全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州中醫(yī)頻道：徐州市中醫(yī)院為推進“雙爭”活動、“三好一滿意”活動和民主評議醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)政風行風活動的深入開展，進一步提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平、改善群眾看病就醫(yī)感受、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。按照《市衛(wèi)生局關(guān)于開展“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系—讓我們從細節(jié)做起”主題活動的實施意見》(徐衛(wèi)〔2012〕137號)要求，制訂了“徐州市中醫(yī)院《用真誠感動患者》細節(jié)服務項目如下：
1、實行“356天，天天門診，24小時，時時服務”的無假日醫(yī)院服務。
2、堅持公立醫(yī)院公益性，堅持“合理檢查、合理用藥、合理治療”的診療原則，切實維護患者利益。
3、細化“醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后”服務模式，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)高效的人性化服務。
4、實施專家集智、技術(shù)集優(yōu)、平臺集成的一體化診療服務模式，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療服務。
5、建立急診綠色通道，為急危重病人提供的快速高效服務。
6、鞏固“網(wǎng)絡醫(yī)院”服務模式，各科醫(yī)生在網(wǎng)上及時為患者提供健康咨詢、治療指導。
7、成立健康義診小分隊，為廣大居民免費診治疾病;開設“健康教育大課堂”實施健康教育進社區(qū)、進機關(guān)、進學?；顒?。
8、與媒體聯(lián)辦“微博醫(yī)生”，為群眾健康咨詢提供便捷通道。
9、建立心理契約文化，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。從患者的需要出發(fā)，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧融洽。
10、醫(yī)院開通短信平臺，向市民傳播保健知識。
11、推行預約診療，提供現(xiàn)場預約、電話預約、網(wǎng)上預約服務，公布就醫(yī)流程、專家介紹，公開專家、專病門診表，為患者就醫(yī)提供方便。
12、門診一站式服務臺免費為患者提供營養(yǎng)保健茶、一次性飲水杯、小件物品寄存、代購煎藥壺和“拾物招領(lǐng)”服務。
13、門診一站式服務臺免費為行動不便的患者提供輪椅、拐杖、助行器等服務。
14、門診一站式服務臺提供手機快速充電器、便民箱(內(nèi)有針線、紐扣、老花鏡、信封、紙、筆等)、飛機、火車、汽車時刻表查詢等服務。
15、門診一站式服務臺為患者提供方便快捷的檢驗報告查詢、打印服務，減少病員等候時間，避免報告單丟失，防止交叉感染，保護患者的個人隱私。
16、門診收費處和住院結(jié)算處為病人提供銀聯(lián)機刷卡、住院費用明細清單、費用查詢等服務。
17、急診輸液室為患者免費提供小板凳、輸液跳桿、體溫表，冰袋、大小便器，幫助有困難的患者交費、打電話、入廁等服務。
18、中草藥房提供代加工貴重中藥材，免費為患者提供蟲草打粉及參類藥材切片等服務。
19、藥劑科在醫(yī)院網(wǎng)站上開設中草藥咨詢欄目，開展網(wǎng)上用藥咨詢、代購藥品服務。
20、檢驗科提供電話、網(wǎng)上查詢檢驗項目及檢驗結(jié)果，免費代外地病人郵寄檢驗報告單等服務。
21、影像科實行醫(yī)師與技師搭配雙人值班制，縮短整體檢查時間，全天候為患者服務。
22、功能檢查科推行門診病人與住院病人分時段預約檢查，優(yōu)先為空腹病人及危重病人檢查。
23、門診窗口科室實行彈性工作制，方便病人就診;開設晚間推拿門診，方便“上班族”治療。
24、門診手術(shù)室替行走不便的病人取藥、交費，為病人家屬提供一次性茶杯、開水、報刊。
25、服務科對入院的患者三日內(nèi)床頭隨訪，及時了解住院患者需求，為其提供幫助。
26、醫(yī)生在防治工作中實行“一崗雙責”，既給予患者治療，又向患者和群眾傳授養(yǎng)生保健知識，提高群眾的自我防病意識和自我防病能力。
27、肛腸科病區(qū)針對肛腸病人開展“個性化健康教育全程指導”服務。
閱讀下一篇
徐州市中醫(yī)院體檢暨治未病中心開診迎賓
推薦閱讀
