全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞：一個(gè)人在平凡的崗位上，怎樣做出不平凡的成績(jī)?這是一位工作在護(hù)理一線(xiàn)的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常思考的問(wèn)題。參加工作至今，她用自己的努力，證明了無(wú)論一個(gè)人多么渺小，一旦他有了理想和目標(biāo)，并愿意為了這個(gè)目標(biāo)去不斷奮斗，那么他的人生注定會(huì)有所成就。
她叫蔡盈，現(xiàn)為徐州市兒童醫(yī)院呼吸科護(hù)士長(zhǎng)。
心系患者 投身一線(xiàn)
2003年在非典爆發(fā)期間，工作剛滿(mǎn)一年的蔡盈主動(dòng)要求參加發(fā)熱門(mén)診的工作，并在疫情較重的5月至7月連續(xù)在發(fā)熱門(mén)診奮戰(zhàn)3個(gè)月;2008年汶川地震，蔡盈是最早申請(qǐng)前往災(zāi)區(qū)救災(zāi)的醫(yī)護(hù)人員之一;2009年手足口病肆虐時(shí)，她顧不上家中的幼子，積極投身于感染病區(qū)，配合醫(yī)生挽救了一個(gè)個(gè)稚嫩的生命。
“健康所系，性命相托”。 護(hù)理工作是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，特別是兒科護(hù)理，稍有疏忽，后果則不堪設(shè)想。為了使患兒能夠得到全方位、精心的護(hù)理，在護(hù)理部的悉心指導(dǎo)下，她率先在全院開(kāi)展責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。采取分層管理，根據(jù)患兒病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，并實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建“責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士”的工作模式。積極落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到患兒分級(jí)，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危
重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全程護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位，最終做好患兒的治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，幫助患兒盡快康復(fù)。
改善服務(wù) 勇于創(chuàng)新
作為一名基層護(hù)理管理者，蔡盈深深意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量提升的重要性。2010年，省衛(wèi)生廳提出“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”倡議，她帶領(lǐng)全科護(hù)士在醫(yī)院和護(hù)理部的指導(dǎo)下，將呼吸科的護(hù)理工作逐步推向優(yōu)質(zhì)行列，并對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”這一概念進(jìn)行了深化，進(jìn)一步提出“全面優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，取得了非常理想的效果。在她的帶領(lǐng)下，科室開(kāi)展了一系列的人性化服務(wù)：根據(jù)兒童的特點(diǎn)設(shè)計(jì)布置個(gè)性化、卡通化的病房，努力打造溫馨的就診環(huán)境。對(duì)新入院患兒實(shí)行“五個(gè)一”服務(wù)，即一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一杯熱水，一次擁抱，一份詳細(xì)的入院須知。率先推出“優(yōu)質(zhì)護(hù)理——入院接診限時(shí)服務(wù)”新舉措，從家長(zhǎng)持住院通知單到護(hù)士站辦理住院，到護(hù)士將孩子安頓到病床上休息、家長(zhǎng)辦理好住院手續(xù)，再到醫(yī)生接診患兒，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)十五分鐘。這項(xiàng)舉措大大減輕了家長(zhǎng)、孩子住院焦慮奔波的辛苦，深受家長(zhǎng)的好評(píng)。在患兒出院時(shí)，護(hù)士送出病區(qū)門(mén)外，送上一句祝福語(yǔ)，一份出院指導(dǎo)卡并定期電話(huà)隨訪(fǎng)患兒的狀況和用藥指導(dǎo)。在呼吸科的病房每位患兒生日當(dāng)天，還會(huì)收到護(hù)士們的祝福和禮物。而科內(nèi)創(chuàng)辦的“天使氣象站”、提供的“愛(ài)心”雨傘和萬(wàn)能充電器等服務(wù)，切實(shí)把溫暖送到了患兒的手中。2012年科室又推出了另一項(xiàng)新舉措“創(chuàng)新頭型裁剪溫暖患方心田”，這項(xiàng)創(chuàng)新舉措不但在患兒群體中引起強(qiáng)烈反響，受到廣泛好評(píng)，同年在市衛(wèi)生局“雙爭(zhēng)”活動(dòng)中被評(píng)為“優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)事例”。
在2011年市衛(wèi)生局開(kāi)展的“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵單位”評(píng)選活動(dòng)和市工會(huì)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“五一巾幗標(biāo)兵崗”活動(dòng)中，她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員按照醫(yī)院及護(hù)理部的要求，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷深化綜合能力，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范管理制度，創(chuàng)建特色服務(wù)，在不同階段時(shí)時(shí)做到有目標(biāo)、有計(jì)劃的開(kāi)展工作，做到真正意義上的外塑形象，內(nèi)現(xiàn)素質(zhì)，最終呼吸科獲得了市“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵科室”、市“五一巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
身先士卒 以身垂范
作為護(hù)士長(zhǎng)，蔡盈每天帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行急、危、重、新患兒查房，指導(dǎo)具體護(hù)理工作，檢查護(hù)理程序的執(zhí)行，護(hù)理計(jì)劃的制定，護(hù)理措施的落實(shí)，護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)等等，以提高護(hù)理質(zhì)量，減少差錯(cuò)事故。每天早來(lái)晚走已經(jīng)成了她的習(xí)慣，尤其是遇到患兒較多和患兒發(fā)生急、危重情況時(shí)。白天既要管理好病區(qū)的日常工作，又要頂班加班，夜間還不忘打電話(huà)詢(xún)問(wèn)病區(qū)情況。嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，不辭辛苦，換來(lái)的是護(hù)理工作安全正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。工作上她是一位嚴(yán)師，但在生活上她像一位關(guān)心著每位護(hù)士的朋友，給予同事力所能及的幫助，過(guò)年過(guò)節(jié)，她總是讓家在外地的同事回家和家人團(tuán)聚，自己則加班加點(diǎn);同時(shí)她還經(jīng)常與年輕同事進(jìn)行溝通交流，了解她們心理動(dòng)態(tài)并及時(shí)予以關(guān)心和幫助。
任職以來(lái)，蔡盈先后獲得“江蘇省巾幗建功標(biāo)兵”、“徐州市衛(wèi)生局優(yōu)秀青年職工”、“院優(yōu)秀護(hù)士”、“院先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，呼吸科先后取得了“市五一巾幗標(biāo)兵崗”、“市醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵科室”、“院優(yōu)秀示范病區(qū)”等一系列榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
