全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：8月20日下午，門診收費處在辦公樓五樓會議室舉行了首屆“高級柜員”評聘考試?？记?，財務(wù)處郁志飛處長就設(shè)置“高級柜員”的目的、重要性做了介紹并鼓勵全體參加考試的員工考出好的成績。設(shè)置“高級柜員”是門診收費處為提高服務(wù)水平，提升病人滿意度而施行的重要舉措，也是門診收費處創(chuàng)建市級“青年文明號”工作的一部分。
門診收費處設(shè)立“高級柜員”窗口，將對外把繁瑣業(yè)務(wù)從一線窗口剝離，減少一線窗口的壓力，把這些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專門人員負(fù)責(zé)處理，切實提高門診收費處的病人滿意度;對內(nèi)通過考核選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)精、服務(wù)態(tài)度好的員工從事該窗口的工作，并給予相應(yīng)的待遇，在內(nèi)部形成一種積極向上的風(fēng)氣，以進(jìn)一步促進(jìn)門診收費處工作的整體提高。
在財務(wù)處和院團委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，門診收費處在今后的工作中會繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)方式方法，更好地為就診患者服務(wù)，打造誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口，穩(wěn)步推進(jìn)市級“青年文明號”創(chuàng)建工作。
