全程導醫(yī)網(wǎng) 徐礦總醫(yī)院頻道：徐州礦務(wù)集團總醫(yī)院2016年10月，徐礦總院開啟了創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院“模式”。在兩次動員大會上，院長榮良群強調(diào)指出：“創(chuàng)‘三甲’，是我們醫(yī)院發(fā)展的必經(jīng)之路，也是徐礦總醫(yī)院目前最重要、最緊迫的任務(wù)。創(chuàng)建成功與否，直接關(guān)系到總院未來的發(fā)展。”
三級甲等醫(yī)院
是依照中國現(xiàn)行《醫(yī)院分級管理辦法》等規(guī)定劃分的醫(yī)院等級之一，是國家特殊醫(yī)院以外的最高等級的醫(yī)院，是中國內(nèi)地對醫(yī)院實行“三級六等”的劃分等級中最高的一級。
1、從外部環(huán)境
從外部環(huán)境看，新醫(yī)改方案的出臺，推動了縣級醫(yī)院規(guī)模迅速擴大，一些縣區(qū)醫(yī)院已經(jīng)成為三級甲等醫(yī)院。分級診療的不斷推進，給醫(yī)院進一步擴張和運行帶來了較大壓力，在新醫(yī)改的政策背景下，如果不能成為三級甲等醫(yī)院，在新一輪醫(yī)療競爭中必然處于不利地位，在市場開發(fā)、品牌形象上必然受到影響，同樣也會受到住院醫(yī)師規(guī)范化培訓等政策制約。因此，“創(chuàng)三甲”沒有退路，只能前行，也沒有時間去等待下一個評審周期，必須通過扎實開展創(chuàng)建工作，一次性創(chuàng)建成功。
2、從醫(yī)院自身
創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院是完善自身、提升能力和水平的最好從途徑。醫(yī)院發(fā)展和職工收入，是大家最關(guān)心的兩個問題，二者密不可分。職工收入增長的關(guān)鍵是醫(yī)院要有高質(zhì)量的發(fā)展，三級甲等醫(yī)院的創(chuàng)建成功是決定醫(yī)院未來高質(zhì)量、高速度發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定醫(yī)院未來學科建設(shè)、人才引進、規(guī)模擴張、職工待遇以及占領(lǐng)徐州乃至淮海經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)醫(yī)療市場的重要之戰(zhàn)，甚至可以說是決定醫(yī)院未來的生死之戰(zhàn)。近幾年，在徐礦總院全體職工的共同努力下，醫(yī)院規(guī)模逐步增大，無論在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)能力，還是經(jīng)營管理等方面都取得了令人矚目的成績，目前，醫(yī)院擁有省級臨床重點?？?個，市級臨床重點?？?6個。但是面對當前醫(yī)療市場競爭的激烈態(tài)勢，傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理和粗放式管理方法已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理的需要，制約了醫(yī)院的快速發(fā)展。只有選擇科學的管理方法，才能提高醫(yī)院運行效率。新版三級綜合醫(yī)院評審標準細則，對醫(yī)院的科學管理有很好的指導作用，只有按照三級醫(yī)院評審標準開展日常管理工作，才能最大化、最快地實現(xiàn)醫(yī)院的科學化管理。
醫(yī)院接受省衛(wèi)計委三級醫(yī)院調(diào)研初評
院長榮良群表示，9個多月以來，徐礦總醫(yī)院全員上下在“創(chuàng)三甲”的號角聲中，團結(jié)拼搏，齊力劃槳，呈現(xiàn)出一系列令人可喜的新變化、新氣象，他堅信，汗水和智慧一定能澆灌出“三甲醫(yī)院”的豐碩成果!
創(chuàng)“三甲”，讓管理更加精細化
三甲醫(yī)院的評分細則多達651條，要達到每一條的標準，都需要做大量的工作。創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院是一項龐大的系統(tǒng)工程，主要圍繞“服務(wù)、質(zhì)量、安全、管理、績效”五大項進行，非一朝一夕能完成，需要大家不斷努力，持續(xù)改進，才能達到標準。
去年10月啟動創(chuàng)建工作至今，醫(yī)院整體工作迎來了新氣象、新變化。推行扁平化管理，成立了由院領(lǐng)導和相關(guān)職能部門負責人組成的迎評領(lǐng)導小組，由院長、黨委書記任組長，副院長任副組長，下設(shè)迎評辦公室，負責全院迎評工作的組織領(lǐng)導、計劃協(xié)調(diào)、檢查督促、申報迎檢、持續(xù)改進等各項工作。
外出學習取經(jīng)
各科室成立迎評工作小組，并推薦1名聯(lián)絡(luò)員，負責溝通協(xié)調(diào)，推動迎評工作。分工明確，采取責任制，各領(lǐng)導班子帶隊負責落實工作，大家的工作積極性和工作效率明顯提高。同時，相關(guān)部門人員對醫(yī)院的規(guī)章制度、工作流程及各種應(yīng)急預(yù)案等都進行了重新梳理，使其更加科學化、程序化、規(guī)范化，切實做到有章可循、有據(jù)可依。他們對照評審標準，結(jié)合醫(yī)院實際，先后梳理修訂了1270項管理制度、人員職責和工作流程，在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院修訂印刷了2017版的《醫(yī)院規(guī)章制度匯編》《工作人員崗位職責》《醫(yī)院工作流程匯編》《全院應(yīng)急預(yù)案匯編》，各臨床醫(yī)技科室修訂編制了個性化制度匯編、臨床指南及操作規(guī)范匯編、科室應(yīng)急預(yù)案匯編等，作為推動和規(guī)范院、科兩級工作的重要抓手。
