沛縣人民醫(yī)院以病人為中心 為沛縣百萬人民的健康保駕護(hù)航

　　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息：沛縣人民醫(yī)院是一所與共和國同時誕生的國家二甲醫(yī)院。近年來，醫(yī)院圍繞“辦人民滿意醫(yī)院”，致力管理創(chuàng)新，強(qiáng)化醫(yī)德建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，制定“四步走”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“早、實、細(xì)、嚴(yán)”的管理原則，堅持“育名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院”的三名工程，堅持“依法治院、技術(shù)興院、文化活院、管理強(qiáng)院、醫(yī)德立院”的辦院方針，在履行救死扶傷，治病救人的神圣使命中，實現(xiàn)了奉獻(xiàn)與發(fā)展并進(jìn)，努力打造現(xiàn)代化的區(qū)域醫(yī)療中心，正成為微山湖畔乃至黃淮平原上一顆閃亮的醫(yī)療明珠。

　　五年來，沛縣人民醫(yī)院在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，堅持以病人為中心，以改革創(chuàng)新的思路和感恩人民報答社會的心態(tài)，努力辦好人民滿意醫(yī)院。這是沛縣人民醫(yī)院的實踐，也是永遠(yuǎn)的追求與堅守。

　　如今，占地面積150畝、建筑面積17.2萬平米、項目概算總投資7.8億元的沛縣新城區(qū)人民醫(yī)院，一期工程已于2014年11月18日建成投入使用;二期工程計劃2017年9月底竣工并投入使用。到時，沛縣人民醫(yī)院將在更優(yōu)越的平臺上為沛縣百萬人民的健康恪盡職守，保駕護(hù)航。

　　以病人為中心 改善就醫(yī)環(huán)境

　　醫(yī)院是病人匯集的地方，一草一木都影響著病人的情緒。就診或住院的人們，不僅僅需要良好的身體治療，還需要安靜而溫馨的精神撫慰。為此，沛縣人民醫(yī)院從2012年新年伊始，著手對醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了改造和治理。

　　僅用短短幾個月的時間，投資改造了門診樓、急診樓、傳染樓、病房樓，對醫(yī)院整體及細(xì)微之處進(jìn)行美化、綠化及亮化。一面面墻壁潔白無瑕，一條條走廊干凈通暢，一個個候診室寬敞明亮，一排排座椅整齊有序，使每個走進(jìn)醫(yī)院的人都能感受到安靜與溫馨，輕松與踏實。

　　安裝了應(yīng)用電子叫號系統(tǒng)，病人看病、取藥、輸液等流程只要刷卡排號等候即可;設(shè)置了兒童輸液大廳，并根據(jù)兒童心理特點(diǎn)進(jìn)行裝修;有效解決了往日秩序混亂、效率低下的現(xiàn)象。

　　改造擴(kuò)建了停車區(qū)，并安排專人管理，營造了秩序井然的交通環(huán)境。在電子屏幕上，醫(yī)院時時發(fā)布防火防盜溫馨提示，節(jié)假日期間，院主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)人員拉網(wǎng)式進(jìn)行全面安全檢查，確保了就診和住院病人的生命財產(chǎn)安全。

　　同時，在全院上下，大力實施服務(wù)“滿意工程”，一個個微笑的面容，一句句貼心的話語，送給病人的安慰與信心，留給醫(yī)院的口碑和形象。在沛縣人民醫(yī)院，包容、理解、信任、和諧的醫(yī)患關(guān)系正逐步建立。

　　以病人為中心 創(chuàng)新醫(yī)院管理

　　為打造人民滿意醫(yī)院，沛縣人民醫(yī)院以務(wù)實的思路對相關(guān)管理制度進(jìn)行了改革與創(chuàng)新。

　　在深入調(diào)查研究和廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，完善與健全了“科室包掛制度”、“醫(yī)院總值班制度”、“出院病人隨訪制度”等100余項管理制度。2015年，又出臺了“工作失職、行為失范責(zé)任追究辦法”和實施細(xì)則，明確責(zé)任追究方式、責(zé)任追究實施的機(jī)制以及詳細(xì)條款，對每個工作失誤、每項行為失范的責(zé)任追究都有章可尋、有規(guī)可依。

　　在對員工的績效考核上，堅持質(zhì)量結(jié)合，以質(zhì)促量，除以“技術(shù)含量高低、崗位風(fēng)險大小、工作強(qiáng)度高低、管理責(zé)任大小”為基本標(biāo)準(zhǔn)外，還突出患者滿意度作為績效工資分配導(dǎo)向。

　　沛縣人民醫(yī)院創(chuàng)新管理的實踐，大力增強(qiáng)了全體醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任心，從業(yè)使命感，爭先創(chuàng)優(yōu)的活力，有力促進(jìn)了以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)體系的建立。

　　以病人為中心 減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)

　　俗話說，什么都需要有，就是別有病;什么都可以沒有，就是別沒有錢。而進(jìn)醫(yī)院看病的人，一部分人并不富裕。雖然，合作醫(yī)療已惠及千家萬戶，但自付的醫(yī)療費(fèi)用還是一筆不小的負(fù)擔(dān)。

　　同時，由于城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生資源的不均衡，到人民醫(yī)院求醫(yī)的群眾越來越多，造成了一定程度的就醫(yī)難現(xiàn)象。

