全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的數(shù)據(jù)顯示，我國各類精神疾病患者在1億人以上。我國城市約25%的人存在不同程度的心理危機，有20%-30%的大中專學生存在各種心理問題，且有72.3%的人尚未意識到自己正處在失眠癥、抑郁癥、焦慮癥等各類精神心理疾病中。
“我們不僅要為人院治療的患者做好服務(wù)，更要為維護全市人民心理健康、促進社會和諧穩(wěn)定盡一份社會責任。”徐州市東方人民醫(yī)院曹軍杰院長表示，作為我市唯一的三級精神病?？漆t(yī)院，市東方人民醫(yī)院在提升精神疾患病人治愈率的基礎(chǔ)上，將服務(wù)范圍拓展至全社會，把做好人文關(guān)懷和心理疏導工作作為服務(wù)群眾健康、提升人民幸福指數(shù)的分內(nèi)之事、應(yīng)盡之責。
認真履行公共衛(wèi)生職能
“這段時間孩子經(jīng)常和我頂撞，要不就幾天不說話，我現(xiàn)在該怎么辦?”
“我和男友出現(xiàn)了感情危機，我很苦惱，是分手還是繼續(xù)?”……
這些，都是市東方人民醫(yī)院“心理援助熱線”的電話記錄。電話一頭，是急需專業(yè)心理援助的普通市民;另一頭，是東方人民醫(yī)院精神科醫(yī)師和心理治療師。這條被譽為“空中綠色橋梁”的公益性心理援助熱線開通至今，已經(jīng)累計接聽9863人次，其中精神疾病診療、情緒問題、人際交往引發(fā)的焦慮與抑郁最為突出，干預自殺未遂事件多起。
曹軍杰院長介紹說，“做好精神病人治療管理工作，不僅有利于病人康復、家庭幸福，而且有利于社會和諧和安全穩(wěn)定。”
2010年，我市重性精神疾病管理治療的工作全面展開。全市重性精神疾病管理治療工作領(lǐng)導小組指定市東方人民醫(yī)院為徐州市精神衛(wèi)生防治技術(shù)管理和指導機構(gòu)，負責對全市重性精神疾病管理和業(yè)務(wù)指導工作。醫(yī)院成立重性精神疾病管理工作領(lǐng)導小組和專家技術(shù)指導組，配合相關(guān)部門開展嚴重精神障礙患者治療管理工作。
2014年，市東方人民醫(yī)院被省綜治委指定為蘇北地區(qū)肇事肇禍精神障礙患者強制醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)，承擔徐州市、連云港市、宿遷市、鹽城市的肇事肇禍精神障礙患者強制醫(yī)療收治任務(wù)。
在做好精神病人管理的同時，醫(yī)院承擔了徐州市“心理援助熱線”12320-6的接聽任務(wù)。2008年國家在17個城市試點開設(shè)“心理援助熱線”，江蘇省僅蘇州、徐州為試點城市。
醫(yī)院承擔此項工作以來，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的技術(shù)方案和管理要求，加強對參與熱線工作的精神科醫(yī)師、心理治療師等專業(yè)人員進行心理衛(wèi)生專業(yè)知識、服務(wù)技術(shù)和倫理學守則培訓，定期開展一線人員服務(wù)質(zhì)量的檢查和督導，使“心理援助熱線”真正發(fā)揮促進心理和諧、向群眾提供便利的心理危機干預服務(wù)的作用。
同時，為提高公眾對精神障礙和心理行為問題的認知，醫(yī)院精心組織開展覆蓋面廣、群眾喜聞樂見、形式多樣的宣傳活動：選派心理衛(wèi)生專家為高校學生、部隊官兵開展心理健康講座12次;每年利用“精神衛(wèi)生日”等節(jié)日，舉辦《精神衛(wèi)生法》有獎知識問答、精神衛(wèi)生有獎?wù)魑牡然顒?，深入普及精神健康知識;走進社區(qū)開展精神衛(wèi)生咨詢義診活動10次;為提高基層醫(yī)療人員的精神專業(yè)知識、早期預防和干預能力，開展培訓30余次;累計接受群眾咨詢5000余次，發(fā)放宣傳資料近100000份，有效地普及心理衛(wèi)生知識，提高居民心理保健意識，受到廣泛好評。
走質(zhì)量技術(shù)型發(fā)展之路
科教興院、人才強院是市東方人民醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，為此，醫(yī)院以提高科技創(chuàng)新能力、推動創(chuàng)建三級甲等精神疾病?？漆t(yī)院為抓手，不斷加強學科?？平ㄔO(shè)，努力走質(zhì)量技術(shù)型發(fā)展之路。
2005年醫(yī)院精神科被評為第一批市級重點?？?，經(jīng)過十余年的發(fā)展積淀，醫(yī)療服務(wù)能力和技術(shù)水平得到有效提升，逐步發(fā)展為擁有普通精神科、醫(yī)學心理科、老年精神科三個市級重點?？?。隨著社會的發(fā)展、面對新的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，為進一步促進精神科學科發(fā)展，不斷提升醫(yī)院核心競爭力，加快達到省內(nèi)同類學科先進水平的步伐，2015年把普通精神科作為省級重點?？平ㄔO(shè)作為頭等大事來抓，通過嚴格對照標準、認真組織實施，從醫(yī)院基礎(chǔ)管理、?？萍夹g(shù)水平和人才培養(yǎng)等方面扎實推進，普通精神科已被確定為“省級臨床重點專科建設(shè)單位”，實現(xiàn)了醫(yī)院在落實重點學科建設(shè)方面零的突破，標志著醫(yī)院在精神科臨床醫(yī)療技術(shù)、區(qū)域輻射力、學科建設(shè)、綜合實力等方面達到了全省較高水平。
