?？苹淖o(hù)理——記徐醫(yī)附院眼科整形外科綜合病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)

　   全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息：(通訊員 于虹)

 

　　健康宣教

　　

 

　　協(xié)助患者康復(fù)

　　

 

　　朝氣蓬勃的護(hù)理團(tuán)隊(duì)

　　

 

　　生活護(hù)理

　　這是一個(gè)綜合病區(qū)，這里的護(hù)士不僅要對(duì)眼科疾病護(hù)理常規(guī)了如指掌，還要熟知整形外科常見疾病的臨床表現(xiàn)、治療原則和護(hù)理知識(shí)。

　　每天，從早上十點(diǎn)到晚上八點(diǎn)，她們?yōu)榛颊唿c(diǎn)眼藥數(shù)百上千次;當(dāng)患者做完手術(shù)，她們耐心細(xì)致地交代術(shù)后注意事項(xiàng)，從飲食到睡眠，從休息到活動(dòng)面面俱到;對(duì)玻切內(nèi)填充術(shù)后的患者，要密切監(jiān)督他們保持正確體位;護(hù)理那些早產(chǎn)視網(wǎng)膜病變的小患兒，她們更要做好患兒眼內(nèi)注射、激光光凝手術(shù)前后的各種病情觀察和護(hù)理，為患兒順利康復(fù)保駕護(hù)航。

　　作為徐醫(yī)附院眼科整形科綜合病區(qū)的護(hù)士，她們始終秉承“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，為患者們提供了溫馨而安全的護(hù)理服務(wù);她們還勇于挑戰(zhàn)自我，積極開展護(hù)理科研工作，打造出屬于自己的特色和品牌……她們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，贏得了患者們的一致好口碑。

　　用專業(yè)化態(tài)度服務(wù)患者——用行動(dòng)詮釋“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”

　　徐醫(yī)附院整形外科是省級(jí)臨床重點(diǎn)?？疲劭剖鞘屑?jí)臨床重點(diǎn)?？啤Ｒ涣鞯尼t(yī)療團(tuán)隊(duì)，自然需要一流的護(hù)理團(tuán)隊(duì)來配合，“這也對(duì)我們徐醫(yī)附院N14病區(qū)的護(hù)士們提出了更高的護(hù)理要求和標(biāo)準(zhǔn)。”徐醫(yī)附院眼科、整形外科的護(hù)士長(zhǎng)劉莉表示。

　　2005年，眼科開展了復(fù)雜性玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)，至今已經(jīng)完成5000多例，每年2400多例眼科手術(shù)中，此項(xiàng)手術(shù)大約占1/3，手術(shù)量居于蘇北前列。由于玻璃體切割術(shù)是高水準(zhǔn)現(xiàn)代顯微眼科手術(shù)，手術(shù)難度大，技術(shù)含量高，術(shù)后護(hù)理要求也多，因此，對(duì)玻璃體切割手術(shù)病人的圍手術(shù)期護(hù)理，成為了眼科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)，也體現(xiàn)了眼科護(hù)理的專業(yè)水平。

　　據(jù)劉莉護(hù)士長(zhǎng)介紹，玻切術(shù)后玻璃體內(nèi)填充病人，術(shù)后經(jīng)常要采取面向下俯臥位，使填充的氣體或硅油能頂壓到視網(wǎng)膜裂孔，幫助視網(wǎng)膜復(fù)位。

　　“所以，術(shù)后第一周正確臥位尤為關(guān)鍵，但是有些患者因?yàn)椴皇娣绊懰邿o法堅(jiān)持，這就需要我們的護(hù)士做好病人體位護(hù)理和心理護(hù)理，同時(shí)加強(qiáng)并發(fā)癥的觀察和處理。”劉莉說，為了能讓患者保持正確臥位，她們?yōu)榛颊咛峁┝烁鞣N高度的睡枕，對(duì)于不能耐受的患者，她們經(jīng)常抽出時(shí)間為他們進(jìn)行肩頸腰背部按摩。

