全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州心理頻道：徐州市東方人民醫(yī)院社區(qū)防治科主任、副主任醫(yī)師鄭友玲工作中始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，立足崗位，求真務(wù)實，銳意進取，認(rèn)真按照精神疾病防治管理要求，創(chuàng)新踏實做好各項工作。使全市精神衛(wèi)生防治工作穩(wěn)步提升，重性精神疾病管理的各項指標(biāo)在江蘇省均名列前茅，獲得專家、領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
鄭友玲
一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，愛崗敬業(yè)
鄭友玲一直從事精神疾病臨床治療、管理工作，她有著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。臨床工作中能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精;精神病防治工作中，做到定標(biāo)準(zhǔn)，立規(guī)章，淡泊名利，甘于奉獻(xiàn);平時與同志相處中，做到真誠相待，處處以大局為重;對同事做到工作上體貼，生活上關(guān)心，帶動全科人員團結(jié)協(xié)作，奮力進取，不斷增強科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在她的帶領(lǐng)下，全科人員積極開展嚴(yán)重精神障礙管理治療工作，開展病例篩查，登記和網(wǎng)絡(luò)報告;建立點對點技術(shù)指導(dǎo)制度，認(rèn)真做好篩查病人分類干預(yù)、應(yīng)急處置工作，精神病防治工作開展井然有序，出色地完成了上級交予的各項工作任務(wù)。
她重視精神衛(wèi)生健康教育和精神疾病預(yù)防工作。每年積極組織全市嚴(yán)重精神障礙管理規(guī)范知識培訓(xùn)，專題講座;節(jié)假日她經(jīng)常放棄休息，組織開展義診、講座，向公眾普及精神衛(wèi)生知識，受到了公眾的廣泛歡迎，提高了公眾的精神疾病知識的知曉率，為預(yù)防和減少各類不良心理行為問題的發(fā)生做了大量有益的工作;她加班加點，不分晝夜，全天候與各部門保持聯(lián)系，保證了精神障礙患者得到及時有效連續(xù)的治療和康復(fù)。
二、醫(yī)者仁心，無私奉獻(xiàn)
鄭友玲在工作中始終秉承著對事業(yè)的熱愛，對技術(shù)的精益求精，對病人的滿腔熱忱，盡力幫助精神疾病患者和家屬解除痛苦。一次，某社區(qū)有一位病情不穩(wěn)定患者要進行應(yīng)急醫(yī)療處置，接到報告后，鄭友玲同志立即組織相關(guān)人員前往現(xiàn)場，她在為患者做檢查時，冷不防被他飛起的一腳踹倒在地，頓時疼痛難忍，委屈的淚水瞬間留了下來，由于擔(dān)心病人因情緒躁動而出現(xiàn)其他意外，鄭友玲顧不得多想，抹干眼淚，忍著疼痛，繼續(xù)為病人治療處置。時刻面對精神疾病患者，類似的事情還有很多很多，對病人無私的關(guān)愛練就了愈發(fā)強大的內(nèi)心來坦然面對一切的困境。
她始終心系貧困精神病人救治救助，積極參與徐州市貧困精神病人救治救助工作，為徐州市殘聯(lián)制定并執(zhí)行貧困精神病人免費服藥相關(guān)救助政策，近年來救助貧困精神病人約9萬人次，使貧困精神病人得到了有效的治療與救助。一次，在得知一位嚴(yán)重精神障礙患者在家中被關(guān)鎖的情況后，鄭友玲不顧休息和生病的家人，冒著酷暑，走訪患者家庭。患者家屬的冷嘲熱諷、白眼拒絕沒能動搖她治病救人的信念?？嗫谄判牡膭裾f，一遍又一遍的登門，家屬終于同意她入戶訪視?？吹交颊叩囊凰查g，頓時激起了她的同情心，患者蓬頭垢面，骨瘦如柴，縮卷在墻角，不敢見人。她耐心上前安慰患者，并為她洗頭洗臉，買來新衣服給患者穿上。經(jīng)過細(xì)致了解，患者因家庭困難，監(jiān)護能力差，得不到及時有效治療，而患者本人的病情始終處于不穩(wěn)定狀態(tài)，經(jīng)常發(fā)生沖動傷人毀物行為，因多次惹事，家人無奈才將其關(guān)在家中。她看在眼里急在心里，必須解決，讓患者盡快得到醫(yī)治。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)和不懈的努力，患者終于得到了救治救助，過上了正常人的生活。幾年來她不辭辛苦走訪了無數(shù)的嚴(yán)重精神障礙患者，行程數(shù)萬里，將關(guān)愛灑向更多的精神疾病患者。
三、刻苦鉆研，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新
從臨床一線轉(zhuǎn)崗精神疾病防治工作，她一方面繼續(xù)精神專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)深入，注重臨床工作經(jīng)驗積累;時刻關(guān)注重點人群心理健康問題的篩查，開創(chuàng)了江蘇省首例公交駕駛員上崗前心理健康體檢的先河，為社區(qū)老年人群篩查早期癡呆，達(dá)到了特殊人群心理疾病的早期發(fā)現(xiàn)、早期預(yù)防的良好效果;率先引進了精神障礙患者醫(yī)院社區(qū)康復(fù)一體化新技術(shù)，組建徐州市社區(qū)康復(fù)指導(dǎo)專家組，組織專家定期下社區(qū)指導(dǎo)患者康復(fù)訓(xùn)練，在全市推廣應(yīng)用，對幫助精神障礙患者更好地治療康復(fù)，回歸社會起到了至關(guān)重要的作用;她積極創(chuàng)新工作新模式，啟用新模式試點，各項工作指標(biāo)在江蘇省名列前茅;她不怕忙累，刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí)精神疾病相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合本市實際情況制定了強制醫(yī)療的收治流程、應(yīng)急處置預(yù)案;參與起草了《徐州市肇事肇禍等嚴(yán)重精神障礙患者醫(yī)療救治環(huán)節(jié)管理規(guī)定》等文件;她在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，針對重性精神病管理建設(shè)等方面能做到從實際出發(fā)，積極諫言獻(xiàn)策，引導(dǎo)帶領(lǐng)這項工作的從弱至強，為我市精神疾病預(yù)防控制工作逐步走向規(guī)范化管理作出了積極的貢獻(xiàn)。連續(xù)三年被授予市級、省級疾病預(yù)防控制工作先進個人稱號。
作為一名精神衛(wèi)生工作者，鄭友玲積極服從組織安排，任勞任怨，對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，平時注重學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，積極參與精神疾病臨床診療、疑難病例討論，不斷拓寬視野，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)和科研水平，先后在國家級、省級發(fā)表專業(yè)論文數(shù)篇。她始終以全心全意為人民服務(wù)作為自己的行動準(zhǔn)則，對患者有求必應(yīng)，見難就幫，不計報酬，經(jīng)常不辭勞苦、不遺余力地聯(lián)系、幫扶、救助貧困精神障礙患者。她數(shù)十年如一日的默默奉獻(xiàn)，以自己的實際行動詮釋了待患如親的服務(wù)理念，成為精神衛(wèi)生防治工作戰(zhàn)線上的標(biāo)兵!
徐州健康熱線：0516-85707122
