徐州醫(yī)藥網(wǎng)/醫(yī)藥頻道：今年以來，鼓樓區(qū)食藥監(jiān)局審批窗口堅持“以人為本”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強窗口隊伍建設(shè)，強化服務(wù)意識，切實提高服務(wù)水平，著力打造“業(yè)務(wù)精、能力強、作風(fēng)優(yōu)、服務(wù)好”的窗口形象。
一是堅持群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。不斷創(chuàng)新工作舉措，把群眾滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，想群眾所想，急群眾所急，積極做好主動服務(wù)、延時服務(wù)、提前服務(wù)，延伸服務(wù)觸角，豐富服務(wù)內(nèi)涵，最大限度的提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
二是堅持群眾便捷為第一責(zé)任。以便民、高效服務(wù)為根本，嚴(yán)格實行“一站式”審批、“一體化”運行和“一條龍”服務(wù)，推行限時辦結(jié)，縮短辦理時限，所有不需要現(xiàn)場核查的審批，全部當(dāng)場辦結(jié)，極大的提高了辦事效率。
三是堅持群眾知曉為第一要務(wù)。將所有行政審批事項的申報條件、辦理依據(jù)、申報資料、辦理程序、辦理時限等內(nèi)容，全部印制成辦事指引手冊，做到辦事群眾一看就知、一問就明、一查就懂。
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