全程導醫(yī)網 徐州健康新聞：為傳播滿意服務理念，推廣先進管理辦法，弘揚愛崗敬業(yè)精神，提高服務質量水平，江蘇省團省委、江蘇省總工會等五個部門聯(lián)合舉辦“江蘇省用戶滿意服務”創(chuàng)建活動，經各市、各行業(yè)推薦，通過現(xiàn)場審核、專家評審、網上公示，報請省創(chuàng)建“用戶滿意服務”活動領導小組審定，日前結果終于重磅出爐。
4月19日，“2012年度江蘇省用戶滿意服務”創(chuàng)建活動表彰大會在南京召開。徐州市腫瘤醫(yī)院神經內科護理組被評為“用戶滿意服務”班組、輸液室護士長郭春玲被評為“用戶滿意服務”明星，院長張居洋被評為“用戶滿意服務”卓越領導者，是全省衛(wèi)生系統(tǒng)唯一獲此殊榮的醫(yī)院管理者。
張居洋同志于2008年擔任徐州市腫瘤醫(yī)院院長，他在管理、科研、教學中不斷創(chuàng)新，帶領院領導班子及全院干部職工，“聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展”，運用現(xiàn)代管理理論，率先實施預算管理、臨床路徑管理、優(yōu)勢學科(群)建設，提出拓展醫(yī)療市場，轉變辦院模式，確立了“集團化發(fā)展”戰(zhàn)略目標。短短幾年時間，徐州市腫瘤醫(yī)院在張居洋院長的帶領下，完成了從遭遇發(fā)展瓶頸的綜合性醫(yī)院到淮海經濟區(qū)唯一一家三級腫瘤醫(yī)院的華麗轉型，總診療人次、出院人數(shù)、搶救成功率、經濟總收入均有較大增長，各項業(yè)務指標翻番，屢屢刷新歷史紀錄，實現(xiàn)了醫(yī)院的跨越式發(fā)展。與此同時，醫(yī)院也在科學發(fā)展內涵建設上邁出了堅實的步伐，取得顯著成績。先后榮獲了“江蘇省廉政文化示范點單位”、“徐州市文明單位”、“徐州市誠信單位”、江蘇省首批“醫(yī)療保險AAA誠信服務定點單位”、“徐州百姓最信賴醫(yī)院”、“江蘇省用戶滿意服務明星企業(yè)”等稱號，醫(yī)院正式托管的琵琶社區(qū)衛(wèi)生服務中心獲得了“江蘇省示范社區(qū)衛(wèi)生中心稱號”，2011年又被國家衛(wèi)生部授予“全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”稱號。
作為院長，他既是管理者，又是探索者，他經常從深層次上探索公立醫(yī)院改革道路。他踏實進取，力求真正意義上的突破，造就求真務實的院風。把追求社會效益、維護患者利益、構建和諧醫(yī)患關系放在首位。提出要實現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式，從大院向強院轉變，從數(shù)量向質量轉變。確立醫(yī)院發(fā)展的宏偉目標：建設淮海經濟區(qū)一流的“數(shù)字化管理、人性化流程、高科技創(chuàng)新、低成本運營”三級甲等腫瘤醫(yī)院。
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