全程導醫(yī)網 礦總頻道:為深化醫(yī)院服務標準化、規(guī)范化建設,提高服務質量,進一步提升服務形象,9月1日起徐礦總醫(yī)院導醫(yī)臺、門急診收費和住院收費處全體工作人員統(tǒng)一換新裝上崗,新套裝時尚、簡潔、利落,色彩明艷,易于識別。
統(tǒng)一著裝,佩戴胸牌,方便患者及家屬對工作人員快速識別和有效監(jiān)督,也促進了工作人員加強自我管理和約束、規(guī)范自身行為,增強服務意識,從而提升醫(yī)院服務的整體形象。
通過換裝、微笑服務,有針對性地培養(yǎng)了醫(yī)院窗口工作人員在工作中明禮誠信、優(yōu)雅端莊、語態(tài)溫和的職業(yè)形象和嚴謹、務實、精益求精、主動熱情的工作作風。作為醫(yī)院的服務臺、住院、收費窗口,其工作人員的服務態(tài)度和精神面貌直接影響醫(yī)院服務的整體素質。整齊劃一的工作服裝,標準化的服務規(guī)范,高效的服務質量,倡導文明用語的使用,給前來就醫(yī)的群眾留下良好的印象,有效拉近了醫(yī)患距離,促進了醫(yī)患關系的和諧構建,有益于進一步提高患者就醫(yī)滿意度。
徐州導醫(yī)熱線:0516-85707122
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