全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 院長論壇頻道：不花錢、不排隊(duì)、不上醫(yī)院，點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可請醫(yī)生看病，還能接受“一對一”的專業(yè)指導(dǎo)。近日，江蘇徐州市中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院被網(wǎng)友熱捧，成為不少患者就醫(yī)、咨詢的新窗口。
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院究竟什么樣？記者打開徐州市中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院一探究竟。
在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院網(wǎng)站，記者看到，有分類問診、特色咨詢、專家在線3大類23個(gè)窗口可供病人問診。在徐州市中醫(yī)院檢驗(yàn)室，記者見到了主任檢驗(yàn)師陳立俠，她告訴記者，白天工作繁忙，一般在中午或者晚上對網(wǎng)友提出的問題作出答復(fù)。與陳立俠一樣，藥劑科副主任藥師王慧，每天在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院回答網(wǎng)友關(guān)于草藥鑒定、中藥養(yǎng)生保健、合理用藥、中藥配伍禁忌的咨詢。了解到人們對中藥的認(rèn)識存在很多誤區(qū)，就經(jīng)常寫些科普文章發(fā)布在個(gè)人網(wǎng)頁上。
據(jù)介紹，2009年，徐州市中醫(yī)院為響應(yīng)徐州市“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的號召，為病人解疑釋惑，首次推出了“網(wǎng)絡(luò)咨詢窗口”，選出3名碩士、博士在線接受患者用藥咨詢、病理報(bào)告解答、檢驗(yàn)報(bào)告解答咨詢。后來，隨著咨詢量的增加，逐漸完善成為擁有3大類23個(gè)分類窗口、63位具有副高以上職稱的醫(yī)生在線接診的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”。不僅可以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)開處方，還搭建了就診、治療、回訪的網(wǎng)絡(luò)循環(huán)服務(wù)模式。
“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院是我們和醫(yī)生溝通的一個(gè)平臺，有什么問題都可以及時(shí)請教，我已經(jīng)順利生下一個(gè)健康的寶寶!”2010年，來自成都的28歲甲亢患者劉麗麗，來到徐州市中醫(yī)院內(nèi)分泌科就醫(yī)，她打算生育，但又擔(dān)心病情會(huì)影響到孩子，希望醫(yī)生予以指導(dǎo)。因?yàn)閬砘乇甲卟环奖?，隨后幾個(gè)月，內(nèi)分泌科主任王智明指導(dǎo)劉麗麗在成都進(jìn)行化驗(yàn)、檢查，劉麗麗則將化驗(yàn)單、舌苔等拍成圖片上傳至網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，詳細(xì)描述自己病情的變化。根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果和胎兒的變化，王智明“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”她增藥、減藥，控制情緒，儼然成了她的免費(fèi)“私人醫(yī)生”。2011年，在“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的幫助下，劉麗麗生下一個(gè)健康的寶寶。
在“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”王智明大夫的個(gè)人網(wǎng)頁里，每天的點(diǎn)擊量有500多人次，有963位患者向他進(jìn)行過咨詢，其中不乏西藏、青海、河北乃至美國的患者。他還收到了4封感謝信和兩顆“紅心”。王智明說:“與患者溝通，豐富了我的經(jīng)驗(yàn)。花費(fèi)兩年撰寫的兩萬字科普文章《得糖尿病了，您是看西醫(yī)還是中醫(yī)》就來自患者的咨詢和啟發(fā)。”
徐州市中醫(yī)院院長王心力說：“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院突破了時(shí)間、空間的限制，把‘門診坐診’擴(kuò)展到‘網(wǎng)絡(luò)問診’，拉長了服務(wù)時(shí)間，拓寬了服務(wù)面。不僅方便了病人，實(shí)現(xiàn)了解疑答惑、后續(xù)跟蹤服務(wù)，也拉近了醫(yī)患之間的距離。下一步，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院將會(huì)新增護(hù)理咨詢，進(jìn)一步把服務(wù)做完善。”
目前，該院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院每日點(diǎn)擊量約2000人次，累計(jì)突破90萬次。接受網(wǎng)絡(luò)問診醫(yī)生發(fā)表治療心得和科普文章11200篇，回復(fù)患者網(wǎng)上咨詢15600條。
