(lián)動，層層落實責任，確保了文明創(chuàng)建活動正常開展;二是進一步深入開展“百姓辦事零障礙”工程，拓展人性化服務內涵，在院內各收費窗口新增銀行POS機，急診大廳安裝存取款ATM機，滿足患者夜間就診時存、取款需要。開辟了新農合綜合窗口，方便患兒家長辦理報銷。醫(yī)院引進了移動輸液系統(tǒng)，降低輸液差錯率。每天安排兩名工作人員，負責新門診病房綜合樓大廳的觀光電梯引導工作。進一步推廣無假日醫(yī)院、周日專家門診，開通一卡通、網上預約、現場預約、電話預約等掛號服務。9月10日，我院接受百姓辦事“零障礙”工程“兩參一改”工作評議。服務對象和社會代表共計51人進行現場投票。“非常滿意”48票，“滿意”3票。三是滿意度連年居高，每年發(fā)放滿意度問卷調查表5000余份，綜合滿意度為97.8%。認真落實出院患者電話隨訪制度，隨訪率100%，隨訪滿意率為96.3%，行政復訪18057人，聽取意見建議30余條，采納建議十余條。去年我院在全省101家醫(yī)院出院病人問卷函調情況通報中排名第七。
兒童醫(yī)院將不斷提高醫(yī)療質量與服務水平，優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)形象，力爭實現經濟效益和社會效益的穩(wěn)步提高，為患兒營造文明、健康、安全、溫馨的診療環(huán)境。
