全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：以“關(guān)愛婦幼，呵護健康”為使命的徐州市婦幼保健院，自1957年成立以來，63載櫛風沐雨，始終以溫暖的愛心、真情的服務(wù)和精湛的技術(shù)，呵護著徐淮經(jīng)濟區(qū)億萬婦女兒童的幸福安康。徐州市婦幼保健院自建院以來，已有30余萬名嬰兒在這里平安誕生。
醫(yī)院先后榮獲三級甲等婦幼保健院、全國首批愛嬰醫(yī)院、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位、全國婦幼健康服務(wù)集體、國家級母嬰友好醫(yī)院、江蘇省文明單位、江蘇省用戶滿意服務(wù)單位，連續(xù)8年躋身全國地級市婦幼保健院前30強。
全國婦科腔鏡技術(shù)培訓(xùn)中心
醫(yī)院外景
新生兒醫(yī)學(xué)中心保障新生寶寶生命安全
打造淮海經(jīng)濟區(qū)醫(yī)療技術(shù)高地
出于對醫(yī)院實力的肯定和信賴，每年有超過100萬名患者從全國各地甚至國外來醫(yī)院就診，超過3.7萬人次選擇住院診療。
63年厚積薄發(fā)，醫(yī)院從建院之初的產(chǎn)、婦、兒臨床科室及3個醫(yī)技科室不斷拓展延伸，如今已建成臨床、保健、醫(yī)技等科室64個，擁有省婦幼保健重點學(xué)科6個，省臨床重點?？?個，市臨床重點專科12個，以及不斷創(chuàng)新并發(fā)展壯大的衛(wèi)生健康委婦科內(nèi)鏡與微創(chuàng)技術(shù)培訓(xùn)基地、中國醫(yī)師協(xié)會婦科內(nèi)分泌培訓(xùn)基地、江蘇省孕產(chǎn)婦危急重癥救治中心(蘇北唯一)等國家級和省市級特色培訓(xùn)基地和診療中心，為徐海地區(qū)廣大婦女兒童提供了全面、專業(yè)、先進的醫(yī)療保障服務(wù)。
從無到有，從有到強，從強到精，支撐醫(yī)院優(yōu)勢學(xué)科和特色專業(yè)不斷深入發(fā)展、走向醫(yī)學(xué)技術(shù)前沿的，是醫(yī)術(shù)精湛的專家團隊。如今的徐州市婦幼保健院，已從建院之初的48名醫(yī)護人員發(fā)展為現(xiàn)有職工988人，衛(wèi)技人員827人。其中，高級職稱人員195名，中級職稱人員285名。博士、碩士學(xué)歷人員110人，江蘇省“333”工程培養(yǎng)對象3人，江蘇省“六大人才高峰”資助項目1人，徐州市優(yōu)秀專家2人，徐州市拔尖人才1人，徐州醫(yī)科大學(xué)副教授4人、碩士生導(dǎo)師8人。一流的專業(yè)、技術(shù)和人才，讓徐州市婦幼保健院牢牢確立了在淮海經(jīng)濟區(qū)婦幼保健領(lǐng)域的“龍頭”地位。
不斷提升服務(wù)理念
為給患者營造一個干凈、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院持續(xù)投入大量資金，美化院內(nèi)服務(wù)環(huán)境，完成新生兒科NICU、產(chǎn)科病房、產(chǎn)房中心待產(chǎn)室家屬陪產(chǎn)病房及標準化輸液室的升級改造;優(yōu)化診室布局，擴大超聲科規(guī)模，將婦科、產(chǎn)科的超聲診室對應(yīng)開設(shè);根據(jù)患者就診需求，擴大康復(fù)科，打造淮海經(jīng)濟區(qū)面積大、儀器技術(shù)先進的盆底康復(fù)診療中心;在徐州市率先設(shè)立助產(chǎn)士門診、二孩門診;規(guī)范導(dǎo)診標識，對院內(nèi)及樓宇內(nèi)各種索引、標識進行了醒目、準確標注;病理科窗口前移，在一樓服務(wù)臺接收標本;在各分診臺和窗口提供手機充電器、老花鏡、便簽、輪椅、推車、雨傘等設(shè)施。
為切實提高就診效率，方便患者就診，醫(yī)院開展多種預(yù)約掛號方式。完善“無假日門診”，專家周末排班坐診，最大程度方便患者就診;開通綠色通道等便民服務(wù)措施，全面推行就醫(yī)“一卡通”;開設(shè)7種預(yù)約方式，號源100%開放。全年預(yù)約患者達33萬人次，預(yù)約診療率達46%，其中復(fù)診預(yù)約診療率64%。此外，對重點專家的預(yù)約時間精確到“分鐘”，患者只需按約提前15分鐘來院即可。
全方位關(guān)懷病人，是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的一個縮影。針對空腹來院做化驗與超聲檢查以及遠途未及時吃早飯的病人，醫(yī)院在全市醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)中首次開設(shè)“愛心茶點站”，及時、免費為她們提供一份營養(yǎng)、精致的餐點，讓患者充分感受到溫馨、體貼與關(guān)愛。以點帶面，全面推進門診各項服務(wù)向優(yōu)、細、實延伸，著力為患者打造一個處處溫馨、充滿關(guān)愛的就醫(yī)新環(huán)境。
持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感，徐州市婦幼保健院始終堅持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。作為接待患者的第一個“門面”，醫(yī)院重點改善門診醫(yī)療服務(wù)。針對患者群體的特殊性，醫(yī)院創(chuàng)新性地制定“產(chǎn)檢孕媽媽就診需求調(diào)查表”，在產(chǎn)科門診隨機發(fā)放，持續(xù)性、多方位、多渠道征求孕產(chǎn)婦需求。
創(chuàng)新探索優(yōu)化服務(wù)
為不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，切實落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，有效防范醫(yī)患糾紛，門診部組織職工集中學(xué)習(xí)《醫(yī)療糾紛的防范及應(yīng)對》《感動式服務(wù)》等規(guī)章制度。在廣泛學(xué)習(xí)與討論基礎(chǔ)上，每位職工結(jié)合各自工作崗位，獻言獻策。通過樹立榜樣、公示與表彰等方式，大大增強了醫(yī)務(wù)人員榮譽感，促進院內(nèi)職工建立良好職業(yè)形象，為廣大患者提供更滿意的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院為全面掌握患者對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新開展委托第三方進行“門診病人面對面訪談”工作。根據(jù)通報結(jié)果進行分析、整改，確實達到“群眾點題，我整改”實效。院行風辦不斷拓展服務(wù)思路，在開展出院病人電話回訪、重點病人家訪基礎(chǔ)上堅持探索，在建立全市領(lǐng)先的“短信回訪平臺”后，接力上線“服務(wù)質(zhì)量隨訪云服務(wù)”，實現(xiàn)出院患者服務(wù)質(zhì)量100%回訪率。
醫(yī)院以追求患者滿意為工作出發(fā)點和落腳點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)，不斷加強醫(yī)院文化建設(shè)和精細化管理。無處不在的細節(jié)服務(wù)，讓徐州市婦幼保健院處處彌漫著厚重的人文氣息和陽光般的關(guān)愛。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
