徐州市中醫(yī)院召開創(chuàng)建全國文明城市專題培訓(xùn)大會

　　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州中醫(yī)頻道：8月31日下午5時(shí)，徐州市中醫(yī)院召開創(chuàng)建全國文明城市專題培訓(xùn)大會，參加會議的有黨委書記劉峰、職能科室全體負(fù)責(zé)人和醫(yī)院參加志愿服務(wù)、文明服務(wù)工作人員。

　　辦公室馬傳衛(wèi)主任和行風(fēng)辦韓利學(xué)主任對與會人員進(jìn)行了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)和文明服務(wù)專題培訓(xùn)。黨委書記劉峰對創(chuàng)建工作提出了具體要求，他指出值班人員要文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，定時(shí)簽到，按時(shí)記錄;要積極開展文明引導(dǎo)活動，開展門診住院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)活動，志愿者對院內(nèi)工作流程要熟記于心，做到有問必答，有疑必復(fù);開展文明勸導(dǎo)等活動，各流動站點(diǎn)值班人員要做到流動服務(wù)，對不文明行為如吸煙、插隊(duì)等現(xiàn)象進(jìn)行勸阻，引導(dǎo)吸煙者到吸煙區(qū)吸煙，發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)清理;開展秩序維護(hù)活動，特別是要維持好各掛號收費(fèi)窗口、取藥窗口，檢查科室，門診診室等人員密集的地方秩序，要進(jìn)行科學(xué)合理疏導(dǎo);對設(shè)置1米線的掛號、取藥窗口要維持好等候人員在1米線外進(jìn)行排隊(duì)等候;開展敬老愛幼助殘志愿服務(wù)，積極主動為有困難的老年人、兒童、殘疾人提供幫助;協(xié)助做好并保持環(huán)境整潔，確保無亂扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩、爭吵謾罵等現(xiàn)象。他從組織形式、制度、方案、總結(jié)、反饋等多個(gè)方面對志愿服務(wù)提出了要求。