全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生：徐州市婦幼保健院在開展“三好一滿意”活動中，為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更加方便病人，不斷探討新思路，推出新舉措，發(fā)動各窗口科室在服務(wù)方面出新招，以切實改善患者就醫(yī)體驗。經(jīng)過精心的籌備，近日，“愛心茶點站”正式開張服務(wù)。
茶點站設(shè)在門診二樓北側(cè)外走廊，就近于檢驗科與超聲科，主要是針對空腹來醫(yī)院做化驗與超聲檢查以及遠(yuǎn)途趕路未及吃早飯的病人，免費為她們提供一份營養(yǎng)、精致的餐點，即在病人需要的時候，工作人員及時送上一杯熱奶，一份糕點，一個微笑，在幫患者解決就餐問題的同時，更讓她們充分感受到溫馨、體貼與關(guān)愛。
在門診病人日趨增多，工作日益繁重的當(dāng)前，如何做好醫(yī)療服務(wù)，充分體現(xiàn)人性化關(guān)懷，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患氛圍，意義尤為重要。為此徐州市婦幼保健院院開展了“三好一滿意”、“百姓辦事零障礙”等系列活動，深抓工作人員服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)措施。
試運行期間已免費向患者發(fā)放了餐點一百五十余份。醫(yī)院克服人員緊張的困難，選派了責(zé)任心強、富有愛心的工作人員擔(dān)負(fù)茶點站的工作。當(dāng)看到空腹饑餓的病人因及時進(jìn)餐而有效避免了身體虛弱，眩暈無力的現(xiàn)象時，當(dāng)看到病人對醫(yī)院的愛心服務(wù)報以感激目光與溫暖話語時，深刻體會到開展“愛心茶點”服務(wù)工作的重要性。
“愛心茶點”服務(wù)是醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一大亮點，也是醫(yī)院注重服務(wù)細(xì)節(jié)的充分體現(xiàn)。醫(yī)院將以點帶面，全面推進(jìn)門診各項服務(wù)向優(yōu)、細(xì)、實延伸，著力為患者打造一個處處溫馨、充滿關(guān)愛的就醫(yī)新環(huán)境。
