全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康焦點(diǎn)：2016年5月3日國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、公安部等八部委發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)集中整治“號(hào)販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》(以下簡(jiǎn)稱“通知”)。自1月25日東北姑娘在北京怒斥號(hào)販子事件引發(fā)輿情后，北京市衛(wèi)計(jì)委迅速出臺(tái)了治理倒號(hào)行為的管理?xiàng)l例，此次“通知”的出臺(tái)實(shí)際上是北京模式向全國(guó)范圍的推廣。。
該通知針對(duì)醫(yī)生個(gè)人、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托和號(hào)販子的管理均有明確規(guī)定。
醫(yī)生：禁止手工加號(hào) 禁止與商業(yè)網(wǎng)站合作加號(hào)
“通知”規(guī)定：取消醫(yī)生個(gè)人手工加號(hào)條，利用信息系統(tǒng)統(tǒng)一嚴(yán)格管理掛號(hào)加號(hào)，切實(shí)落實(shí)復(fù)診預(yù)約、診間預(yù)約和轉(zhuǎn)診服務(wù)等措施，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際逐步推行知名專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式。
對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員參與倒號(hào)現(xiàn)象“零容忍”。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員通過(guò)商業(yè)公司預(yù)約掛號(hào)加號(hào)謀取不正當(dāng)利益的行為。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)：倒號(hào)致嚴(yán)重負(fù)面影響者追究院長(zhǎng)責(zé)任
對(duì)醫(yī)院存在制度不落實(shí)、甚至內(nèi)部倒號(hào)等行為，造成嚴(yán)重社會(huì)負(fù)面影響的，追究直接責(zé)任人和醫(yī)院黨政主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
對(duì)采取雇傭“醫(yī)托”等不正當(dāng)方法招攬病人的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，探索納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分，加強(qiáng)懲戒。
患者：推進(jìn)預(yù)約診療，實(shí)名掛號(hào)，實(shí)名就診
進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用信息化手段，提高網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約、自助機(jī)具預(yù)約等非人工預(yù)約方式占比，逐步實(shí)現(xiàn)非急診全面預(yù)約診療。
強(qiáng)化身份校驗(yàn)，有條件的地區(qū)推進(jìn)醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)平臺(tái)與公安機(jī)關(guān)身份認(rèn)證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，落實(shí)實(shí)名制掛號(hào)、實(shí)名就診制度。
“號(hào)販子”上黑名單 “網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”依規(guī)定查處
省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門匯總公安機(jī)關(guān)查處的“號(hào)販子”身份信息，報(bào)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委監(jiān)督中心建立“號(hào)販子”黑名單，并納入社會(huì)信用體系。
工商行政管理部門加強(qiáng)醫(yī)療廣告監(jiān)督管理，查處違法違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告的行為。依法查處涉嫌“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
輿情關(guān)注
“通知”兩處強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院需要對(duì)社會(huì)輿情加強(qiáng)關(guān)注：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平、能力等有關(guān)情況的宣傳，引導(dǎo)群眾形成合理就醫(yī)預(yù)期。提高應(yīng)急處置能力，敏感事件發(fā)生后要迅速妥善處置，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)聲，防止負(fù)面情緒放大擴(kuò)散蔓延。
要密切關(guān)注近期相關(guān)輿情變化，認(rèn)真梳理和分析研判，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，防止負(fù)面信息發(fā)酵擴(kuò)散。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
