全程導醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感。用這句話來形容當下的網(wǎng)上醫(yī)藥B2C再合適不過。盡管發(fā)展?jié)摿薮?，但很多網(wǎng)上藥店仍在摸索當下的發(fā)展模式，同時國家對醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管力度的加大，也成為這些企業(yè)的面臨的難題。
去年，天貓醫(yī)藥館遇阻，給很多蠢蠢欲試的企業(yè)潑了一盆冷水。而近期，開心人網(wǎng)上藥店高管集體離職，藥房網(wǎng)秦國良離職被老東家稱并未授予其CEO一職。醫(yī)藥B2C的“動蕩”讓很多人開始質(zhì)疑其未來的發(fā)展。
銷售摻水醫(yī)藥B2C飽受質(zhì)疑
近日有消息人士對速途網(wǎng)表示，現(xiàn)下幾家獨大的醫(yī)藥B2C陸續(xù)出現(xiàn)危機，而其銷售額也并未像宣傳的那么風光。“開心人不怎么推廣，流量下降80%，藥房網(wǎng)和金象網(wǎng)成本控制較高，但不敢做大，每月線上就三四百萬的銷售，做大就虧”，該消息人士表示。
此前，藥房網(wǎng)董事長李洪波表示，藥房網(wǎng)日均訂單數(shù)在2300單左右，客單價190元左右。根據(jù)李洪波披露的數(shù)據(jù)，藥房網(wǎng)的月銷售額在1100萬左右。但該消息人士表示，去年藥房網(wǎng)線上實際銷售額為300-400萬，目前而言估計在600-700萬之間，并未像宣傳的那么多。
潛力巨大未來發(fā)展模式仍需探索
中國網(wǎng)上藥店理事會曾發(fā)布報告顯示，截至2011年12月，國內(nèi)網(wǎng)上藥店數(shù)量達到53家，數(shù)量比2010年同期增長超過50%。2011年，醫(yī)藥B2C規(guī)模在4億元左右，已有5～6家銷售接近5000萬元的網(wǎng)上藥店。而在2012年，預計將會出現(xiàn)4～5家銷售過億元的網(wǎng)上藥店。按照目前以每年2～3倍的速度遞增，預計2015年醫(yī)藥B2C規(guī)模將達到150億元。
潛力巨大的醫(yī)藥市場讓很多企業(yè)嘗到了甜頭，但國家對于網(wǎng)上售藥資質(zhì)的嚴格審核讓他們無從下手。2005年9月29日，國家食藥監(jiān)局公布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》明確指出，必須是自主經(jīng)營的連鎖藥店才可申請《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構(gòu)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》，取得網(wǎng)上經(jīng)營資格。
這個規(guī)定將很多企業(yè)拒之門外，也使提前獲得資格的企業(yè)沾沾自喜。資料顯示，至2010年上半年，真正獲得開辦網(wǎng)上藥店資格的企業(yè)僅27家，其中已開展網(wǎng)上售藥服務的網(wǎng)站僅23家。
攝入“第三方”網(wǎng)上藥店欲翻身
盡管困難重重，但在巨大的市場蛋糕誘惑下，多家網(wǎng)上藥店仍在努力探索解決問題的辦法。但從目前看來，生效甚微。
天貓商城醫(yī)藥館的重新開張讓很多人看到希望，近期京東商城好藥師頻道悄然上線。類似的是，兩家B2C僅僅是展示平臺，消費者需要點擊鏈接進入醫(yī)藥企業(yè)頁面進行購買。而對很多醫(yī)藥企業(yè)來講，與B2C商城合作引入流量是當下發(fā)展最為便捷的方式之一。
但值得注意的是，由于藥品的特殊性，使得物流配送面臨嚴峻困難，如何在保障藥品質(zhì)量的同時提高配送速度，提升用戶體驗，從而進一步擴大市場份額成為很多醫(yī)藥企業(yè)所要思考的。而對B2C企業(yè)而言，如何迅速獲得醫(yī)藥經(jīng)營執(zhí)照，迅速從醫(yī)藥行業(yè)中獲得收益才是重中之重。
藥品行業(yè)的巨大藍海無時無刻不在吸引著從業(yè)者，但重重的困難讓很多人望而止步。如何獲得良性發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)如何平衡與電商平臺的步調(diào)?醫(yī)藥電商的未來，在不遠的地方。
用戶體驗決定電商成敗，投訴報告監(jiān)督企業(yè)誠信
據(jù)了解，網(wǎng)絡購物在方便實惠的同時，由于商品質(zhì)量、配送貨、售后服務等原因帶來的一系列投訴問題也逐漸引起了相關(guān)部門的重視。近日，中國電子商務研究中心根據(jù)2011年全國網(wǎng)購用戶的反饋信息，發(fā)布《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》。
報告揭露了淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購、買特網(wǎng)、俏物悄語、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、國美旗下庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號店入選“2011年十大熱點網(wǎng)絡購物被投訴企業(yè)榜”，高朋網(wǎng)、大眾點評團、窩窩團、58同城網(wǎng)、嘀嗒團、糯米網(wǎng)、聚劃算、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)和24券入選“2011網(wǎng)絡團購行業(yè)十大被投訴網(wǎng)站榜”。
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