多措并舉！徐州市一院病員服務(wù)中心開展衛(wèi)生專項檢查 改善就診環(huán)境

　　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息：（通訊員：王達騰）衛(wèi)生環(huán)境是醫(yī)院的形象和外衣，為切實做好保潔與控煙工作，改善醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生狀況，給全院職工和患者提供溫馨、舒適、整潔的工作和就診環(huán)境，近期，徐州市一院病員服務(wù)中心薛主任組織全科人員對院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及控煙工作進行了專項檢查。

　　據(jù)徐州市一院病員服務(wù)中心薛主任介紹，本次檢查的重點為全院行政辦公場所、門診、眼科醫(yī)院及病區(qū)的室內(nèi)環(huán)境維護、醫(yī)療廢物管理、控煙工作、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂等工作。為了能夠深入、廣泛的發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，病員服務(wù)中心制訂了《保潔工作滿意度調(diào)查表》，及《反饋意見表》發(fā)放到醫(yī)院每個部門，與每個部門的有關(guān)人員，進行了詳細的交談，聽取他們對保潔及控煙工作的意見，對反饋意見進行總結(jié)分類。

　　此次檢查中，發(fā)現(xiàn)病區(qū)護士站、治療室、換藥室環(huán)境清潔，物品擺放整齊，控煙、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂等工作效果顯著，但有部分科室的醫(yī)生值班室環(huán)境衛(wèi)生差，保潔人員對醫(yī)生工作、休息區(qū)域責任不明確、工作不到位，病人家屬不了解控煙知識等問題。針對存在的問題，病院服務(wù)中心檢查組提出了整改措施及建議。

　　1、杜絕衛(wèi)生死角，確保醫(yī)療安全。天氣漸漸炎熱，垃圾清理不及時很容易滋生細菌、蚊蟲，定期進行衛(wèi)生死角檢查是保證醫(yī)療安全的重要舉措。在此次衛(wèi)生專項檢查中，檢查組針對醫(yī)生值班室物品擺放雜亂，各病區(qū)過道垃圾桶、醫(yī)療垃圾桶臟亂現(xiàn)象進行了檢查。病員服務(wù)中心提出整改意見，要求物業(yè)公司加強管理，強化物業(yè)人員培訓(xùn)，并且采取一定的獎懲措施，提高工作效率，進行嚴格、徹底復(fù)查，嚴防病媒生物滋生。

　　2、創(chuàng)建無煙醫(yī)院，確保控煙落到實處。督導(dǎo)檢查中，病員中心巡查組人員對住院病區(qū)、門診樓、社區(qū)樓、后勤樓及室外衛(wèi)生區(qū)等進行重點檢查。檢查內(nèi)容包括：各科室控煙工作的落實情況、工作人員有無吸煙現(xiàn)象、控煙監(jiān)督員有無勸阻行為、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)有無煙頭、工作區(qū)域有無擺放煙具等。從檢查結(jié)果來看，全院各部門均很重視控煙工作，各療區(qū)和病區(qū)禁止吸煙標識及舉報投訴電話標識張貼位置醒目，職工和患者均能自覺遵守控煙要求，主動做到在室外吸煙區(qū)吸煙，并將煙蒂掐滅后扔進吸煙桶。醫(yī)院控煙監(jiān)督員也能夠切實履行監(jiān)督職責，發(fā)現(xiàn)在禁止吸場所吸煙者能夠及時勸阻和教育，為無煙醫(yī)院建設(shè)貢獻了自己的一份力量。

　　3、“除四害”整治，消除病媒生物孳生。蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂被稱為“四害”，是許多傳染病的傳播媒介。“除四害”是愛國衛(wèi)生月活動開展的一項重要內(nèi)容。薛主任帶領(lǐng)檢查組人員以及保潔人員對院內(nèi)花壇、病房大樓、各病區(qū)衛(wèi)生死角以及蟑螂老鼠等四害密集的地方進行了藥物投放和噴霧滅殺。此外，還在醫(yī)院轄區(qū)醒目位置張貼除四害活動宣傳公告，有效的預(yù)防了疾病的傳播和發(fā)生，為患者就醫(yī)創(chuàng)造了更加干凈、良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　4、衛(wèi)生間環(huán)境標準化，提供人性化服務(wù)。醫(yī)院衛(wèi)生間是人流量相對集中的區(qū)域，一直以來衛(wèi)生間衛(wèi)生問題都是一個老大難。衛(wèi)生狀況的好壞容易給患者留下第一印象，也直觀反應(yīng)了醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)意識和管理理念。此次檢查，市一院病員服務(wù)中心檢查組重點對門急診區(qū)域、公共區(qū)域、辦公區(qū)域的衛(wèi)生間進行檢查整改。衛(wèi)生間運用物理通風和祛味噴香等方法來改變衛(wèi)生間異味。在落實衛(wèi)生間保潔員定點定時清掃的同時，還配備衛(wèi)生紙和洗手液，如廁體驗全面改善，為患者提供了更多人性化服務(wù)。

　　本次衛(wèi)生環(huán)境大檢查是提升醫(yī)院形象、迎接即將到來的“全國愛國衛(wèi)生運動月”的一項重要活動。4月份是“全國愛國衛(wèi)生運動月”，徐州市一院醫(yī)院每年都會大力開展春季愛國衛(wèi)生運動，全民動員搞衛(wèi)生、除四害。通過此次集中檢查和整治，保潔人員明顯增強了責任心，醫(yī)院環(huán)境變的更加整潔，提升了患者對醫(yī)院的滿意度。

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