全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為進(jìn)一步提高住院病人滿意度及醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)環(huán)境和診療流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，徐州一院行風(fēng)管理辦公室于6月30日下午在4號(hào)樓3層兒科病區(qū)活動(dòng)室召開2023年第二季度病(陪)人座談會(huì)。行風(fēng)辦副主任盛晴主持會(huì)議，護(hù)理部、臨床營養(yǎng)科、生活服務(wù)中心、總務(wù)處等相關(guān)部門代表和來自兒科、耳鼻咽喉科及口腔科/整形美容科病區(qū)的病(陪)人代表，共計(jì)20余人參加了此次座談會(huì)。
座談會(huì)氣氛活躍，盛晴與病(陪)人代表親切交流。病(陪)人代表在會(huì)上暢所欲言，分享了他們?cè)陂T診檢查及住院診療過程中的真切體會(huì)和具體感受，對(duì)徐州一院整體醫(yī)療服務(wù)水平、院區(qū)環(huán)境和社會(huì)影響力、美譽(yù)度評(píng)價(jià)較高，特別分享了醫(yī)院腫瘤中心放療科醫(yī)生郭亞茹待患如親、敬業(yè)負(fù)責(zé)，給患方留下深刻印象的優(yōu)秀事跡。另外，兒科和耳鼻咽喉科病(陪)人代表針對(duì)醫(yī)院線上點(diǎn)餐服務(wù)提出合理化建議，臨床營養(yǎng)科和生活服務(wù)中心予以現(xiàn)場(chǎng)解答和交流。
此次座談會(huì)提出關(guān)于病房管理、完善膳食種類、線上點(diǎn)餐、配套設(shè)施等方面的意見建議十余條，行風(fēng)辦工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。
最后，盛晴向提出寶貴意見建議的患者及其家屬表達(dá)謝意，并表示將積極推進(jìn)后續(xù)整改工作落實(shí)落細(xì)。她指出，徐州一院將定期召開病(陪)人座談會(huì)作為一項(xiàng)常態(tài)化工作精心組織、周密部署，行風(fēng)辦和相關(guān)職能部門工作人員同患方面對(duì)面交流溝通，廣泛征詢意見建議，深入了解患方真實(shí)需求，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)能力和水平，進(jìn)而推動(dòng)徐州一院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。(袁源)
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