全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：5月23日，徐州市第一人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科主任安燕芳在朋友圈看到了老患友女兒、退休老教師沈女士(化名)發(fā)布的一條信息，這是由370多個(gè)字組成的一首小詩(shī)，其中蘊(yùn)含她來(lái)院前四處求診后的無(wú)助，以及到院后逐漸燃起的信心與希望，她誠(chéng)摯地稱贊著醫(yī)院的就診環(huán)境和徐州一院多學(xué)科診療團(tuán)隊(duì)的仁者之心、高超醫(yī)術(shù)和綜合實(shí)力。
即便你不曾參與過(guò)他們之間的故事，但從這首字里行間透著無(wú)限崇敬、愛(ài)戴和深厚情誼的小詩(shī)中，也能清晰地厘清這段故事的脈絡(luò)和醫(yī)患之間的關(guān)系。這首小詩(shī)里鮮見(jiàn)華麗的辭藻，但因真情蕩漾而泛出的如漣漪般的詩(shī)句會(huì)令你不由得深深陷入一份感動(dòng)之中。
沈女士受訪時(shí)表示，小詩(shī)創(chuàng)作于她住院期間，是她隨筆而就、有感而發(fā)。詩(shī)句中頻繁出現(xiàn)的“您”“白衣天使”等表達(dá)是她對(duì)安燕芳以及所遇到的救治醫(yī)務(wù)工作者們的尊稱。“幾年前，安主任在我媽媽住院期間就給我留下了很好的印象，她的精湛醫(yī)術(shù)多次讓我媽媽化險(xiǎn)為夷。我這次住院就是奔著安主任去的。因需要骨科專家參與，她迅速給我轉(zhuǎn)到了骨科。”沈女士說(shuō)寫詩(shī)的初衷是為了贊揚(yáng)徐州市第一人民醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀，“骨科曹主任和杜主任為我制定合理有效的治療方案，同時(shí)兩位主治大夫和科內(nèi)護(hù)士也展現(xiàn)了專業(yè)敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，例如診斷認(rèn)真、用藥具體，打針技術(shù)出色，護(hù)士個(gè)個(gè)和顏悅色。”
據(jù)了解，前不久，沈女士因?yàn)橐馔馑?，到門診找安燕芳看病，經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)和檢查，安燕芳迅速選擇請(qǐng)骨科會(huì)診。在充分尊重患者意愿、精準(zhǔn)評(píng)估患者實(shí)際情況后，骨科二病區(qū)主任曹雷和副主任醫(yī)師杜盛陽(yáng)為沈女士制定了保守治療方案，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積極治療，沈女士驚奇地發(fā)現(xiàn)受傷的膝蓋恢復(fù)了彎曲能力。
“初次讀到這首小詩(shī)，我感到十分欣慰。感謝沈老師的信任，她是一位熱愛(ài)生活的女性，我從她的身上也學(xué)到了不少生活的智慧。”安燕芳繼續(xù)說(shuō)，“我一直認(rèn)為，老年醫(yī)學(xué)科的工作不單單是治療疾病，精準(zhǔn)判斷、合理安排多學(xué)科會(huì)診，進(jìn)而解決老人的實(shí)際問(wèn)題和需求才是我們工作的真諦。”
“沈老師一家人都曾是我的患者，她的母親因心臟衰竭多次入科，她的兄弟姐妹或是親戚朋友有健康方面的困擾，也都習(xí)慣來(lái)找我看看。”安燕芳補(bǔ)充道。
沈女士的文字像夏花般絢爛多姿、極富生機(jī)。她將醫(yī)務(wù)工作者的心血比喻成五彩繽紛的春雨，將他們的微笑比作幸福生活的花季。這首小詩(shī)中提到了9次“白衣天使”，且用了“敬佩”“推崇”“歌頌”“感激”“仰慕”“頌揚(yáng)”“崇敬”“愛(ài)戴”“贊美”等美妙而不同的詞匯去描述。
安燕芳說(shuō)：“我覺(jué)得我們只是對(duì)沈老師做了一個(gè)醫(yī)生該做的事情，沒(méi)想到她卻把點(diǎn)滴都放進(jìn)了心里，還用如此美好動(dòng)人的文字描畫了出來(lái)。”安燕芳坦言，工作幾十年間，她見(jiàn)過(guò)了太多的生離死別和人間百態(tài)，也收到過(guò)一些患者送來(lái)的感謝信、錦旗等，在面對(duì)患者的每一份信任和真情流露時(shí)，她也總是很容易為之動(dòng)容。“我想，這份信任也許就是激勵(lì)我們醫(yī)者堅(jiān)守初心、不懈奮進(jìn)的原動(dòng)力吧!”
沈女士除了用極富藝術(shù)美學(xué)和浪漫色彩的獨(dú)特方式刻畫了心中的醫(yī)務(wù)工作者形象之外，對(duì)于良好醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建亦有理性、深刻的認(rèn)知和洞見(jiàn)。“我認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系最重要的就是醫(yī)生與病人要有良好的溝通。溝通是一門藝術(shù)，醫(yī)生要把你的治療方案用很好理解的方式解釋給患者，與患者共同承擔(dān)壓力。醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)務(wù)人員能更多地?fù)Q位思考，患者能加深對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解以及了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性，雙方能認(rèn)清‘和則兩利，傷則兩敗’的事實(shí)，都為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系去努力。我相信，一切都會(huì)向好的方向發(fā)展的。”
記者 | 韓黎雯
