全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州護理網(wǎng)/護理頻道：溫煦的笑容，體貼的話語，優(yōu)雅的舉止，已成為徐州市婦幼保健院門護組分診護士曹方方的招牌標(biāo)志。9月份，曹方方再度高票當(dāng)選門護組“月度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星”，這已是她自門護組6月份開展此活動以來第四次蟬聯(lián)該榮譽。
為提高門診病人滿意度，激發(fā)門護組全體人員的凝聚力和向心力，增強大家的集體榮譽感，全面提升門診護理工作的整體水平，在院領(lǐng)導(dǎo)、門診部和護理部的大力支持下，在全力抓好“流程管理”的基礎(chǔ)上，采取樹典型、評先進、以點帶面的工作方法，全面促進護理工作水平的提升。今年6月開始，徐州婦幼保健院在門護組開展每月一次的“月度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星”評選活動?；顒訌膼蹗従礃I(yè)、團結(jié)協(xié)作、勞動紀(jì)律及工作質(zhì)量效率等四個方面著力，細(xì)化評選標(biāo)準(zhǔn)，重點突出服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。每月月底由門護組全體護理人員無記名投票，選出大家心目中最合適、最優(yōu)秀的人選，當(dāng)選者在一樓門診大廳張榜表彰。大紅的照片，顯著的位置，彰顯出當(dāng)選者的優(yōu)秀，體現(xiàn)出院領(lǐng)導(dǎo)對護理人員的關(guān)心愛護，同時也贏得了患者朋友的一致稱贊。這一舉措，在門護組護理人員中形成了人人爭當(dāng)先進、爭學(xué)先進的良好氛圍。走進門診大廳和各就診區(qū)，分診護士們的臉上時刻洋溢著春天般的笑容，愉悅的心情、熱情的態(tài)度感染著每一位前來就診的患者。一位前來產(chǎn)檢的孕媽媽特意到門診部表揚分診護士，對護士長說：“一看到你們的笑臉，我們就感到很舒心、很放心，一下子就使得我們對保健院的好感度大幅上升，真的不錯”。
雖然門戶組護理人員每天工作十分繁忙，一天下來腰酸背痛，有時臉部肌肉都感覺僵硬了，大家也是毫無怨言，總是將自己的時間精力愛心都義無反顧的傾注到病人身上。盡管很多時候換來的是病人及家屬的質(zhì)疑和責(zé)備，但那又如何，因為她們已經(jīng)把職業(yè)當(dāng)作習(xí)慣!
門診部護士長表示，今后的工作中，門診全體護理人員會更加同心協(xié)力，一如既往的用她們的責(zé)任心、同情心、愛心、耐心對待每一位前來就診的患者，為提升徐州市婦幼保健院在淮海經(jīng)濟區(qū)的社會知名度和承擔(dān)更大的社會責(zé)任作出努力!
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