全程導醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：銅山局為加強行政許可工作，結(jié)合市、區(qū)政府組織開展的百姓辦事零障礙工程，以方便群眾辦事、提供優(yōu)質(zhì)服務為核心，通過各種方式向社會公示了許可辦理指南，著力打造三個便民服務通道：
一是打造電話、窗口、網(wǎng)絡三位一體的咨詢通道。為打造“零障礙”便民咨詢通道，設立了電話咨詢、網(wǎng)上公示、區(qū)行政服務中心咨詢?nèi)N咨詢服務渠道，申辦人足不出戶就可以登錄局工作網(wǎng)站一次性了解藥品及餐飲許可工作流程、申辦條件、所需資料等，在網(wǎng)站資料下載區(qū)可直接下載申辦所需表格進行填寫。
二是打造流程簡化、便捷高效的辦理通道。為減少群眾路途往返提供兩個許可申報渠道，區(qū)行政服務中心窗口和局政策法規(guī)科均安排專人負責受理群眾咨詢及材料申報，并將辦理時限(除現(xiàn)場核查外)壓縮為4天，受理后辦理情況在行政服務中心顯示屏及時公示，申辦人隨時可以了解目前辦理進展情況。
三是打造熱情周到、人性化的服務通道。對無條件進行網(wǎng)絡下載申辦表格的情況，專門印制了空白申請書和申請書示范文本方便群眾參考填寫，要求科室工作人員樹立服務意識，熱情耐心接待群眾咨詢并一次性告知申辦所需材料，幫助申辦人整理申報資料。
