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            婦幼保健院改善服務質(zhì)量努力做人民滿意醫(yī)院

            2012-11-15 09:43
            摘要:
            國家婦幼保健中心公布“全國婦幼保健機構(gòu)運營與發(fā)展狀況綜合指標排名”中,市婦幼保健院躋身全國地市級前30強……徐州婦幼熱線:0516-85707122

              全程導醫(yī)網(wǎng)  徐州婦幼保健頻道:近期,市婦幼保健院喜訊連連:

              國家婦幼保健中心公布“全國婦幼保健機構(gòu)運營與發(fā)展狀況綜合指標排名”中,市婦幼保健院躋身全國地市級前30強。

              江蘇省衛(wèi)生廳通報全省87家醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務情況,市婦幼保健院以總分259分成績列徐州市檢查組第一,這是醫(yī)院繼2011年取得徐州市第二成績的又一次突破。

              綜合排名全國前30強,優(yōu)質(zhì)服務居省檢查前列 。醒目成績的背后,是市婦幼保健院積極改善醫(yī)療服務,確保醫(yī)療質(zhì)量及安全,創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”的不懈努力。

              近年來,市婦幼保健院積極組織開展“三好一滿意”、“服務質(zhì)量年”、“醫(yī)療質(zhì)量年”、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等一系列活動,把履行公共衛(wèi)生職責、改善醫(yī)療服務質(zhì)量作為醫(yī)院工作的出發(fā)點和落腳點,把有效控制醫(yī)療費用的過快增長、傾力解決群眾看病貴看病難問題作為為民服務的重要體現(xiàn),贏得了社會廣泛贊譽。

              積極實施臨床路徑管理。該院按照《衛(wèi)生部臨床路徑管理方案》,遴選12個病種,全面落實臨床路徑管理。實行臨床路徑管理后,患者治療時間、檢驗項目、所用藥品都受到限制,每一項治療都有相應的規(guī)范和約束,杜絕了不規(guī)范用藥、開大處方、用高價藥等問題。

              努力縮短患者住院時間。市婦幼保健院把住院日作為臨床考核指標,能在門診做的檢查項目多安排門診檢查。醫(yī)技科室挖掘潛力,彈性安排工作人員、時間,優(yōu)化檢驗檢查流程,實行無預約檢查,當天出報告,使醫(yī)生在最快的時間內(nèi)看到檢驗檢查結(jié)果,縮短了術(shù)前時間。推廣腔鏡微創(chuàng)手術(shù),減輕患者創(chuàng)傷,減少術(shù)后康復時間。目前,醫(yī)院平均住院日由2010年的9.2天縮短為7.9天。這意味著,每位患者平均減少幾百元費用。

              嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)定。醫(yī)院加大抗菌藥物應用監(jiān)督管理力度,開展處方及醫(yī)囑點評,實行處方200元限價,門診處方合格率達到99%。住院患者藥占比由40.6%下降至38.8%,新農(nóng)合患者藥占比由2010年的40.27%下降為36.46%。人均住院費用連續(xù)3年控制在5千元左右,居民醫(yī)保2011年人均住院費用4989.43元。

              全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量。市婦幼保健院醫(yī)院在掛號、收費、藥房、影像、檢驗、注射和輸液、急診、一站式服務臺等主要服務窗口推行規(guī)范化服務,豐富“一站式”服務內(nèi)涵,完善分層掛號、收費,分散候診制度。門診落實彈性工作制,落實預約門診、專家全日門診、無假日接診檢查制。同時,進一步完善門診電子排隊、叫號,保障有序就診,掛號、取藥等候時間大大縮短。改建擴建病房,增加收住能力,極大地緩解了住院難問題。

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