全程導醫(yī)網 徐州健康：曾經市區(qū)中心中山北路19號，見證了徐州市第一人民醫(yī)院(以下簡稱市一院)的昨日輝煌，如今佛手山下大學路269號，親歷著蘇北醫(yī)療版圖上嶄新坐標的強勢崛起。
市一院十年變遷，在醫(yī)療水平、醫(yī)療服務、醫(yī)療保障等方面有了質的飛躍，作為“大綜合+強專科”區(qū)域性醫(yī)療中心，為我市及淮海經濟區(qū)廣大人民群眾健康貢獻力量。
向高水平“三甲”綜合醫(yī)院進發(fā)
“三級甲等”是國內醫(yī)院的最高等級，標志著一座城市的醫(yī)療發(fā)展服務水平。2012年以來，在院黨委的統籌部署下，市一院以黨建為抓手，將高水平“三甲”醫(yī)院建設擺上重要日程，全院干部職工以“三甲”標準為引領，以科學化、規(guī)范化、高水平“三甲”醫(yī)院為目標，全員參與，共同奮斗，在實現新的目標的過程中，得到了大洗禮、大轉變、大提升，內涵建設得到加強，醫(yī)療技術和服務水平得到提升，醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的后勁更加強大。目前，市一院已形成了由眼科、口腔科、神經內科、產科、腎內科、消化內科、檢驗科、呼吸內科等53個省市級重點專(學)科的專業(yè)集群。院黨委在統籌專(學)科發(fā)展的同時，積極謀求更長遠更深層次的發(fā)展。此外，醫(yī)院以成為中國礦業(yè)大學附屬醫(yī)院為契機，深度融合中國礦大優(yōu)質資源，多舉措對接各專業(yè)學科，開展多項國家級、省級科研項目，在徐州率先建成ISO15189高標準醫(yī)學實驗室，開創(chuàng)了醫(yī)工結合、醫(yī)教融合的新局面。一個醫(yī)院的成長絕不僅僅是利潤的攀升，它的內涵是“救死扶傷人道主義”精神的凝結和升華。一直以來，市一院本著“取之社會，用之社會”的公益理念，以履行社會責任為己任，德行并重，回饋社會，“防盲治盲、微笑列車、明天計劃”公益品牌，惠及數萬名患者，用實際行動詮釋了大型三甲醫(yī)院的社會責任，不斷為我市的經濟發(fā)展及和諧社會建設作出了應有的貢獻。
繪就一張最美的發(fā)展藍圖
這是徐州市第一人民醫(yī)院藍圖規(guī)劃中濃墨重彩的一筆。“十三五”時期是我國醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)高質量發(fā)展的關鍵期，如何實現“高質量發(fā)展”是公立醫(yī)院在這一時期需要重點考慮的問題。
自2014年起，醫(yī)院即在市委、市政府和市衛(wèi)健委的領導下，組織實施新醫(yī)院建設。搬遷后的市一院新院，占地210畝，總建筑面積39萬平方米，停車位3800個，電梯94部，開放床位2500張，成為目前淮海經濟區(qū)占地面積較大、規(guī)模體量較大、有較大影響的現代化園林式三級甲等綜合醫(yī)院，硬件軟件實現雙提升。環(huán)境更優(yōu)、功能更全、流程更便利、服務更多元。
至此，有針對性地滿足人民群眾多層次、多樣化的醫(yī)療需求，以患者需求為導向的醫(yī)院文化，成為醫(yī)院高質量發(fā)展的重要目標——
積極探索“智慧醫(yī)療”新模式，加強互聯網醫(yī)院建設。互聯網醫(yī)院共完成30個臨床科室，144人次線上注冊。下一步，醫(yī)院將推進線上咨詢、診療、開具處方、線上審方到發(fā)藥的閉環(huán)管理。
充分運用云計算、大數據、互聯網、物聯網、人工智能等新一代信息技術，推動“智慧醫(yī)院”建設，提升醫(yī)院管理精細化、智能化水平。