　　徐醫(yī)附院N14病區(qū)作為綜合病區(qū)，目前整形外科開展了很多技術(shù)含量較高的手術(shù)項(xiàng)目，比如先天性小耳畸形再造術(shù)，鼻唇畸形二期修復(fù)，鼻缺損再造手術(shù)，內(nèi)窺鏡隆胸，自體脂肪移植，大面積腫瘤體表擴(kuò)張皮瓣治療和血管瘤的綜合治療等。先天性小耳畸形再造術(shù)后護(hù)士不僅要對(duì)術(shù)創(chuàng)局部情況做充分的評(píng)估，還要密切觀察引流液的色、質(zhì)、量，再造耳的顏色、血運(yùn)、溫度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，能避免再造耳發(fā)生缺血或壞死，對(duì)此我們的護(hù)士都有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，從未發(fā)生過不良的術(shù)后并發(fā)癥。

　　病人年齡兩極分化——豐富的經(jīng)驗(yàn)、準(zhǔn)確的判斷，“延伸護(hù)理”照料全程

　　采訪中，記者了解到，N14病區(qū)的患者有一個(gè)特點(diǎn)，病人年齡兩極化，以老人和孩子為主，“例如青光眼、白內(nèi)障等患者大都是老年人，而徐醫(yī)附院是我市早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜疾病篩查與治療的定點(diǎn)單位，所以，收治的小患兒也很多。”劉莉解釋說，這幾年收治的病人中，年齡最大的是一位患白內(nèi)障的老奶奶，入院時(shí)年齡101歲，年齡最小的是一位早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變的患兒，出生僅20天。

　　不管是老人還是早產(chǎn)兒，在護(hù)理上需要投入的精力和時(shí)間都是要比正常的成人患者多很多。

　　前一陣子，N14病區(qū)來了位重病號(hào)，蘇大娘是嚴(yán)重的前房積膿性角膜潰瘍，腦梗病史5年，無自主活動(dòng)能力，四肢癱瘓伴攣縮畸形，長(zhǎng)期留置尿管，大便失禁。在家期間由于家屬不懂得皮膚護(hù)理的重要性，以至于入院時(shí)身上多處壓瘡，皮膚褶皺處炎性浸潤(rùn)，已經(jīng)發(fā)臭。蘇大娘入院后，護(hù)理組長(zhǎng)蔣老師立即動(dòng)手，檢查患者皮膚，清洗污物，幫助患者換上清潔的病員服……護(hù)士長(zhǎng)積極聯(lián)系院壓瘡護(hù)理小組，為她尋求最適宜的皮膚護(hù)理方法。

　　在蘇大娘住院期間，N14病區(qū)的護(hù)士們盡心盡力，從早到晚除了為患者翻身、拍背、點(diǎn)眼藥，按時(shí)進(jìn)行換藥、皮膚護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理外，還耐心向其家屬講解各項(xiàng)操作的目的和注意事項(xiàng)，教會(huì)他們?nèi)绾握疹櫥颊摺?/p>

　　患者家屬看到蘇大娘的傷口愈合得越來越好，角膜潰瘍也得到控制，慢慢好轉(zhuǎn)，滿懷感激地說：“真是謝謝你們了，我們當(dāng)兒女的在家也沒能照顧好老母親，不知道還需要翻身拍背，也不懂怎么護(hù)理皮膚，在這兒，多虧了你們這些白衣天使。”

　　護(hù)理早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變的小患兒，對(duì)于N14病區(qū)的護(hù)士們來說，同樣是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蠖际菐讉€(gè)月大的早產(chǎn)兒，他們不會(huì)說話，病情變化也快，憑借多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，她們配合醫(yī)生及時(shí)為患兒完成了各項(xiàng)高難度的護(hù)理，得到了家長(zhǎng)們的稱贊。

　　從護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)做起

　　——有效提升患者滿意率

　　清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光照進(jìn)病房，就能看到N14病區(qū)護(hù)士們忙碌的身影，她們?yōu)槊恳晃换颊哒泶蹭?、扎針、換水、點(diǎn)眼藥、做治療，不停地穿梭在走廊中。她們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是從早晨第一聲問候開始的，從晨交班開始，總是以飽滿的精神面貌、端莊的儀表、優(yōu)雅的行為舉止進(jìn)入工作狀態(tài);從病人第一次提問開始，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)病人提出的問題不推諉，給予圓滿的答復(fù)和解決。針對(duì)病區(qū)老年患者多、視力差的特點(diǎn)，她們制作了醒目的溫馨提示牌，用心對(duì)待每一位病人，提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。

