全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：自“12345政府服務(wù)熱線”活動開展以來，徐州兒童醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取一系列措施，積極配合做好“12345政府服務(wù)熱線”的信息采集和督察督辦工作。
首先，徐州兒童醫(yī)院建立了市兒童醫(yī)院“12345政府服務(wù)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組，確定院辦作為創(chuàng)建辦，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、科教科作為協(xié)辦科室;同時由創(chuàng)建辦制定了醫(yī)院“12345政府服務(wù)熱線”督辦制度，明確了實施方案，確定了責(zé)任分解表，以便形成合理的工作流程和高效的信息反饋機(jī)制，促進(jìn)兒童醫(yī)院政府服務(wù)熱線工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量.
其次，根據(jù)市衛(wèi)生局要求，徐州市兒童醫(yī)院積極組織編印《徐州市兒童醫(yī)院12345政府服務(wù)熱線衛(wèi)生咨詢服務(wù)手冊》，豐富和充實了12345政府服務(wù)熱線衛(wèi)生信息內(nèi)容，并針對性的解答了兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)熱點(diǎn)問題，為患兒和家長提供了便捷、周到的服務(wù)。
通過開展“12345政府服務(wù)熱線”活動，將有利于徐州兒童醫(yī)院建立比較完善的群眾衛(wèi)生訴求快速反應(yīng)機(jī)制，化解可能形成的各類衛(wèi)生隱患和醫(yī)患矛盾，為群眾提供更加便捷、周到的服務(wù)，確保百姓辦事“零障礙”工程落到實處。
