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            市一院接受百姓辦事“零障礙”“兩參一改”評議獲一致好評

               全程導醫(yī)網 徐州健康信息:(通訊員 郭陽璐)9月13日由市機關工委、市作風辦組織的徐州市百姓辦事“零障礙”工程“兩參一改”評議團蒞臨第一醫(yī)院,由社會各界代表包括黨代表、人大代表、政協(xié)委員和服務對象參加組成的51人評議團通過實地巡查、聽取匯報、現場質詢、投票測評等環(huán)節(jié)對第一醫(yī)院落實“百姓辦事零障礙”為群眾服務各方面實施情況進行現場檢查評議。醫(yī)院百姓辦事“零障礙”領導小組組長:張長嶺院長、杜鐘祥書記十分重視,院領導集體陪同巡查,聽取意見。鄂云翔副院長做引導講解,代表團先后察看了眼科門診和婦產科病房。

              院長張長嶺向各界代表介紹了醫(yī)院的整體概況和醫(yī)院“百姓辦事零障礙”開展情況。張院長說:從去年3月份開始,我院認真落實市委市政府提出的“百姓辦事零障礙”要求,并把開展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“構建和諧醫(yī)患關系——讓我們從細節(jié)做起”同“零障礙”服務結合起來,堅持“患者至上,用心服務,追求完美”的服務理念,出臺“細節(jié)服務一百條”、“爭創(chuàng)明星服務科室和個人”等一系列措施,堅持管理創(chuàng)新,服務創(chuàng)新,醫(yī)療質量創(chuàng)新,使服務質量和病人滿意度不斷提升。評議團成員對我院“停車難”、“眼科病人住院難”、“如何更好地提高醫(yī)療質量和服務質量”、“新大樓前期準備工作何時開工及搬遷之后病人在就醫(yī)上如何提供方便”等諸多方面進行了提問,張長嶺院長、杜鐘祥書記及分管院領導分別就提出的問題做了詳盡的解答,評議團成員十分滿意。

              第一醫(yī)院從各方面努力做到把麻煩留給自己,把方便讓給群眾。想病人所想,急病人所急,把病人的利益和需求放在第一位,真抓實干。去年,針對就醫(yī)群眾提出的來院就診“停車難”問題,醫(yī)院出臺《徐州市第一人民醫(yī)院停車規(guī)定》,要求職工的汽車一律停在院外,醫(yī)院給補貼,讓出停車位與患者,從而解決了停車難的問題;醫(yī)院眼科是江蘇省重點???,設備先進、技術精湛,吸引蘇魯豫皖地區(qū)大量患者前來就診,針對眼科病人“住院難”的問題,醫(yī)院想方設法擴大醫(yī)療用房面積,實行預約登記,合理安排住院,想方設法方便病人就醫(yī);第一醫(yī)院將在三年后新建成全省單體建筑面積最大、設施功能齊全、流程合理的現代化新醫(yī)院,更好地為患者服務。51位評議員進行了無記名投票評議,評議結果:非常滿意票50張,滿意票1張,無不滿意票,對第一醫(yī)院實施百姓辦事“零障礙”為群眾服務給予了一致高度的評價,醫(yī)院將以此次評議為動力,不斷提升管理水平和服務質量,力爭做到“服務零投訴”、“工作零差錯”、“溝通零距離”,將“零障礙”工作融入到各項工作中,務求取得實效。

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