徐州市婦幼保健院開展“零障礙”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

     全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：為營造良好就醫(yī)環(huán)境，改善患者就醫(yī)體驗，徐州市婦幼保健院門診部所屬各診療保障部門，在追求精細化診療服務(wù)方面再取新成效。
    進一步優(yōu)化門診流程，針對患者不熟悉就診環(huán)境及就醫(yī)流程，部分病人憂心病情、就醫(yī)心切的情況，在充分發(fā)揮一樓大廳總服務(wù)臺導(dǎo)醫(yī)的基礎(chǔ)上，增派護理人員，采取分樓層流動導(dǎo)醫(yī)模式，根據(jù)門診就診患者流量及時調(diào)配醫(yī)療資源，減少就醫(yī)等待時間。
醫(yī)院各樓層導(dǎo)醫(yī)人員均通過嚴格的崗前培訓(xùn)，上崗時佩戴統(tǒng)一、醒目的導(dǎo)醫(yī)標志，分樓層流動，主動尋找需要幫助的患者，靠前服務(wù)，急患者所急，想患者所想，積極協(xié)調(diào)解決病患遇到的各種問題，溫馨細致地做好引導(dǎo)工作；在為患者提供輪椅、推車、熱水、紙、筆、針、線等便民服務(wù)的同時，特別對急、老、弱、殘患者提供全程護送檢查、治療及辦理住院手續(xù)，真正發(fā)揮為患者就醫(yī)排憂解難的作用。
通過分層導(dǎo)醫(yī)管理，門診部各崗位工作人員的服務(wù)意識日益增強，服務(wù)理念日益提升，醫(yī)患關(guān)系更加融洽和諧。實行零障礙導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是醫(yī)院全面推進“零障礙服務(wù)”活動的又一新舉措。