全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州中醫(yī)頻道：11月20日，徐州市中醫(yī)院召開(kāi)了提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨提高患者滿意度工作會(huì)議，全院班組長(zhǎng)以上工作人員參會(huì)。會(huì)上通報(bào)了徐州市中醫(yī)院第二季度第三方評(píng)議患者滿意度調(diào)查結(jié)果，公布了《徐州市中醫(yī)院關(guān)于出院病人滿意度第三方調(diào)查的獎(jiǎng)懲規(guī)定》，并對(duì)有關(guān)科室進(jìn)行了獎(jiǎng)懲。
王培安院長(zhǎng)要求，全體工作人員要高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高患者滿意度，提升醫(yī)院影響力。各科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格履行科室行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，在抓好業(yè)務(wù)工作同時(shí)，也要注重科室行風(fēng)建設(shè)工作，要做到醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量同步提升。對(duì)因工作懈怠造成滿意度下降和不良影響的科室或個(gè)人，醫(yī)院將按照制定的《獎(jiǎng)懲規(guī)定》進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
王院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，全體工作人員要以創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”為己任，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，狠抓服務(wù)質(zhì)量，把關(guān)注病人利益，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，精于細(xì)節(jié)管理放在首位。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中善于創(chuàng)新服務(wù)，不斷解決患者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)，得到廣大患者的好評(píng)。
會(huì)上，王院長(zhǎng)與科室負(fù)責(zé)人代表簽署了“提升患者滿意度目標(biāo)責(zé)任書(shū)”。
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