全員培訓學習
為加強院、科兩級溝通及科室之間、醫(yī)護、醫(yī)技之間的溝通，切實提高效率，加強反饋，該院借助新媒體平臺，建立了由職能部門負責人、臨床醫(yī)技科主任、科秘書、聯(lián)絡(luò)員等人員組成的質(zhì)量安全微信群、迎評工作微信群，便于發(fā)布院級通知、及時接收科室信息及討論醫(yī)院質(zhì)量安全管理工作。同時，在程序上做到有章可循，用數(shù)據(jù)條例說話，確保工作規(guī)范化開展。
應(yīng)急演練
今年以來，先后舉辦規(guī)章制度、崗位職責及應(yīng)急預(yù)案等大型培訓24場次，有效提高了制度執(zhí)行力，切實增強了廣大醫(yī)護人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和應(yīng)對能力，確?；颊叩陌踩?。組織消防、停水、停電、網(wǎng)絡(luò)故障等全院應(yīng)急演練5次，提高各級、各類人員的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力。同時，醫(yī)院開展了全員心肺復蘇及AED培訓與考核，覆蓋全院職工、保潔、安保人員1800余人。請院外專家蒞臨指導和模擬評審十余次，對專家指出的問題及時整改不斷完善。創(chuàng)新培訓學習方式，編寫便于記憶的心肺復蘇口訣，制作應(yīng)知應(yīng)會電腦屏保，對包括保潔、保安等人員在內(nèi)的全院人員逐個進行心肺復蘇考核，確保人人達標。
進一步優(yōu)化服務(wù)流程，采取各種形式預(yù)約掛號、預(yù)約檢查等，前不久在門診大廳增設(shè)了自助系統(tǒng)，患者及家屬可以通過這套設(shè)備，實現(xiàn)自助掛號、自助繳費、自助查詢、自助打印報告等，就醫(yī)更加方便。醫(yī)院廣大職工的服務(wù)意識明顯提高，更加貼近患者。該院去年在全省三級醫(yī)院患者滿意度調(diào)查中，位列徐州市三級綜合醫(yī)院第一名，并先后被徐州市衛(wèi)生局評為“醫(yī)院管理工作先進單位”、“質(zhì)量控制中心先進集體”、“ 醫(yī)德考評管理先進單位”等。
創(chuàng)“三甲”， “鳳凰涅槃，浴火重生!”
這幾個月以來，醫(yī)院的職工都非常辛苦。創(chuàng)“三甲”，是該院廣大職工多年的夙愿和持之以恒的奮斗目標，大家為此都拼盡了全力，激發(fā)出更多的工作激情。創(chuàng)三甲既是醫(yī)院的大事，也是每位員工的大事，是一個個體和整體不斷自我完善、自我提升的過程，大家的心因此貼得更近，凝聚力更強。
“努力到無能為力，拼搏到感動自己。”這是自從開展創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院以來，幾乎每位職工的工作信條。
在推進創(chuàng)建工作的過程中，全院各科室還要保證正常的醫(yī)療工作，并確保醫(yī)療安全。為了離創(chuàng)建“標準”更近，全院上下發(fā)揚無私奉獻的精神，大家主動加班延點。徐礦總醫(yī)院創(chuàng)建辦專門制定了創(chuàng)建獎懲方案，并認真落實各項考核獎懲制度，將創(chuàng)建任務(wù)完成情況與每月績效掛鉤。每月拿出20%的績效用于創(chuàng)建工作的獎懲。創(chuàng)建辦和各職能科室定期對所管轄的科室和部門進行督導檢查，對日常督查發(fā)現(xiàn)的問題，創(chuàng)建辦都及時反饋給各相關(guān)部門和科室，并將檢查結(jié)果掛在內(nèi)網(wǎng)或簡報上，督導相關(guān)科室限期整改，跟蹤檢查。臨床醫(yī)技科室自我加壓，成立了科室質(zhì)量和安全管理團隊，負責本科室的創(chuàng)建達標工作，以核心制度、崗位職責、診療規(guī)范和質(zhì)量安全指標為依據(jù)，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，使每個人都熟練掌握“三基”操作，有效提高了醫(yī)護人員的綜合能力，切實做到正常醫(yī)療和創(chuàng)建工作兩不誤。
“在創(chuàng)建過程中，我們切實做到了互相溝通，資源共享，醫(yī)療團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力大大增強了。”院長榮良群深有感觸地說。
“創(chuàng)建工作與我們醫(yī)院的改革發(fā)展、與每一名職工的切身利益息息相關(guān)，大家在這場戰(zhàn)役中，充分發(fā)揮了特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的精神。全院職工對創(chuàng)建工作煥發(fā)出了空前的渴望、熱情和干勁，我們堅信，作為一家完成改制、不斷創(chuàng)新、充滿凝聚力的醫(yī)院，我們一定能夠以等級醫(yī)院評審為契機，將醫(yī)院打造成淮海經(jīng)濟區(qū)一流的三級甲等股份制醫(yī)院。”
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