今年以來，徐州市中醫(yī)院充分發(fā)揮“中醫(yī)特色突出，中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢顯著”的服務(wù)優(yōu)勢，全方位、多角度、深層次地開展“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步提升了中醫(yī)藥服務(wù)能力。
為了讓基層群眾足不出戶就能享受到三級(jí)醫(yī)院的中醫(yī)藥服務(wù)，該院聯(lián)合徐州市電視臺(tái)開展了“中醫(yī)中藥社區(qū)行”大型義診宣傳系列活動(dòng)，組織醫(yī)院優(yōu)秀專家每周定期深入社區(qū)開展中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)講座和義診活動(dòng)，宣傳普及中醫(yī)藥養(yǎng)生保健、防病治病知識(shí)。
為了掌握服務(wù)對(duì)象對(duì)中醫(yī)藥需求的第一手資料，該院定期組織職能科室人員走訪機(jī)關(guān)事業(yè)單位、廠礦企業(yè)、社區(qū)農(nóng)村，發(fā)放征求意見表、防流感湯、防感香包等，深受社區(qū)居民歡迎。在門診、住院處開展問卷調(diào)查，并在院報(bào)上刊登問卷調(diào)查表，面向社會(huì)廣泛征求患者和廣大群眾的意見和建議，自測患者和廣大群眾對(duì)醫(yī)院的滿意程度。
醫(yī)院在新建病房樓和院內(nèi)建筑保留了傳統(tǒng)建筑風(fēng)格，充分利用中國傳統(tǒng)文化元素。醫(yī)院院內(nèi)設(shè)置了中醫(yī)藥文化墻，建設(shè)了“神農(nóng)堂”；各病區(qū)走廊上懸掛了中藥植物標(biāo)本、養(yǎng)生格言、中醫(yī)適宜技術(shù)介紹、中醫(yī)典故等。營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。醫(yī)院各科室積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，把職業(yè)道德好、業(yè)務(wù)技術(shù)好、規(guī)范服務(wù)好、遵紀(jì)守法好、團(tuán)結(jié)互助好、溝通協(xié)調(diào)好作為科室發(fā)展和建設(shè)的目標(biāo)。
“三好一滿意”活動(dòng)開展以來，更多的群眾了解了中醫(yī)，認(rèn)識(shí)了中醫(yī)，感受了中醫(yī)魅力。
