為響應(yīng)“細(xì)節(jié)管理年”主題活動(dòng)號(hào)召，方便患兒及家長，3月1日起，我院在東、西住院處各設(shè)置一個(gè)醫(yī)保農(nóng)合咨詢窗口，為病人提供咨詢、復(fù)印、轉(zhuǎn)診等服務(wù)，并派專人到床頭核對(duì)病人信息，實(shí)現(xiàn)辦理住院手續(xù)、報(bào)銷手續(xù)一站式便民服務(wù)。
一直以來，我院農(nóng)合病人量居全市?？漆t(yī)院首位，與大型綜合醫(yī)院人數(shù)相當(dāng)，為方便農(nóng)合病人，避免不必要的奔波，我院推出了多條新舉措，一是將徐州市六縣一區(qū)農(nóng)合急危重轉(zhuǎn)診單、新農(nóng)合復(fù)印病歷安排到咨詢窗口辦理，改變了從前必須到醫(yī)保辦集中辦理的模式，方便患兒家長隨時(shí)辦理和咨詢。二是設(shè)立綜合窗口，將住院手續(xù)、農(nóng)合報(bào)銷手續(xù)合并，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。三是每天上午由護(hù)士長提前半小時(shí)將出院農(nóng)合病人信息告知住院處，減少病人等待時(shí)間。同時(shí)醫(yī)院更換了農(nóng)合報(bào)銷新報(bào)銷系統(tǒng)，每日由醫(yī)保辦工作人員下病區(qū)到床頭核對(duì)農(nóng)合病人信息，為病人及時(shí)解答醫(yī)保農(nóng)合問題，消除病人疑慮，隨時(shí)解決病人報(bào)銷難題。
此項(xiàng)措施的實(shí)行，進(jìn)一步完善了我院醫(yī)保農(nóng)合服務(wù)機(jī)制，從細(xì)節(jié)上關(guān)愛患兒到位，得到了廣大患兒家長的肯定和贊揚(yáng)。我院將進(jìn)一步探索便民新舉措，讓新農(nóng)合更好的利民、惠民，成為醫(yī)療服務(wù)中的新亮點(diǎn)。