加快推進全結構化電子病歷和醫(yī)院信息集成平臺建設，在醫(yī)院內部、醫(yī)療集團各機構間實現診療信息的互聯共享，引進DRG預分組及病案首頁質控系統，有效提升醫(yī)護人員的工作質量;升級新OA辦公系統，優(yōu)化申請審批流程，有效降低了辦公費用;新增診間掃碼支付，完善自助機線上支付途徑，有效提升醫(yī)護人員服務效率。
通過“建筑信息模型”平臺建設，整合資產、設備、安全等信息系統，通過三維立體的影像構建，實現醫(yī)院設備、物資、人員等可視化管理。
醫(yī)療管理體制改革獨樹一幟
2019年9月29日，在市一院新院址，市一院醫(yī)療集團正式成立。集團由“1+1+4”模式組成，以市級三甲綜合醫(yī)院為龍頭，帶動縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村衛(wèi)生資源一體化發(fā)展。集團模式不僅能合理分配醫(yī)療資源，促進優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，提高縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級衛(wèi)生機構的醫(yī)療水平，還能夠讓三級綜合醫(yī)院明確戰(zhàn)略定位，從而更好地為病人提供服務。
追溯醫(yī)療集團的建立，實際已醞釀許久。2005年，市一院就與沛縣張莊鎮(zhèn)醫(yī)院建立了業(yè)務技術指導關系，“白紙黑字”確立了該院共建的第一家“醫(yī)聯體”。2015年，隨著全面深化醫(yī)療改革的加大，“醫(yī)聯體”的組建被正式納入改革舉措。
集團堅持“技術輸血”與“技術造血”并重。成立5個專家工作室，打造基層科室共建模板，領建、幫扶17個基層特色科室，推動集團總院和區(qū)級分院的先進醫(yī)療技術向基層下沉，有效提升基層醫(yī)療機構的服務能力和水平。大力推進基層人才培養(yǎng)計劃，根據各分院實際醫(yī)療需求精準選派醫(yī)療專家坐診，持續(xù)向分院輸送急需的醫(yī)療人才。
立足?？乒步?、患者共治，實現了雙向轉診常態(tài)化。打造“大病總院治、小病就近看、康復回分院”的分級診療體系，積極開展聯合病房共建，總院向各分院領建16個家庭醫(yī)生簽約團隊和重點專科服務團隊。建立4級信息化聯動新格局，運用24小時共享的遠程心電、遠程影像、遠程會診、多學科聯合會診、診間協同工作室，高效開展協同診療、聯合查房、健康管理等業(yè)務，實現“基層檢查、上級診斷”。
目前，市一院已與本市及淮海經濟區(qū)內129家基層醫(yī)療機構展開合作，共建跨區(qū)域“醫(yī)聯體”。集團分院覆蓋區(qū)域內住院病人就診率為85%，群眾基層首診率均超65%，基層診療量平均增幅達30%，集團內就醫(yī)群眾滿意度達96%，比成立集團前提高13個百分點。
優(yōu)質醫(yī)療資源下沉落地，更加貼近百姓所需。市一院通過專科對口幫扶、遠程醫(yī)療、人才培養(yǎng)、信息共享等醫(yī)療協同服務機制，加強對和平社區(qū)衛(wèi)生服務中心的全面管理。市一院駐和平社區(qū)專家工作室目前設有心內科、消化內科、內分泌科、腎內科等專家工作室定期坐診，并與市一院神經內科和康復科聯合建立神經康復病區(qū)，對慢性病患者進行管理。和平社區(qū)衛(wèi)生服務中心被評為江蘇省健康單位，眼耳鼻咽喉科被評為江蘇省基層特色科室;婦女保健科評為徐州市基層特色科室建設單位，同時為徐州市婦幼規(guī)范化門診;和平中心光明社區(qū)家庭醫(yī)生工作室獲“江蘇省星級家庭醫(yī)生工作室”稱號。
