全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：一些美容院利用女性朋友的愛美之心，在街邊散發(fā)“免費體驗”等廣告吸引她們，可一旦進入美容院，推銷員就誘導(dǎo)她們買這買那，使原本只想免費體驗服務(wù)的女士不掏錢就脫不了身。尹女士就有此遭遇，她被對方忽悠了38532元且只收到白條，之后發(fā)現(xiàn)效果不好提出退款卻遭拒。
免費體驗后辦了2000元美容卡
去年11月18日，尹女士行至淮海東路華聯(lián)大廈附近時，有名男子向她手中塞了一張“免費美容”的宣傳單。一向喜歡美容、養(yǎng)生的尹女士就停下來向該男子詢問，男子稱他們是一家實力較強的連鎖美容美體店，開業(yè)當(dāng)天推出免費美容的體驗項目，并細致地介紹了排寒利濕、動力灸等項目。尹女士聽得很動心，于是跟隨他去了華聯(lián)大廈里的“諾丹美容美體店”。
進店后，她選了一項檢查皮膚的免費體驗，服務(wù)員在引導(dǎo)她體驗檢查過程中，說她的皮膚保養(yǎng)方法不當(dāng)，推介了幾種方法。尹女士聽得很投入，服務(wù)員讓她體驗結(jié)束后又提出免費給她做按摩。按摩過程中，幾個服務(wù)員輪番上前跟她交談美容保養(yǎng)心得，“大姐，大姐”喊得很甜。她見人家忙前忙后地那么熱心，不答應(yīng)覺得過意不去，于是就刷信用卡辦了2000元的美容卡，但對方僅給開了一張收據(jù)。
再花3萬元接受排寒利濕治療
之后，尹女士持卡去該店做過幾次美容，店員又向她推薦不少美容項目，并稱將有一次著名中醫(yī)老師的講座，建議她一定要參加。幾天后，尹女士前去聽了這個講座。中醫(yī)老師對她號脈檢查后，她主動向老師講了自己幾個月來例假不正常等婦科雜癥。老師說她體內(nèi)寒氣重，需要排寒利濕，再做動力針灸，兩個療程就OK了。這時，旁邊的幾個店員紛紛講起接受過此類治療康復(fù)的案例，尹女士聽著頻頻點頭。店員說這兩項的療程卡的周期是6個月，需要3萬元。尹女士有些猶豫，店員給總部打電話“申請”，總部稱費用不能少，但可以帶一個家人或關(guān)系密切者參與接受免費治療。尹女士一聽樂了，說自己的兒子身體比較虛，問是否可以接受排毒治療。中醫(yī)老師說可以，尹女士掏出信用卡當(dāng)即刷了3萬元簽訂協(xié)議。
發(fā)現(xiàn)被忽悠要求退款遭拒
幾天后，尹女士帶著兒子去該店接受治療，店里不僅按照協(xié)議約定給孩子免費做了排寒利濕等項目，還給他增加了多項免費健身體驗。尹女士很開心，于是店員又向她推薦清潔面部的新產(chǎn)品，她又先后用信用卡刷了6000多元買下美容產(chǎn)品。今年春節(jié)過后，她要再次帶兒子到美容店接受治療時，孩子說什么都不愿再去，稱幾次體驗后沒什么感覺。尹女士仔細想想，發(fā)現(xiàn)自己身體狀況并沒有得到改善，而且對方收費后都是打的收據(jù)，不夠規(guī)范。她意識到自己被美容店忽悠了。于是，她趕到店里提出退還余款。對方堅決不肯退錢，并稱向她出具的所有收據(jù)上都有“概不退款”的印章。
消協(xié)多次調(diào)解后終要回了錢
尹女士多次向該店要求退款未果后向鼓樓區(qū)消協(xié)投訴。消協(xié)人員認為，尹女士在街頭被“諾丹美容美體店”推銷員忽悠接受“免費體驗”。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，商家以“免費”提供服務(wù)的方式向消費者推銷產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)以文字明示的方式告知消費者，哪些屬免費范圍，哪些屬有償使用范圍，不得以虛假表示的方式，迫使消費者試用付費。如果打著“免費體驗”的幌子，設(shè)置消費陷阱，服務(wù)之前故意不作“免費”的說明，事后又故意曲解“免費體驗”的含義，是違反規(guī)定、損害消費者合法權(quán)益的行為。該美容店以欺詐尹女士接受所謂的服務(wù)、治療，暫不講其是否具備經(jīng)營資質(zhì)，其收費后打白條已是非法的，在所有收據(jù)上印“概不退款”也得不到法律支持。
近日，經(jīng)過消協(xié)多次調(diào)解，該美容店無條件向尹女士退還所有費用，同時鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局介入調(diào)查此事。
消協(xié)人員提醒，一些美容院發(fā)出的免費體驗卡背后暗藏貓膩。廣大愛美女士對商家不切實際的宣傳要保持清醒頭腦，做到理性消費，不要被商家的花言巧語所蒙蔽；對不想接受的服務(wù)和不想購買的商品要明確表明態(tài)度，切不可模棱兩可。
徐州健康咨詢熱線：0516-85707122
