全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)用，完善醫(yī)院滿意度調(diào)查信息化管理，精準識別和分析風險隱患，及時進行整改和回復(fù)，提高工作效率及數(shù)據(jù)處理的科學性、準確性、時效性。徐州市婦幼保健院將出院病人滿意度一、二級電話隨訪、在院患者滿意度在線測評、第三方滿意度調(diào)查反饋數(shù)據(jù)通過隨訪軟件匯總后導(dǎo)入健康服務(wù)中心追溯系統(tǒng)，進一步推進醫(yī)院信息化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，同時促進醫(yī)院行風建設(shè)長效管理。
行風辦通過近4-5個月的調(diào)研籌備，現(xiàn)健康服務(wù)中心追溯系統(tǒng)升級上線已完成，于2023年12月26日下午，在我院食堂三樓會議室舉辦追溯系統(tǒng)上線實操培訓(xùn)會。會議由行風辦主任趙海燕主持，各臨床醫(yī)技科室主任(副主任)、護士長(副護士長)，相關(guān)職能科室負責人共60余人參加此次培訓(xùn)。
會上，今創(chuàng)科技兩名工程師通過PPT講解的方式詳細講解操作要點和流程，現(xiàn)場對操作過程中可能存在的問題進行細致解答。醫(yī)院以服務(wù)廣大群眾為出發(fā)點，全面及時準確把握醫(yī)療服務(wù)過程中環(huán)節(jié)因素，加強醫(yī)院行風建設(shè)信息化管理水平，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
健康服務(wù)中心已更新隨訪咨詢手冊，將操作流程手冊和賬戶管理信息下發(fā)給每位相關(guān)科室負責人。行風辦全面啟用追溯系統(tǒng)，嚴抓服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，逐條優(yōu)化改善，全程跟蹤問效，確保“改”出成效。
徐州市婦幼保健院自建設(shè)智慧醫(yī)院信息化以來，醫(yī)院信息系統(tǒng)運行逐步趨于高效穩(wěn)定，數(shù)據(jù)信息及系統(tǒng)安全性也不斷提高。醫(yī)院信息化搭建了醫(yī)、護、技與病患之間的互動平臺，這種“醫(yī)護患一體”的交互式的服務(wù)模式保證了溝通的靈活性和高效性，提高了患者對醫(yī)院的滿意度和信任度。目前，我院是徐州市首家唯一全面實現(xiàn)賦能數(shù)字化出院患者滿意度追溯系統(tǒng)的醫(yī)療機構(gòu)!
未來，徐州市婦幼保健院將依托于現(xiàn)有信息化建設(shè)，提高醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量與整體效率，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)再上一個新的臺階。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