作為改革的先行者和優(yōu)質醫(yī)療資源下沉的樣本，市一院醫(yī)療集團被評為“2020-2021全國緊密型縣域醫(yī)共體典型案例”，成為江蘇省唯一入選單位，改革創(chuàng)新舉措得到國家衛(wèi)健委、省政府充分肯定，打造徐州市可復制的典范，相關工作寫入省委全委會報告，省委主要領導作出專門批示，《徐州市積極探索醫(yī)療事業(yè)集團改革新模式》在江蘇改革簡報刊發(fā)，并呈報中央深革委辦公室。國家衛(wèi)生健康委衛(wèi)生發(fā)展研究中心專家前來集團進行了專題調研，集團改革試點工作經驗也得到了市委、市政府主要領導的認可，市醫(yī)改辦印發(fā)了《關于推廣市一院醫(yī)療事業(yè)集團建設經驗進一步加快緊密型醫(yī)聯體建設》的通知，要求在全市推廣市一院醫(yī)療集團改革的成功經驗。
實現地市級醫(yī)院的“國家級”突破
國際白內障復明基地、國際“微笑列車”唇腭裂手術定點醫(yī)院、國家級胸痛中心、國家級腫瘤康復基地、國家級空中救援基地、國家級無痛分娩試點單位、國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地、國家級臨床藥物器械實驗基地、全國改善醫(yī)療服務先進單位、全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進單位……這一項項“國家級”成績背后，是市一院全體干部職工凝心聚力、奮發(fā)圖強的結果。
2018年，市一院胸痛中心被中國胸痛中心總部正式確定為標準版“中國胸痛中心”。接受急診冠脈介入治療的急性心?；颊?，從進入醫(yī)院大門到球囊擴張的平均用時為82分鐘，最短時間僅為35分鐘，遠小于90分鐘的國際最高標準。中心建立并實施了PPCI手術先救治后收費的機制，為急性胸痛患者贏取了更多的救治時間。
為打通“醫(yī)療惠民最后一公里”，積極推進“互聯網+護理服務”，破解百姓尋求專業(yè)上門護理難題，醫(yī)院先后開展50個服務項目。在集團總院和分院(社區(qū)和二級醫(yī)院)培養(yǎng)224名有資質的護士，秉承“專業(yè)、適宜、便捷”的原則，由護理部專干負責隨時接單派單上門等工作，共服務189人次，滿意度100%。
徐州市第一人民醫(yī)院圍繞患者需求，從細節(jié)服務入手，優(yōu)化服務流程，改進服務態(tài)度，為患者提供集咨詢、陪診、送診、預約、協調溝通等業(yè)務于一體的“一站式服務”。利用OA辦公系統、手機飛信、微信和“962011”隨訪咨詢呼叫中心服務熱線，完成各類應急任務的協調調度，打通了后勤保障部門與服務對象之間的信息樞紐。
在獲得“全國改善醫(yī)療服務先進單位”“全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進單位”等國家級獎項的基礎上，醫(yī)院在科研方面取得的成果斐然，2020年獲批江蘇省博士后創(chuàng)新實踐基地;2021年獲評國家級醫(yī)療器械臨床試驗機構、江蘇省研究生工作站……
突破背后意味著更大的責任與擔當。榮譽作為強大的精神動力催人奮進，只有不斷前進不斷創(chuàng)新，才能讓老百姓時時刻刻享受到高質量的醫(yī)療服務。
實現思想觀念大轉變
和干事創(chuàng)業(yè)激情的迸發(fā)
“干部職工要提出對醫(yī)院管理最滿意的三件事情、最不滿意的三件事情和最需要改進加強的三件事情。”2015年，醫(yī)院院長杜鐘祥創(chuàng)新提出了“三項測評”制度和滿意度調查?？此婆c日常工作并不搭邊的測評調查結果，正是醫(yī)院實施精細化管理坐標軸上的原點。為什么要實施精細化管理?