在學科建設(shè)上，醫(yī)院把學科帶頭人的培養(yǎng)使用作為重點?？平ㄔO(shè)的關(guān)鍵，把特色技術(shù)作為學科建設(shè)的基石，不斷引導學科找出自身優(yōu)勢，結(jié)合?？铺攸c，開展了多項科研立項。2015年發(fā)表科研論文32篇，其中核心期刊13篇;申報市級科研課題5項，已通過市級審批3項;獲市級科技進步獎2項，市級新技術(shù)引進獎2項;申報省級科研項目1項，課題“DKK1在氟化物所致認知功能障礙中的作用及其機制研究”獲省自然科學基金，實現(xiàn)了醫(yī)院科研工作上的又一歷史性突破。
曹軍杰院長表示，醫(yī)院?？平ㄔO(shè)的迅猛發(fā)展，在區(qū)域內(nèi)形成較大的影響，同時產(chǎn)生了良好聯(lián)動效應(yīng)，帶動了醫(yī)院各學科的發(fā)展：醫(yī)院2015年還申報了精神科護理、司法精神醫(yī)學鑒定兩個市級重點專科，同時確定并開展了成癮(戒酒)治療科、中醫(yī)精神科、少兒精神病科等亞專(學)科建設(shè)，并適時申報重點專(學)科及新技術(shù)引進獎，為下一步申報三級甲等精神病專科醫(yī)院奠定更為扎實的基礎(chǔ)。
不斷改善人性化服務(wù)
市東方人民醫(yī)院積極組織開展改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，認真落實改善服務(wù)40條具體措施，強化行風和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，努力為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，得到了病人、家屬及社會的高度評價。在徐州市出院病人滿意度第三方調(diào)查報告中，醫(yī)院達到“特別滿意”級別。
據(jù)了解，醫(yī)院新建的門急診病房大樓投入運行以來，新大樓無論從功能設(shè)施、布局、就醫(yī)環(huán)境、方便病人等方面，都更好地體現(xiàn)了“以病人為中心，方便快捷就醫(yī)”的服務(wù)理念。
走進新門診大樓，外部流線型設(shè)計令人耳目一新，內(nèi)部環(huán)境寬敞明亮讓人豁然開朗。診區(qū)分布導向清晰可見，實現(xiàn)分層掛號和自動叫號系統(tǒng)，設(shè)有寬敞舒適的候診區(qū)，導醫(yī)人員為前來就診的患者提供咨詢、指導服務(wù)。新大樓設(shè)立了農(nóng)合審核、殘疾鑒定、救助服藥專用窗口，實行一站式服務(wù)，更加方便患者。新門診樓的啟用從根本上改善了患者就醫(yī)環(huán)境，最大限度地滿足了患者的就醫(yī)需求，極大地改善了醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，為人民群眾提供了方便、快捷、溫馨、現(xiàn)代的就醫(yī)環(huán)境。
同時，門診康復中心開展了音樂、歌舞、瑜伽、手工制作、團體心理治療、書畫等工娛療康復項目。特別是新開展的經(jīng)顱磁治療儀、脈沖針灸治療儀、子午流注低頻治療儀在精神病、神經(jīng)疾病及康復領(lǐng)域獲得越來越多的認可，得到了患者的一致認可。
曹軍杰院長表示，按照市衛(wèi)計委有關(guān)要求，醫(yī)院目前正在編制“十三五”發(fā)展規(guī)劃，“這是醫(yī)院當前的重大任務(wù)，我們將集中精力、精心組織，高起點謀劃、科學化論證，在立足醫(yī)院實際的基礎(chǔ)上，堅持以‘創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、其享’五大發(fā)展理念引領(lǐng)規(guī)劃編制，深刻分析存在的問題及面臨的機遇和挑戰(zhàn)，迎難而上，在獲得省級科研課題、普通精神科被認定為省級重點?？平ㄔO(shè)單位兩個零的突破的基礎(chǔ)上，抓住全院上下凝心聚力、奮發(fā)向上的良好時機，借助醫(yī)院被徐州市委、徐州市人民政府認定為“先進集體”的驅(qū)動力，科學設(shè)定醫(yī)院發(fā)展定位、目標和任務(wù)，確保完成三級甲等精神病?？漆t(yī)院的創(chuàng)建，為醫(yī)院提檔升級、更好地服務(wù)人民大眾奠定扎實的基礎(chǔ)，以銳意創(chuàng)新的勇氣、敢為人先的銳氣、蓬勃向上的朝氣，深化改革、加快發(fā)展，不斷提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的獲得感和滿意度，為建設(shè)‘強富美高’新徐州作出更大的貢獻!”
優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境、先進的醫(yī)療設(shè)備、雄厚的技術(shù)力量、昂揚的精神狀態(tài)，無疑為市東方人民醫(yī)院的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。我們深信，市東方人民醫(yī)院全體職工砥礪奮進、戮力前行，一定會譜寫更加輝煌的篇童。
徐州健康熱線：0516-85707122