　　近日，眼科來了一位八十多歲的老人，拄著拐杖，拎著一個(gè)破舊的麻袋，手里拿著住院通知單，說是來住院，看了他的住院證，診斷是老年性白內(nèi)障，還沒有交費(fèi)用。和老人交談了幾句，這才知道，老人老伴去世的早，現(xiàn)在年齡大了，他的幾個(gè)子女都不愿意養(yǎng)他，還是同村的人給他湊的一些錢讓他來看眼睛的。

　　由于老人不識(shí)字，眼睛又看不見，責(zé)任護(hù)士就讓護(hù)理員鄧大姐幫他交了住院費(fèi)用。看到老人的胡子、指甲長(zhǎng)，護(hù)士們又給他打來熱水，讓他洗洗臉、泡泡手，幫他把胡子刮了、指甲剪了。

　　病區(qū)其她姐妹聽說老人的事情，為老人有這樣的兒女感到氣憤，嚴(yán)護(hù)士把自己剛買的一箱牛奶送給了老人。老人住院期間，護(hù)士們都非常照顧他，老人視力不好，大家給他買吃的，外出做檢查的時(shí)候安排專人陪著他。

　　老人出院的時(shí)候反復(fù)對(duì)護(hù)士們說：“別人跟我說二院好，技術(shù)好，對(duì)病人也好，讓我到二院來看病，他們的話一點(diǎn)也不假，真得謝謝你們，比我那些閨女兒子強(qiáng)多了。”

　　徐醫(yī)附院眼科整形科綜合病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理體現(xiàn)在對(duì)患者的每一個(gè)細(xì)節(jié)上。

　　據(jù)劉莉介紹，她們開展了延伸護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，為住院、出院患者提供全方位的微信健康教育平臺(tái)，定期更新眼病宣教知識(shí)內(nèi)容，還將常見病、多發(fā)病的防治方法以卡通、文字的形式制作成宣教手冊(cè)，發(fā)放給大家。并且每月對(duì)住院患者進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，聽取患者的建議并對(duì)病人提出的意見進(jìn)行整改，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。此外，她們還為患者提供了便利盒(一針一線)、眼藥盒(分類放置眼藥水)和晾衣架等，為患者訂餐，便民服務(wù)，提供一次性洗漱用品等。

　　專科建設(shè)強(qiáng)大，人才素質(zhì)過硬——打造一流的護(hù)理團(tuán)隊(duì)

　　據(jù)了解，目前徐醫(yī)附院眼科整形科綜合病區(qū)護(hù)理組共有18人，其中碩士研究生在讀1人，本科在讀1人，其余16人均本科學(xué)歷。人員結(jié)構(gòu)配置也非常合理，主任護(hù)師1人，副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師4人，護(hù)師10人，護(hù)士2人，除了承擔(dān)日常病區(qū)護(hù)理工作以外，還在江蘇省護(hù)理學(xué)會(huì)、徐州市護(hù)理學(xué)會(huì)相應(yīng)的專業(yè)委員會(huì)承擔(dān)部分工作，并且承擔(dān)著護(hù)理學(xué)院本科生眼科護(hù)理學(xué)教學(xué)工作。

　　這是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，18個(gè)姐妹情同手足，工作上是最好的搭檔，生活中是真誠(chéng)的朋友，有問題當(dāng)面溝通，沒有人私底下議論是非，大家都珍惜能在一起工作的緣分，所以每個(gè)人都能開心地對(duì)待工作，對(duì)待病人。

　　這是一個(gè)積極向上的集體，她們每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次護(hù)理查房和疑難病例討論，同時(shí)還積極參與科室醫(yī)療組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)院護(hù)理部的繼續(xù)教育講座，對(duì)工作5年內(nèi)的?？谱o(hù)士和3年內(nèi)的本科護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理專業(yè)水平。

　　這還是一個(gè)踏實(shí)肯干的集體，雖然沒有危及生命的大病，但是眼科整形外科的工作量并不是一般人想像得那么輕松，從早上十點(diǎn)到晚上八點(diǎn)數(shù)以千計(jì)的點(diǎn)眼藥占用了護(hù)士很多時(shí)間，每天接待十多個(gè)入院病人，十多個(gè)出院病人，十多個(gè)手術(shù)病人，把醫(yī)生的治療方案準(zhǔn)確無誤地落實(shí)到他們身上，這中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)不能出問題。正是由于她們細(xì)心、謹(jǐn)慎，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，所以從未出現(xiàn)過護(hù)理差錯(cuò)事故。

　　徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122