徐州市第一人民醫(yī)院是徐州市最早建立的公立醫(yī)院，但受限于市中心的地理位置，當時的各項發(fā)展并不理想。因此醫(yī)院精細化管理工作迫在眉睫，幾乎與遷建工程同步部署。
全力應對績效“國考”。為落實國家衛(wèi)健委《關于加強公立醫(yī)院運營管理的指導意見》的要求，醫(yī)院制定“調結構、增效益、提效率、促發(fā)展”的經濟運營方案。以“經濟管理年”為契機，深化醫(yī)院運營管理協同機制，將全面預算管理落到實處。在2020年國家級公立醫(yī)院績效考核中，市一院提質進位，取得優(yōu)秀等級。深入推進DRG支付改革進程;嚴格規(guī)范診療行為;不斷提升內涵質量，加強成本管控;縮短平均住院日，藥占比、耗占比逐年下降，DRG指標有所優(yōu)化。
強化專(學)科能力建設。眼科作為醫(yī)院的傳統優(yōu)勢學科，支持其發(fā)展是重中之重。精細化管理的一攬子方案中，醫(yī)院制定了詳細的眼科發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展路徑。經過幾年的發(fā)展，市一院眼科的技術優(yōu)勢、地位優(yōu)勢明顯突出，其開展的復雜性玻璃體視網膜手術、角膜移植等技術在省內處于領先地位，部分手術已達到國內領先水平。
一份耕耘一份收獲。多年的精細化管理工作實踐，為市一院帶來全新的發(fā)展面貌，醫(yī)療質量和基礎管理顯著提升，保障了醫(yī)療安全，醫(yī)院的社會公信力和滿意率大大提高。
“筑巢引鳳”打造醫(yī)療人才新高地
海納百川，方能波瀾壯闊。醫(yī)學人才，已成為撬動徐州市第一人民醫(yī)院跨越式發(fā)展的強大支點。
近年來，市一院以培養(yǎng)實用型人才、引進學科帶頭人和緊缺人才為重點，通過多元化舉措把人才引進來、留下來、用起來。2014年起，市一院出臺《市一院關于進一步加強人才隊伍建設的實施意見》等多項方案;2022年修訂了《市一院高層次人才(博士)引進管理辦法(試行)》，有計劃地引進學科帶頭人、學術骨干，鼓勵在職的優(yōu)秀中青年技術人員繼續(xù)深造。
建起一支高效能的醫(yī)院人才隊伍，打造出一系列高質量的醫(yī)療服務品牌。不僅要提升人才高地的“海拔”，更要借助優(yōu)勢醫(yī)療資源擴大人才高地的“半徑”，讓院外專家“走進來”，讓院內骨干“走出去”。
醫(yī)院與上海東方肝膽醫(yī)院合作共建院士工作站，成立“淮海經濟區(qū)肝膽胰診療學術中心”和 “江蘇吳孟超腫瘤精準醫(yī)學中心”，在肝膽外科和腫瘤診療領域開辟了新的發(fā)展空間;與南京鼓樓醫(yī)院王東進教授心胸外科團隊、天津腫瘤醫(yī)院王平腫瘤診療專家團隊、南京中大醫(yī)院邱海波急救醫(yī)學專家團隊、中日友好醫(yī)院于炎冰神經外科專家團隊、江蘇省人民醫(yī)院吳婷神經內科專家團隊、殷詠梅教授名醫(yī)工作室簽訂了專業(yè)技術支持與合作協議;柔性引進吳世凱、王增軍、關振鵬等醫(yī)學高層次衛(wèi)生人才項目15個。近年來引進學科帶頭人和醫(yī)學博士30余人。
以“樹名醫(yī)，創(chuàng)名科，建名院”作為長期發(fā)展戰(zhàn)略。2021年伊始，腎內科、消化內科、檢驗科、以及呼吸與危重癥醫(yī)學科通過評審，躋身省級臨床重點?？菩辛校蔀槔^眼科、口腔科、神經內科、產科之后的省級臨床重點?？?，助力醫(yī)院高質量發(fā)展。
梧桐樹上筑高臺，引鳳來巢聚英才。杜鐘祥表示:“我們期待，站在醫(yī)院發(fā)展的新起點上，我院運籌帷幄、潛心筑就了八十余載的技術和人才高地會更加凸顯。”
領導寄語
挺立潮頭，方知浪高風急;登高望遠，才見云闊天高。圍繞努力建好人民滿意的公立三甲醫(yī)院，杜鐘祥的話擲地有聲：“我們將著眼于推進現代化醫(yī)院建設，以精細化管理助推醫(yī)院高質量發(fā)展，勇擔使命，狠抓落實，通過醫(yī)療集團改革激發(fā)新動能，做大做強優(yōu)質資源，切實提升區(qū)域影響力，不斷增強人民群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感，為推動健康徐州建設持續(xù)貢獻智慧和力量。” 《徐州日報》
徐州健康熱線：0516——85707122
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