群眾點(diǎn)題我整改－－徐州婦幼保健院多舉措解決患者就醫(yī)難

　　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：近年來，市婦幼保健院結(jié)合“群眾點(diǎn)題我整改”主題活動(dòng)，把百姓就醫(yī)“零障礙”全程貫穿于細(xì)節(jié)服務(wù)中，為患者辦好事辦實(shí)事，著力解決百姓就醫(yī)過程中的突出問題。

　　優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。拓寬門診“一站式”服務(wù)臺(tái)功能，完善門診標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，落實(shí)預(yù)約掛號(hào)、無假日門診、特色門診、專家全日制門診，當(dāng)天出具檢查報(bào)告?，F(xiàn)場接待患者及親屬來訪咨詢，協(xié)助辦理門診退費(fèi)及入出院手續(xù)，處理患者應(yīng)急事件等。服務(wù)臺(tái)免費(fèi)為患者提供輪椅、推車、熱水等便民服務(wù)。設(shè)立“愛心茶點(diǎn)”，對(duì)未吃早餐空腹檢查的患者，免費(fèi)提供一杯熱牛奶和一份蛋糕。制作“愛心聯(lián)系卡”，方便患者在住院期間及出院后能及時(shí)和醫(yī)院取得聯(lián)系。推行“床旁護(hù)理”，滿足產(chǎn)婦及家屬的需求。

　　進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施。加快醫(yī)院信息化建設(shè)步伐，完善升級(jí)HIS系統(tǒng);調(diào)整門診區(qū)域科室布局，完成輸液室改造、超聲診區(qū)分區(qū)，增設(shè)產(chǎn)后康復(fù)科；加快對(duì)主病房樓產(chǎn)科和新生兒科NICU改擴(kuò)建的進(jìn)度，緩解業(yè)務(wù)用房緊張的現(xiàn)狀，改善患者住院條件。

　　院領(lǐng)導(dǎo)及職能科室進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，深入臨床一線進(jìn)行廣泛調(diào)研，加強(qiáng)與職工、患者的溝通交流，解決實(shí)際困難。

　　徐州健康熱線：0516-85707122