　　為緩解群眾就醫(yī)難、看病貴問題，沛縣人民醫(yī)院采取措施，積極化解。通過增加設(shè)施和規(guī)范管理，增強(qiáng)服務(wù)能力和承載能力，通過實施“三合理”管理，降低藥占比、降低均次費(fèi)用，從而改善了患者的就醫(yī)感受，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。完善門診“一站式”服務(wù)，并設(shè)置了候診等待區(qū)，配置了專職分診員。成立了沛縣新城區(qū)兒童診療中心，提升了兒童疾病的救治能力。2015年藥占比與2011年同比下降25個百分點(diǎn);出院者次均費(fèi)用比2011年同比減少170.6元。

　　以病人為中心 提升員工素質(zhì)

　　自古利刀砍柴快。辦好人民滿意的醫(yī)院，高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人才是基礎(chǔ)。

　　2015年順利完成了2014年省“雙創(chuàng)人才”市級答辯和省“雙創(chuàng)人才”1人、“雙創(chuàng)博士”3人省級答辯工作，目前省“雙創(chuàng)博士”已進(jìn)入項目課題啟動階段;2015年雙創(chuàng)人才引進(jìn)工作正在進(jìn)行中，已與北京、上海等地專家完成初步洽談。醫(yī)院與澳大利亞亞格里菲斯大學(xué)魏明謙教授簽訂了《國外智力引進(jìn)協(xié)議書》。

　　三年來，沛縣人民醫(yī)院共招聘高學(xué)歷醫(yī)學(xué)類應(yīng)屆畢業(yè)生90名，引進(jìn)“雙創(chuàng)人才”1 名，引進(jìn)“雙創(chuàng)博士”3名，引進(jìn)高年資醫(yī)技人才12名。

　　制定了全員5年培訓(xùn)計劃，目前共選派66名醫(yī)護(hù)人員外出深造，舉辦了市級骨科、兒科、泌尿外科、腫瘤外科、傳染科、重癥醫(yī)學(xué)、病理學(xué)、護(hù)理學(xué)等學(xué)術(shù)會10余次，全院近200余人次獲得了學(xué)習(xí)的機(jī)會。

　　返聘退休老醫(yī)生29人，對低年資醫(yī)師進(jìn)行傳、幫、帶。同時，通過筆試、面試、年度考核和組織考察等程序，公開選拔了一批技術(shù)好、醫(yī)德好、年富力強(qiáng)的骨干，推上業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　為提高廣大醫(yī)務(wù)工作者的思想素質(zhì)，醫(yī)院制定了院訓(xùn)和醫(yī)德守則，以及醫(yī)務(wù)人員的“八榮八恥”。通過在全院開展以“守紀(jì)律、講規(guī)矩、善服務(wù)”為主題的思想教育活動，深入推進(jìn)“三好一滿意”、“五好一示范”和“雙爭”活動。通過舉辦職工文藝演出、演講比賽、技能比武等系列活動，激發(fā)了員工的工作熱情，打造了員工的團(tuán)隊奉獻(xiàn)精神。

　　以病人為中心 加快醫(yī)療現(xiàn)代化建設(shè)

　　為不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，近年來，沛縣人民醫(yī)院積極培育臨床?？疲渖窠?jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科、中醫(yī)科等，在徐州地區(qū)已享有很高的知名度。

　　累計投入9800余萬元，購置更新了一批處在先進(jìn)位置上的醫(yī)療設(shè)備，目前可以成功開展心臟支架植入術(shù)、腦血管造影術(shù)、顱內(nèi)動脈瘤栓塞術(shù)、腫瘤放療術(shù)、經(jīng)鼻入蝶路垂體瘤切除術(shù)、嚴(yán)重骨缺損髖關(guān)節(jié)翻新術(shù)、腹腔鏡下胃癌切除術(shù)等新技術(shù)20余項。

　　新增設(shè)呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、手足顯微外科、放療科、心腦介入科、康復(fù)病房以及皮膚美容中心等13個專業(yè)科室和病區(qū)，設(shè)置床位120余張，緩解病人住院難的同時為病人提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

　　在全市二級以上醫(yī)院首家應(yīng)用移動護(hù)理，以保障患者身份識別的準(zhǔn)確性，保證患者的安全，目前，沛縣人民醫(yī)院正在創(chuàng)建全市護(hù)理信息化試點(diǎn)醫(yī)院。

　　投入近千萬元，建成了以HIS系統(tǒng)為平臺，以電子病歷為核心，包括LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)以及分診叫號、信息發(fā)布、合理用藥、移動輸液、移動護(hù)理、護(hù)理信息管理、財務(wù)管理、物資管理、手術(shù)麻醉、重癥監(jiān)護(hù)、移動查房、臨床路徑、院感管理、辦公自動化等近20多個子系統(tǒng)的醫(yī)院信息化工程，增設(shè)了自助取報告機(jī)、自助掛號交費(fèi)機(jī)、觸摸屏查詢機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備，為群眾就醫(yī)提供了便捷的服務(wù)。

　　翻閱統(tǒng)計資料我們看到，2015年度，沛縣人民醫(yī)院門急診服務(wù)人次為62余萬人次，比2011年增長了55%;出院病人數(shù)為4.8萬余人次，比2011年增加了71%;醫(yī)院總資產(chǎn)比2011年增長了165%;凈資產(chǎn)比2011年增長了133%。

　　數(shù)字是蒼白的又是充滿溫度的，在這一串串滾燙的數(shù)字里，凝結(jié)了沛縣人民醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)工作者多少心血?

　　走進(jìn)沛縣人民醫(yī)院會議室，我們看到，全國“縣級醫(yī)院競爭力100強(qiáng)”，江蘇省“群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位”，徐州市“醫(yī)院能力建設(shè)先進(jìn)單位”等一幅幅獎牌交映生輝。

　　獎牌是無語的，標(biāo)志著的卻是組織的肯定和社會的認(rèn)可。

　　徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122