全程導醫(yī)網 徐州婦幼保健頻道：為加強行風建設，促進醫(yī)患和諧，了解患者及陪人的需求，不斷提升醫(yī)院服務水平，行風辦利用三個下午的時間組織召開二、三、十三、十四、十五、十六、十七病區(qū)的病陪人工休座談會。座談會由行風辦副主任趙海燕主持，醫(yī)教科、護理部、財務科、總務科、醫(yī)保辦、住院結算處、行風辦等職能部門的同志參加。
會上，行風辦副主任趙海燕首先對參加座談會的病人及家屬表示歡迎，并代表醫(yī)院向各位病陪人對醫(yī)院工作的信任和支持表示感謝。此次座談會邀請了病(陪)人結合在我院的住院感受暢所欲言。與會人員對我院的基礎設施、病房管理、服務態(tài)度、醫(yī)療技術、收費情況、后勤保障等情況提出寶貴意見和建議。趙主任表示，對大家普遍關注和關心的問題，醫(yī)院將盡快整改落實，爭取給大家一個滿意的答案，更好地服務于患者。
座談會在和諧、融洽的氛圍中進行。六個病區(qū)的護士長通過PPT的形式給大家生動、形象地介紹了自己病區(qū)的?？铺厣热?，為了減少和預防術后深靜脈血栓，為患者提供氣壓泵治療，指導患者進行踝泵運動，泡腳等一些有效措施;為了減少化療患者痛苦及血管、皮膚損傷，開展了PICC穿刺技術，而且配有配治化療藥物的生物安全柜;因婦科手術后留置腹腔引流管的患者較多，引流液經常從腹壁切口滲出，引進了引流液外滲收集裝置，保證患者皮膚干燥，精確記錄引流液的量;為了減輕腹腔鏡手術后腹脹，用穴位按摩的方法進行護理;為了給宮頸環(huán)扎患者提供延伸護理服務成立了宮頸環(huán)扎微信交流群;為了方便出院后聯系及時，主動告知出院后注意事項及醫(yī)生辦公室、護士站聯系方式，主治醫(yī)師微脈二維碼;對行動不便的患者外出時予輪椅推送、代繳住院費、提供床邊坐便器架，方便病人使用;為了積極開展護理新業(yè)務，學習最新的知識，護士們查閱各類文獻，通過抗組有氧運動預防術后淋巴水腫等等。護士長們表示優(yōu)質服務無止境，醫(yī)院會繼續(xù)開展優(yōu)質服務、讓患者們感受到醫(yī)務人員隨時在她們身邊，不只是提供臨床服務，更可以面對面用心交流。
結合自己或家人的住院感受，62位患者及家屬暢所欲言，大家充分肯定了醫(yī)務人員的技術水平和良好的醫(yī)德醫(yī)風風貌，并對醫(yī)護人員辛勤的工作、良好的態(tài)度和無私的奉獻表示了由衷的感謝。331床家屬特別感謝梁麗主任、楊曉醫(yī)生和李青青護士長對患者的治療和對家屬的關心，他表示護士們都是隨叫隨到，每天的巡房，噓寒問暖，讓他們倍感親切，特別是魏婷、陳影、黃雅迪三位護士給患者留下了很深的印象，她們無論是白班還是夜班都兢兢業(yè)業(yè)，住了四個月的時間，感觸很深，給她們點贊;1309床的病人感嘆薛華主任的技術高超，自己從沛縣魏廟聽說薛主任的技術好，特地來這做子宮肌瘤手術，現在術后恢復得很好，自己特別開心;1553床病人家屬特別感謝十五病區(qū)李桂林院長及李洪國主任，三年前愛人懷孕因為宮頸機能不全就在十五病區(qū)做的環(huán)扎手術，一直在住到26周才敢放心回家，如今女兒已經三歲了，這次愛人是雙胎又來做宮頸環(huán)扎術，他們很堅定的選擇了婦幼的十五病區(qū)，他們覺得這里的醫(yī)生不僅醫(yī)德高尚，而且醫(yī)術精良;1623床的病人家屬因為女兒妊娠劇吐在十六區(qū)住了47天，特別想請領導給每一位護士都發(fā)一塊先進榮譽獎牌，她們對工作的熱愛和奉獻精神深深地打動了患者和家屬，真正做到了“想患者之所想，及患者之所急”;同時患者以及家屬們對醫(yī)院生活、信息化服務、硬件改善、食堂伙食、停車場和病案復印室支付方式上不能掃碼支付等12個方面提出了意見和建議。醫(yī)保辦科長姜云就社保、農保、外地轉診等相關問題進行了答疑解惑;總務科科長劉元元表示，后勤任務繁雜沉重，觸及面廣，影響范圍大，家屬們提出的像門鎖壞了沒有及時維修、部分墻磚有脫落、空調沒有擋風板、洗澡時間希望延長、有涼開水提供等問題，醫(yī)院會后會立即調研整改。
參會的科主任、護士長們紛紛表示，工休座談會的召開，讓優(yōu)質服務不再是一句空口號，而是實實在在落實到日常工作中，全心全意為患者服務?；颊叩臐M意，就是醫(yī)院的需求，醫(yī)院一定會在今后的工作中繼續(xù)征求患者及家屬的意見和建議，查找工作中存在的細節(jié)性問題，促進醫(yī)療護理質量的進一步提高，讓大家感受到家一般的溫暖。
會后，院紀委書記馬志娟責成行風辦，就患者反映的問題和提出的建議進行認真梳理、歸類，反饋至相關科室，并將組織人員進行督查，共同抓好整改，進一步提高群眾滿意度，讓醫(yī)患關系在和諧的道路上枝繁葉茂。
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