江蘇省門診專業(yè)質(zhì)控中心督查組至徐礦總醫(yī)院進(jìn)行門診質(zhì)量和服務(wù)檢查

　　(副院長(zhǎng)魏學(xué)杰向?qū)＜覀兘榻B醫(yī)院概況)

　　當(dāng)前，醫(yī)院利用預(yù)約診療系統(tǒng)進(jìn)行門診流程的優(yōu)化管理，堅(jiān)持一切“以病人為中心”的服務(wù)理念，開(kāi)通多渠道預(yù)約掛號(hào)方式，如“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”、“影像云”平臺(tái)、衛(wèi)生健康大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)等建設(shè)，實(shí)現(xiàn)普通號(hào)源、專家號(hào)源均100%開(kāi)放，減少候診時(shí)間。持續(xù)提升群眾健康獲得感，推進(jìn)全市衛(wèi)生健康信息化建設(shè)和應(yīng)用整體水平再上新臺(tái)階。門診診室檢查預(yù)約，門診患者檢查，井然有序，當(dāng)天100%完成，節(jié)省患者時(shí)間。預(yù)約檢查信息系統(tǒng)不斷優(yōu)化，核磁、ct、DR等大型設(shè)備的預(yù)約檢查有多個(gè)時(shí)間段可由患者自由挑選，避免高峰時(shí)段的擁擠，提高檢查體量。就醫(yī)流程不斷優(yōu)化，設(shè)置專職退費(fèi)窗口，簡(jiǎn)化醫(yī)囑退費(fèi)流程。嚴(yán)格要求病歷填寫數(shù)據(jù)類型、內(nèi)容不為空等各環(huán)節(jié)規(guī)范和提高門診病歷書寫質(zhì)量把控每月門診病歷書寫率質(zhì)控，設(shè)定修改時(shí)限。多次開(kāi)展應(yīng)急演練，模擬診間突發(fā)狀況，提高規(guī)范醫(yī)院?jiǎn)T工處理流程，使患者能夠擁有舒適的診療服務(wù)。MDT的開(kāi)展使多學(xué)科聯(lián)合診療更加科學(xué)合理，提高診療效率，加強(qiáng)科室融合。近幾年徐礦總醫(yī)院開(kāi)展MDT10余個(gè)病種，MDT門診逐漸有了一定的影響力。醫(yī)院始終堅(jiān)心系患者，為他們提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務(wù)。隨著醫(yī)學(xué)發(fā)展，疾病專科與時(shí)俱進(jìn)，不斷分支專病門診。近年來(lái)新增了記憶門診，貧血門診，眩暈門診，認(rèn)知障礙門診等19個(gè)專病門診。實(shí)行“按病癥就診”，同時(shí)改變?？?、專家門診排班，固定?？崎T診坐診醫(yī)生，使高年資醫(yī)生，連續(xù)坐診至少1月以增加醫(yī)患“熟知度”，對(duì)患者的病情能夠深入追蹤了解。今后醫(yī)院也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，加強(qiáng)多學(xué)科建設(shè)，根據(jù)省質(zhì)控要求，落實(shí)質(zhì)控任務(wù);加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集，推動(dòng)門診管理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn);進(jìn)一步完善門診信息應(yīng)急保障，醫(yī)生工作站信息應(yīng)急系統(tǒng)單機(jī)版，有效保障醫(yī)療安全，為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。