全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥頻道：杭州西湖一日游原本承諾的純玩團(tuán)，上了車卻增加了購(gòu)物點(diǎn)。記者購(gòu)買280元一罐的所謂梅家塢茶葉，專家鑒定后稱最多也就值五六十元。導(dǎo)游告訴游客們，進(jìn)靈隱寺許愿要購(gòu)買鮮花，不讓燒香。到了景區(qū)，記者卻發(fā)現(xiàn)可以憑門票領(lǐng)取三支香。日前，央視曝光了杭州西湖低價(jià)團(tuán)、變相誘導(dǎo)購(gòu)物等旅游亂象。
行程被添購(gòu)物點(diǎn)
央視記者日前來(lái)到浙江杭州，準(zhǔn)備報(bào)團(tuán)參加杭州西湖一日游。記者走訪了西湖風(fēng)景區(qū)里大大小小六七家旅行社，一家名為杭州公交旅行社有限公司的旅行社給出的每位110元的價(jià)格，顯得最為誘人。但是記者有些擔(dān)心，這么低的價(jià)格會(huì)不會(huì)隱含購(gòu)物等項(xiàng)目呢?
一位自稱是旅行社老板的人一再向記者保證這是一個(gè)純玩團(tuán)，不存在任何購(gòu)物項(xiàng)目，最終記者決定就在該旅行社報(bào)名參團(tuán)。第二天7時(shí)20分，在酒店門口等待了半個(gè)小時(shí)，大巴車終于到了。一上車，導(dǎo)游小劉介紹當(dāng)天的行程，聽上去景點(diǎn)和頭一天旅行社老板所介紹的一樣，但卻增加了兩個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)游說(shuō)是為了讓游客“了解一下杭州的特產(chǎn)”。
先游玩后簽合同
很快大巴車就到了西湖景區(qū)，直到此時(shí)，導(dǎo)游也沒有和游客簽旅游合同，而是直接讓大家坐上了景區(qū)的游船，開始了三潭印月島的游覽。根據(jù)《旅游法》第五十七條規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同，顯然這家旅行社并沒有遵守規(guī)定。
40分鐘，行程結(jié)束，準(zhǔn)備去往下一個(gè)景點(diǎn)，這時(shí)導(dǎo)游小劉才終于拿出了旅游合同讓游客簽字。但是讓記者十分困惑的是，報(bào)價(jià)卻發(fā)生了變化，記者一行明明每人只交了110元，合同上的報(bào)價(jià)卻填寫的195元。導(dǎo)游說(shuō)，旅游的費(fèi)用團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)就是195元。除此之外，在合同背面的補(bǔ)充協(xié)議書上，兩個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所前已經(jīng)畫上了鉤，這兩個(gè)內(nèi)容分別是杭州絲展絲綢和梅靈茶苑免費(fèi)品茶。
變著法誘導(dǎo)購(gòu)物
隨后導(dǎo)游帶著大家快速地結(jié)束了花港觀魚，虎跑夢(mèng)泉。再次上車之后，導(dǎo)游便開始推銷起絲綢，希望游客們可以盡量選購(gòu)。下車后記者卻發(fā)現(xiàn)，一車游客被拉到了一個(gè)名為杭州西湖絲綢文化博物館的地方，與行程單上的地址名稱都不一致。在購(gòu)物點(diǎn)游客停留了一個(gè)多小時(shí)，導(dǎo)游也沒有催促大家，時(shí)間明顯超出了旅游合同上小于50分鐘的規(guī)定。
隨后，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客前往合同上的第二個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所——梅靈茶苑免費(fèi)品茶。一位自稱是梅家塢的梅姑娘，先是很熱情地給每一位游客都泡上茶，喝完茶就開始推銷茶葉。記者決定，買下兩罐服務(wù)員推銷的兩種品質(zhì)的茶，分別是125克一罐，每罐120元的今年的谷雨茶和280元一罐的今年的明前茶。
第二天記者專程找到了中國(guó)國(guó)際茶文化研究會(huì)副秘書長(zhǎng)張莉穎，請(qǐng)她做個(gè)判斷。結(jié)果顯示，這兩種茶葉基本上都是很雜的碎片，不能稱為商品茶，根本就不應(yīng)該拿出來(lái)銷售。
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