全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總醫(yī)院頻道：6月12號(hào)下午，徐礦總醫(yī)院神經(jīng)外科出現(xiàn)感人的一幕，德國(guó)友人克拉夫特先生帶著翻譯來(lái)到12樓，隨行的還有他所在的江蘇省徐州技師學(xué)院的院長(zhǎng)唐自強(qiáng)、負(fù)責(zé)外教的副院長(zhǎng)安德鋒、德國(guó)IB中國(guó)項(xiàng)目辦公室崔紅珊主任和院辦李治江主任，給神經(jīng)外科的醫(yī)護(hù)人員送上錦旗。稱贊他們是“妙手仁心，醫(yī)德高尚”。
今天，恢復(fù)較好的克拉夫特先生拆線出院，特意帶著他家鄉(xiāng)的小禮物送給戴如飛主任和神經(jīng)外科的醫(yī)護(hù)人員，感謝他們?cè)谒軅陂g無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)和照顧。
神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)人員和院內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)切實(shí)把工作重點(diǎn)放在關(guān)心關(guān)愛(ài)病人上來(lái)，也為克拉夫特準(zhǔn)備了一份驚喜!一條祝福的橫幅，一份代表著中國(guó)文化的禮物——瓷器，祝他康復(fù)出院，并預(yù)祝他“父親節(jié)快樂(lè)!”他連連表示非常喜歡，開(kāi)心的用剛學(xué)會(huì)的中文說(shuō)“瓷器，very beautiful!”、“中國(guó)，very good!”
事情追溯到端午前，患者Wilfried Kraft，男，70歲，國(guó)籍：德國(guó)，徐州技師學(xué)校外教。騎車不慎撞上汽車致前額面部受傷。當(dāng)時(shí)流血不止，急診由120包扎后送入徐礦總醫(yī)院，查頭顱CT，診斷前額面部皮膚挫裂傷?；颊咝碾妶D示房顫，有高血壓病史，出于醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)態(tài)度，告知有發(fā)生心梗、腦梗及感染的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)他入住神經(jīng)外科觀察病情。住院期間恰逢中國(guó)的端午節(jié)，戴主任還為他送上我們的傳統(tǒng)禮物——粽子。還克服語(yǔ)言上的障礙幫助克拉夫特先生解決生活上的難題。
作為醫(yī)護(hù)人員，要比患者想到的還要細(xì)一點(diǎn)，比患者需求要再深一點(diǎn)，比患者期待的要更遠(yuǎn)一點(diǎn)。為了讓市民享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，徐礦總醫(yī)院注入貼心的服務(wù)，成立了服務(wù)中心，打造一站式服務(wù)，組建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，讓就醫(yī)更方便。內(nèi)訓(xùn)師服務(wù)隊(duì)遍布醫(yī)院各個(gè)角落，成為醫(yī)院一道青春靚麗的風(fēng)景。讓市民就醫(yī)更智能、更快捷，更省心。讓醫(yī)療變得有溫度，有人情味。
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